授课对象

高层管理者，项目总监，项目经理，项目团队成员，及其他对项目管理感兴趣的人士

关键词

质量　质量管理  质量循环  质量控制工具

课程别称

质量管理工具箱

推荐天数

1－2

课程大纲

1.      什么是质量

2.      基本质量管理理念

质量管理专家及其理论

顾客满意

质量成本

3.      质量管理模型

过程模型

组织模型

4.      常用质量控制工具

老七种质量控制方法

检查表法

分层法/分类法/分组法

直方图/柱状图法

帕累托图/排列图法

因果图法

控制图法

散点图/相关图法

新七种质量控制方法

关联图法

KJ法/亲和图法

系统图法/树形图

矩阵图法

数据矩阵分析法

PDPC法

箭线图法/网络计划技术

其它方法

流程图

趋势图

抽样检验

试验设计

多因素寻优工作方法

优选法

质量审计

5.      统计学基础

统计

抽样

概率分布

备注

由于质量管理工具众多，建议重点讲解两到三种即可。