基层管理者培训

时间管理（1.5小时）

1、时间管理的基本概念

2、时间的十六个“杀手”

3、时间管理的十八个要点

协调沟通（1.5小时）

1、 沟通的模式和过程

2、 沟通的常见障碍

3、 沟通形式及优劣

4、 支持性沟通的十个要点

5、 跨部门沟通要诀

计划制定（1.5小时）

1、 工作三问与要事第一

2、 以终为始，费米法则与目标倒推

3、 确定目标（指标项与目标值）、SMART原则

4、 确定重要工作、WBS与甘特图

5、 资源与风险

6、 工作计划的关键内容

7、 制定计划常用的模板

下属激励与辅导（1.5小时）

1、 全方位地了解下属

2、 正确地激励和授权

3、 和下属共同制定目标和工作计划

4、 辅导下属完成目标

5、 工作中培养提升下属

6、 共同评估、诊断和改善

7、 管理者扮演的角色