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互联网金融及存量客户营销技能

主讲老师: 刘春华 刘春华

主讲师资:刘春华

课时安排: 1天/6小时
学习费用: 面议
课程预约: 隋老师 (微信同号)
课程简介: 当前互联网+金融格局,由传统金融机构和非金融机构组成。传统金融机构主要为传统金融业务的互联网创新以及电商化创新、APP软件等;非金融机构则主要是指利用互联网技术进行金融运作的电商企业、(P2P)模式的网络借贷平台,众筹模式的网络投资平台,挖财类(模式)的手机理财APP(理财宝类),以及第三方支付平台等。
内训课程分类: 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 |
更新时间: 2023-09-11 13:44


课程目标             

 

互联网金融核心理念

存量客户营销技巧(金融产品销售及必备营销技能)

互联网营销技巧(重点微信个人营销)

客户关系管理

 

课程对象             

 

营销管理者及员工

授课方式             

 

课堂讲授+案例分析+互动交流工作解析

 

课程大纲             

 

模块一:互联网金融的核心

一、互联网金融

【互联网金融和传统金融的对比分析,解读当前遇到证券公司的业务瓶颈】

1、关于互联网金融

互联网的特征及精神

互联网金融的特点及模式

互联网金融的发展点分析

2、传统金融行业的机遇和挑战

监管环境下的营销和创新

员工利润分配模式

二、互联网金融

什么是互联网金融

互联网金融要达成的功能

员工能力需求

 

模块存量客户营销技能及客户关系管理

一、获取客户资源的方式

【三种资源三个案例,为投资顾问提供新的营销思路,打造“平台”的理念,并进行小型讨论,梳理如何利用资源的手段。】

1、常用吸引客户方法分析

2、如何运用资源吸引和收集客户信息

公共资源(宗教、商会、协会、工商税务、互联网……)

公司资源(背景、文化、渠道、特色……)

个人资源(IQEQ、文化修养、家庭背景、爱好……)

【案例】上海某宗教场所拍卖活动带来的客户资源

3、存量客户挖掘及客户分层定位营销法

节点营销

链式营销

零售业务批发式营销

二、存量客户营销技能

【建立营销系统。使用工具:产品对比,案例讲解,互动讨论,情景演练】

1、延长客户生命周期的保障——客户关系

2、维护高端客户的根本——提升服务品质

服务的本质:增加粘性

增加粘性的方法:体验+互动

提升粘性的保障:品牌、系统建设、费用、功能、赢利方式、员工价值

优质服务带来的好处:提升关注力

关注度提升带来的影响:建立口碑,实现客户转介绍

【讨论分享】

3、金融产品营销技能

总结:存量客户营销是系统工程

三、存量客户维护技能

【存量客户维护方式及趋势分析,案例+假设法】

1、客户经营

线上方式:电话、短信、微信、邮件的运用

线下方式:沙龙、报告会、合作渠道经营

2、客户经营的核心要素分析

信任度打造要素分析

客户经营中的服务流程建设

营销服务技能提升

团队合作是未来客户经营趋势

互动分享】客户经营维护中渠道建设的可行性方式讨论分析(晚课进行)

 

模块网络营销服务技巧及风险管理

一、网络营销目的和关键点

1、互联网营销的目的——传播

2、传播途径分析

3、网上营销的关键——提升影响力

做答案,让客户找到

做榜样,让大家传播你

做公关,让客户喜欢你

做人脉,让客户信任你

做渠道,让产品销售出去

二、微信营销

1、微信渠道建造过程的心态问题

2、微信渠道经营

形象设定

内容发布

客户维护(个人客户和群客户)

三、网络营销的风险管理

1、风险分析:

公司经营风险

员工个人风险

舆情风险

2、网络中的风险应对策略

 
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