项目管理最佳实战运用（互联网企业）

一、项目管理核心概念 

 要点与提示

1. 项目与项目管理的概念

2. 项目的成功条件：约束和平衡下的项目成功

3. 项目的生命周期规划与项目的五大管理过程

4. 项目管理的十大领域

5. 互联网企业项目管理特点

6. 需求,设计,研发,发布：互联网项目各阶段重点

帮助学员理解项目管理的基本概念、统一理解项目管理的整体管理和系统管理思想、认知项目经理角色、对项目各阶段的工作范围和关注点进行学习和了解。

二、如何实现交付-项目的整体策划与需求管理

u 项目的定义与启动策划

1. 做产品还是做项目？产品开发和项目管理

2. 案例解读：互联网项目管理案例

3. 项目经理的选择与项目团队组建         

4. 定义项目的目标与约束

5. 项目的风险与假设分析

6. 发布项目章程/项目任务书

7. 如何开好项目启动会

² 互动小组演练：定义项目章程

u 识别项目需求

1. 认清发起人的意图，确保项目价值和收益

2. 识别与平衡干系人的需求与期望

3. 有效识别需求：kano法、层次分析、QFD分解法

4. 案例：基于KANO模型的互联网产品需求识别与分析

5. 识别客户真正的需求：需求调研的途径和方法步骤

6. 项目需求的系统化组织、分析与评审

7. 需求管理的误区：范围镀金与范围蔓延的影响

8. 控制需求变更：需求的跟踪与变更管理的过程

  指导学员建立项目整体管理观念，从一开始就对项目的需求与目标、界定的项目范围能有准确认识、学会对项目进行整体规划并有效识别项目约束及风险条件，为项目开展做好准备。

本节形式以老师讲解、互动讨论、案例导入与项目模拟沙盘模式演练为主。案例以客户企业实际项目为原型展开。

三、有效的项目组织与项目计划管理 

谁来制订计划？如何让计划更有效？如何让变化能够受控

混乱的项目管理：三边、四没、六拍

u 项目范围界定与项目工作规划

1. 项目计划的第一步-确定项目工作的边界和范围

2. 如何有效定义IT项目的范围

3. 项目分解的有效工具-WBS工作分解技术

4. 面向过程和面向产品的分解方法

5. 如何做到有效分解：WBS分解七步法

6. 有效的责任分配距阵—RAM

² 案例分析：某互联网产品开发项目WBS分解

² 项目小组实战演练：项目WBS工作分解小组演练

u 有效的项目计划与实施控制     

1. 计划编制的工具：网络图与甘特图

2. 工作定义与项目资源安排

3. 任务的工期估算与工作量评估

4. 项目活动排序

5. 制定项目详细开发进度计划

6. 项目计划管理中的常见问题

a) 如何实现项目计划优化：关键路径法

b) 基于资源投入的影响分析与组织

c) 面对外部因素对计划的影响-风险管理

d) 如何实现赶工和快速跟进方法-动态计划控制

e) 会哭的孩子有奶吃？-多项目环境下资源冲突和协调

7. 为项目设置跟踪基线与预警

8. 项目的执行与跟踪预警

9. 项目的反馈与状态报告

l 案例与实践： 

n 项目管理工具运用实践：

    应用Project软件实现项目计划的制订与跟踪

帮助和指导学员系统学习项目计划编制的有效方法，并借助工具和project软件进行展示和实践演习。涉及WBS、动态进度计划、资源及成本计划等。并通过优秀企业真实项目计划进行管理方法的学习。

计划赶不上变化，项目实施中的一系列问题导致项目受挫，如何更好的实施项目，对项目实施中的进度、质量、风险和成果进行监控和管理，是本节的重点。

本节形式：项目管理方法介绍讲解、典型项目管理工具学习和演练，项目小组演练和实践项目案例分析

五、项目经理的进阶修炼：从做技术到优秀的项目领导者

项目经理应具备哪些项目管理的软技能？作为互联网的项目经理应从哪些方面提升项目的沟通、组织和团队管理能力？

1. 项目经理的职责和角色认知

2. 优秀项目经理的技能和品格修炼

3. 项目团队发展的四个阶段

4. 项目人力资源管理理论：马洛斯与XY理论

5. 学会借力-用好你的领导，做好“仆人式领导”

6. 微权下如何管理项目：项目经理的领导力

7. 构建和谐、高效的项目团队

8. 构建和谐项目环境：干系人的识别分析与管理策略

9. 化解项目冲突，提升干系人满意度

10. 项目团队及跨组织的项目沟通管理

11. 引导团队实现项目成功

n 项目团队干系人沟通与团队管理互动游戏与演练：

 以沙盘和互动案例互动的形式展开，引导学员关注项目的商业价值、关注与项目干系人的沟通、关注团队的气氛关注点与沟通，运用