高端客户维护与客户心理分析

一、高端客户特点画像

² 高端客户什么样？

² 高端客户的13大共同点

二、高端客户特点的四大认识误区

² 高端客户不等于A

² 高端客户不等于B

² 高端客户不等于C

² 高端客户不等于D

三、高端客户五大分类标准

² 资产标准

² 高端客户心理学标准

² 收益率标准

² 服务标准

² 信仰标准

四、高端客户心理学九大类高端客户特点分析

² 家庭理财型

² 财务恐惧型

² 独立型

² 匿名型

² 大人物型

² 贵宾型

² 储蓄型

² 赌徒型

² 创新型

五、高端客户心理学九类高端客户行销策略

六、银行客户特点总结

² 偏好储蓄的高端客户特点

² 偏好短期理财的高端客户特点

² 偏好信托、基金的高端客户特点

² 偏好境外投资的高端客户特点

七、五大汽车品牌大数据下的高端客户消费习惯

² 奔驰车主的偏好

² 宝马车主的偏好

² 奥迪车主的偏好

² 英菲尼迪车主的偏好

² 凯迪拉克车主的偏好

八、全面财富管理下的新趋势

² 财富与风水

² 财富与信仰

² 福德与功德

Ø 高端客户财富管理需求

² 跨境金融

² 投资移民

² 子女教育

² 全球资产配置

² 财富保值

² 财富增值

² 财富安全

² 财富传承

² 娱乐赚钱两不误

九、高端客户关系管理

Ø 如何挖掘老客户

1) 数据如何收集

2) 客户挖掘技术

Ø 如何留住高质量客户

1) 六字真言

2) 满足

3) 娱乐

4) 共振

5) 全面服务

Ø 有效开发新客户的技巧

Ø 如何管理客户档案

Ø 如何选择客户喜爱的礼物

Ø 如何成为客户梦中注定的财富顾问

1) 木天蓼应用

2) 风水应用

3) 信仰应用

4) 美剧应用

5) 美食应用

十、高端客户案例