首先要全员突破以下障碍:
u 如何建立积极心态、感恩心态,把抱怨变成工作的激情和主动性?
u 化解职业倦怠的方法与技巧
u 如何提升自我管理技能,化解负面情绪为优质服务
u 提升时间管理能力
u 提升沟通能力,提高情商
【培训大纲】:
前言:几种不幸福的人生定式
· 目光短浅,工作的目的只为了钱
· 消极抱怨,把工作当苦役
· 牢骚满腹,抱怨越多,境遇越差
· 好高骛远,只想做大事,不想做小事
· 幸福公式,投入、兴趣、意义
第一部分:积极源动力——积极主动
(一) 心态影响身心健康
因为拿错了医疗报告,导致不同结果
(二) 心态影响工作与事业
心病的危害
美国芝加哥大学医学研究中心数据分享
(三) 意识与潜意识
(四) 阳光心态的二种基本类型与三个维度
(五) 变态:转变积极态度
1. 做一棵驾驭自己生命的积极树
自证预言:愤青
2. 方法:自我觉查→启动积极转换器→积极语言
一、 第二部分:职场成就力——乐在工作
(一) 乐在工作
1. 把工作当作认真的游戏
2. 让顾客快乐
3. 投入
4. 选择你的态度
(二) 如何干工作
1. 工作就是活儿
2. 工作就是工作
3. 把工作当事业
4. 对工作充满激情
5. 幸福三要素:参与 + 快乐 + 意义
6. 职场倦怠的三棱镜与解决方法
(三) 山顶理论
1. 山坡理论图
2. 带着中庸的观点看问题
第三部分:自我和谐力——情绪管理
(一)情绪的内涵与分类
1. 情绪的内涵
2. 情绪的周期
3. 你是A型人吗?
(二)调节情绪的方法
1. 如何调整焦虑情绪、化解失眠
2. 如何化解悲伤情绪、避免压抑
3. 如何抑制愤怒情绪、提升人际关系
4. 安装自己的快乐开关、提升幸福感
第四部分:时间高效力——时间管理
(一) 关于时间管理
1. 时间的特性
2. 时间管理的内涵
3. 时间管理的价值
(二) 时间管理的方法
1. GTD方法
2. 四象限时间管理法
3. 时间管理“ABC”法——要事第一
4. 微软员工的时间管理:断点续传法
5. 应对拖延症
l 番茄工作法
l 15分钟专注法则
l MIX法
第五部分:高沟通力——高效沟通
1. 与不同类型人沟通的策略
A. DISC测试
B. 猫头鹰/考拉/老虎/孔雀/变色龙
C. 对应式沟通技巧
2. 与上下级沟通的策略
A. 向上沟通,请领导多做选择题
B. 平级沟通,勤于思考善于交流
C. 有效沟通,化解下属间内耗矛盾