(微信同号)课程概况：
1．课程时数：2天，6小时/天
2．课程对象：银行中高层团队管理干部
3．主讲老师：许晋
4．培训方式：讲授、案例分析、小组练习、互动问答、讲师启发、现场演练
课程大纲：
第一单元 团队概念
ü 认识团队 （1+1=？）
ü 团队、团伙、群体之间的区分
ü 团队建设的五个要素
ü 团队：高绩效组织的基石
ü 银行组织结构实践在团队建设中管理挑战
讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？如何应对银行管理团队中任务重、指标多、人员不够用的困境？
第二单元 高绩效团队的文化氛围建设
ü 团队组建实战演练
ü 团队成员的相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）
ü 关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
ü 银行如何通过晨会创造良好的氛围
ü 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）如何解释与传播公司的流程与制度。
ü 融洽的团队气氛 (银行团队如何开班后会？)
案例：某个支行长烦恼的一天
第三单元 高绩效团队的成员组建
ü 如何选择团队的成员
ü 团队成员的关系如何协调
ü 如何解决成员的冲突
ü 团队负责人自己应该拥有什么样的心态
ü 团队需要从哪三个维度提升自己的管理能力
ü 团队负责人提升自己的影响力
案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理，学习西游记中的团队处理
第四单元 高绩效营销团队中的沟通与协调
ü 理解沟通的含义
ü 中国式的沟通思维启发
ü 掌握沟通的基本技巧（望、闻、问、切）
ü 两种核心沟通形式
ü 如何与下属建立相互依赖的关系
ü 如何与上级进行积极有效的沟通
² 如何向领导反馈问题
² 如何向领导申请资源
² 如何感悟领导也是大客户
ü 学会双赢的沟通
ü 团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神
合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果
第五单元 团队工作管理技能提升
一、银行组织结构的启发
ü 坤卦初六的启迪
ü 常见的组织结构与应用
ü 上级、下级、平级意味着什么
二、银行组织结构的管理基点——从职责到目标
ü 职责、目标、计划、考核之间的关系
ü 如何有效的岗位职责
ü 团队的工作目标与工作标准在哪里？
ü 设定目标的SMART原则
ü 设定目标常用五种方法
ü 分析上级目标（质疑、反馈、执行）
ü 管理下属目标（“检查”与“奖惩”，让下属担起应有的责任）
ü 同部门目标沟通（“面子”与“人情”）
三、如何根据目标制定计划？
ü 认识计划在管理中的意义
ü 建立目标指引下的工作里程碑：分解工作或项目
ü 安排计划中的活动，安排所需
ü 工作计划中常用的几种工具
ü 计划的种类与制定
四、如何确保计划的执行——考核的关键
ü 中国人性中常有的工作心态？
ü 如何保证计划的执行——检查
ü 检查出现偏差的时候常用的三句话
五、绩效管理
ü 企业价值链管理
案例：猎人、猎狗与兔子
ü 绩效管理体系及发展过程（各层次人员考核要求及关键内容）
ü 绩效改进的步骤与方法
ü 绩效辅导
ü 绩效面谈
视频研讨：当下属绩效不高时如何与下属进行面谈？
第六单元 团队成员管理技能提升
一、如何跟领导保持一致
ü 绩效是根本、执行是基础、沟通是方法
ü 四个代表做管理
ü 认知是非、立场、责任、建议、对错、风头六个原则的重要性
ü 向领导汇报问题的具体方法与工具
二、组建团队的成员的六个关键步骤
ü 选人的三个维度
ü 育人的二个习惯
ü 用人的时、空观念
ü 留、提、淘人的综合技巧
三、团队成员员工发展状态的两个维度
ü 能力
ü 意愿
ü 四种情况下的管理技巧
四、指挥员工的技巧
ü 完整的指令性工作习惯
ü 指挥的完整性于互动性
五、激励员工的技巧
ü 态度决定一切：成功励志
ü 激励的基本原理与理论
ü 了解员工的需求与工作动机
ü 员工激励实战（pmpmp）
六、授权的技巧
ü 授权的原则
ü 影响授权的权变因素
ü 授权步骤
ü 领导者对授权的实践案例解析
ü 案例研讨：鹰的训练课程
第七单元 银行行长职业化心态修炼技巧
一、积极心态的修炼技巧
² 一命二运三风水……
² 贵人在哪里
² 正能量的聚集与吸引法门
二、责任心态的修炼技巧
² 责任缺失背后的信仰危机
² 究竟谁的错
² 承诺的故事
三、坚韧心态的修炼技巧
² 习惯的力量
² 爱的力量
² 梦想的力量
四、感恩心态的延伸与发展
² 中国文化的根基在哪里？
² 感恩的四个层次
五、乾卦的启示——人生发展的六个层次，请经营你的权利和影响力
