(微信同号)课程价值：
✓运用大量生动、实用的案例阐述非职权影响力的原理。
✓教练式的引导使学员参与并体验与人沟通的技巧，在现场演绎中找到解决问题之道。
✓通过现场小组讨论及视频案例分析激发学员的集体智慧，使课程内容真正落地。
✓引导式的教学方法启发员工深入思考非职权影响力之道。
培训对象：各层级管理理者、骨干、后备人员等
授课方式：
讲授+案例、视频+情景演练+角色扮演
课程时间：
1天（6小时）
课程大纲：
课前：《非职权影响力问卷》调研
收集参训学员团队工作中相关痛点现象
第一单元、非职权影响力的基本认知
1、 我们被什么所影响
影响力无处不在
影响力决定了彼此之间的行动
职权影响力与非职权影响力
2、 企业中的非职权影响力
运用非职权影响力的好处
人人都有非职权影响力
3、非职权影响力测评解析
二、非职权影响力的内在思维模式与激发关键
1、了解人的思维及心理特征：
✓行为---观念---结果
案例：销售部的人为什么不打卡？
✓生存---价值---精神
案例：你的幸福感指数高吗？
✓内求---正能---主动
2、激发是非职权响力的关键
1、情绪在非职位影响力中的作用
✓情绪智力的原理
2、欣赏是非职位影响力的核心
✓欣赏练习
3、信任是非职位影响力的基础
第三单元、提升非职权影响力的方法与工具
一、团队是怎样工作的
1、 做出提议的人
2、 采取行动的人
3、 支持采取行动的人
二、非权力影响力塑造五步法
1、营造氛围
移情技术
有意识的使用肢体语言
小心使用术语
维护自尊 加强自信
坦白自我感觉或示弱
2、探寻观点
开放式与封闭式提问
梅塔语言级逻辑
基于团队环境的思考逻辑重塑
团队合作中探寻观点的六大提问技巧
深入交谈提问技巧
选择方案提问技巧
突破障碍的提问技巧
归责分析提问技巧
逆转坏消息的提问技巧
3、 同理心诊断
基于同理心建设的4个黄金法则
倾听的技术
自传式回应技术
回应的基本方法与逻辑
各种情境下的回应技巧
同理心共振底层逻辑
4、 处理冲突
冲突业绩曲线
找到根源
探寻异议的根源
处理异议
处理异议的5种方式
5、 达成一致
人际关系的五种思维模式
成功的三个层次
实施双赢技术的流程
探寻想要背后的需求---分清实际需求和个人需要---针对两种需求陈述方案的利益
案例：每个技术均有案例解读
三、演练与输出
课前收集实际痛点情景演练与自我修正
