(微信同号)课程目标
g 使学员了解互联网带来的机遇和挑战
g 普及互联网环境下金融产品的设计理念
g 使学员了解互联网金融的基本特征及现有模式及其融资渠道
g 互联网金融营销及服务的思路和建议
g 互联网金融的风险管理问题
课程对象
企业经营管理人员
授课方式
课堂讲授+案例分析+互动交流
课程大纲
课程内容： 第一单元 互联网金融带来的机遇和挑战 1、 关于互联网 1) 互联网的10个特征 2) 互联网4大精神 3) 互联网的1个核心 4) 互联网的沟通主体 2、 关于金融。 1) 什么是金融 2) 金融对经济发展的作用 3、 传统金融行业 1) 传统金融行业现状分析 2) 传统金融行业发展中存在的问题 3) 银行支柱业务的1.0到2.0 4) 电子银行产品对推动互联网金融的作用 4、 关于互联网金融 1) 什么是互联网金融 2) 互联网金融的特点 3) 互联网金融对银行业发展的作用 第二单元 深度解析互联网金融的模式 1、 用户对金融的基本需求分析 2、 互联网金融的典型业务模式 1) 按照需求的分类 2) 详细解读互联网金融的模式 l 互联网支付 l P2P网络借贷 l 非P2P网络小额贷款 l 众筹 l 金融机构创新型互联网平台 l 基于互联网的基金、保险销售 3) 网络支付的主流模式分析 3、 互联网金融涉足的领域 1) 互联网银行 2) 互联网证券 3) 互联网保险 4) 互联网基金 5) 互联网财富管理 第三单元 互联网金融带来的营销思考 1、 营销4P和4C和4U 2、 互联网金融的营销创新 1) 围绕营销要素展开的创新思考 l 如何改变产品形态 l 产品的定价策略 l 产品在互联网的市场推动策略 l 企业的互联网渠道建设 2) 互联网环境下如何进行员工培养 3、互联网金融在营销中的风险管理 1、企业经营的风险 2、舆论风险的管理及公关 3、员工管理风险 第四单元 互联网金融的客户服务体系 1、 关于服务： 1) 服务的目的 2) 服务营销的手段 2、 建立信任是服务营销的根基 1) 人际交往的本质 2) 如何实现客户关系保鲜（四大营销服务法） 3、 互联网环境下的服务营销如何做？ 1) 线上需要解决的问题 2) 线下需要处理的问题 3) 人员协同，以点带面 4) 大数据和云计算带来的客户关系管理问题（案例分析） 5) 如何打造服务思维 6) 未来的服务趋势
|
