工程总承包项目管理

工程项目管理背景

项目管理知识、方法和技能将帮助管理者把工作做得更好、走向成功。有效应用项目管理将极大降低企业管理成本、优化资源、提升企业及时科学的决策能力和组织凝聚力，从而助力组织实现战略目标。然而，在实际工作中，您是否会遇到如下难题：

1. 领导常常说要做项目规划，但究竟什么是项目规划，从哪里入手做项目规划？

2. 项目管理中真有什么流程与工具可以确保项目成功吗？

3. 项目应该如何立项，有什么工具与技巧？

4. 项目管理中总是感觉分工不明、职责不清，有没有什么办法能解决？

5. 领导总是要求又好又快的完成任务，却没有一个明确的目标；

6. 项目的成本总是超支，但工作还得继续；

7. 本来项目开展的好好的，一个意外事件就把工作弄得一团糟；

8. 总在互相询问事情进展，谁也弄不清现在的情况。

本课程将以工程项目管理过程为主线，通过引领学员进行实际工作案例演练，结合讲师多年的项目实践经验以及丰富的案例对项目管理进行解读，帮助管理者了解项目管理流程规范，掌握项目管理核心理念与实用工具，并针对项目管理中经常遇到的需求不确定与变更、计划制定与执行、时间估算、资源冲突、成本管控、风险管理、团队协调与沟通等内容进行深入探讨，帮助以项目管理技术指导实际工作、提升工作绩效。

【学员收益】

1. 掌握工程管理核心工具和模板：结合工作实际课题编制工程项目范围说明书、工程项目工作分解结构图WBS、工程组织分工结构图OBS、工程进度计划甘特图、里程碑图等。

2. 掌握工程管理全过程知识：工程管理的五大过程组（启动、规划、执行、监控、收尾）和十大知识领域（尤其是整合管理、进度管理、成本管理、质量管理、风险管理、沟通等）的关键内容；

3. Project工具：用软件整合项目管理所有要素，并实时跟踪汇报项目；

4. 项目经理管理手册：《某集团建设股份有限公司项目经理管理手册（全过程工作要点检查清单）》，包括投标阶段、启动阶段、实施阶段、收尾阶段的三大要素；

【企业收益】 

1. 工程规范化：需要全面了解项目管理流程规范和方法；

2. 工程标准化：需要制定标准化的流程手册，提升项目经理的经营意识；

3. 工程效率化：需要提升全员项目管理意识，统一思想，提升协调效率；

4. 工程工具化：需要利用工具模版，提升项目管理水平和能力；

5. 工程成熟化：需要提升整体项目管理的成熟度以及项目经理能力；

【培训对象】

1. 项目经理、项目核心成员：了解项目管理全流程工具与模版，项目执行与监控的技巧；

2. 项目管理相关人员：项目管理技能提升，形成全面的项目管理思维与理念；

3. 中高层领导者：了解行业标杆企业项目管理标准化流程，项目管理成熟度；

【课程大纲】

第一步  EPC工程总承包项目启动阶段（帐前受命）

1.1  EPC工程总承包项目管理导论（约1.5小时）

1、EPC工程总承包的定义及其特点

2、EPC交钥匙总承包项目制约因素六边形

3、EPC交钥匙总承包项目管理的必要性及挑战

4、EPC项目管理IPECC五步法

1.2  EPC工程项目章程（核心工具：项目章程模板）（约1.5小时）

1、选定EPC工程项目

a) 项目需求分析

b) SWOT分析

c) 项目选择模型与依据

2、编制项目章程

3、项目启动会

案例1：X项目技术创新的疑惑

专题：项目管理两大误区：“三边行动”和“六拍运动”

实战演练1（可选）：编制《项目章程》

第二步  EPC工程总承包项目规划阶段（运筹帷幄） 

2.1  EPC工程总承包WBS分解与CPM进度计划（核心案例与工具：估算三法）（约2小时）

1、 EPC项目范围与任务分解三大原则

a) WBS的特点、评估方法、目标

b) 制作WBS的三大原则

c) 范围爬行与镀金

2、 EPC项目进度计划与优化的CPM关键技术

a) 依赖关系与逻辑关系

b) 成本三大估算法

c) CPM关键路径法原理

案例1：iphone的两种分解方法

案例2：幸福家庭的WBS分解

实战演练2：编制《一页纸项目管理OPPM》

工具技术：关键路径法

模版：《进度计划表》

2.2  EPC工程总承包项目的风险识别与控制（核心工具：风险登记册V1-V5）（约1小时）

1、 EPC项目风险控制

a) 风险定义与效用函数

b) 风险识别与头脑风暴

c) 定性与定量分析

d) 风险应对策略

案例1：上海环球中心的风险控制

案例2：电梯引起的意外失败

案例3：“新可乐”的夭折

实战演练3（可选）：《风险登记册》

工具技术：

1) 头脑风暴法

2) 检查表法

3) 决策树

模版：风险管理表

第三步  EPC工程总承包项目执行阶段（按图索骥）D2（9:00~12:00）

3.1  EPC工程总承包的团队分工与团队建设（核心工具：DISC+RACI表）（约1小时）

1、EPC项目责任分配矩阵

2、EPC项目人力资源管理：马斯洛与双因素理论

3、 EPC项目团队建设

a) 团队建设五阶段

c) 团队冲突六种策略与五种手段

3.2  EPC工程总承包项目的干系人管理（核心工具：干系人表）（约1.5小时）

1、EPC项目识别并分析干系人

2、EPC项目管理干系人参与

实战演练4：编制《干系人管理表》

3.3  EPC工程总承包项目的沟通与采购谈判（核心工具：谈判25条黄金法则） 

1、 EPC项目沟通管理

案例1：三门峡水库的失败

案例2：没完没了的项目

案例3：史上最牛女秘书

案例4：三明治沟通

2、 EPC项目合同谈判

a) 常见谈判技巧

案例：成本估算案例分析

视频：《禄大人买画》

第四步  EPC工程总承包项目监控阶段（防微杜渐） 

4.1  EPC工程总承包项目的监控项目绩效与变更 

1、 EPC项目进度控制：资源优化

a) 资源负载与平衡

b) 赶工与快速跟进

2、 EPC项目项目变更与评审

a) CCB与变更控制流程分析

案例研讨：一个变更失控的典型案例

4.2  EPC工程总承包项目的问题分析与解决（核心工具：鱼骨图+关联图） 

1、 EPC项目质量管理（QA+QC）

2、 常见问题解决的误区

3、解决的模式与工具

a) 头脑风暴法

b) 鱼骨图法

案例1： 建筑裂缝的鱼骨图

案例2：产品滞销原因分析

实战演练5（可选）：鱼骨图+关联图

第五步  EPC工程总承包项目收尾阶段（承前启后） 

5.1  EPC工程总承包项目的收尾与复盘

1、 EPC项目收尾

模版：

1) 项目交接文件清单

2) 项目总结报告

2、EPC项目复盘

实战演练6（可选）：复盘四步法

附录：Project软件实践演练

=======增值服务（现场咨询辅导）==========

注：任选1项，学员事前准备资料，课上展示，现场咨询辅导；

附录：

一、《项目常见关键问题诊断表》：对照实际情况，立即改正重大漏项与疏忽；

二、《全套经典工具与模板》：立即获得EXCEL经典版本的WBS工作分解、RAM责任矩阵、干系人表、、风险管理表等共计11张表格（可直接套用，还包含示范案例）；

三、《一张纸项目管理模板OPPM》：助您赢在职场，轻松汇报项目进展，向上领导从此轻松；

教务要求：

1. 学员在25人左右，最多不超过35人；

2. 分组圆桌式课堂布局，4－6人一组，确定小组名称；

3. 每组一卷翻页大白纸（1米）、一支油笔、一把文具刀、两卷小的透明胶、十张A4纸；

4. 投影机、屏幕、音响系统、可接计算机的音频线；

5. 游戏比赛规则详见课前说明；

案例针对性说明：

1、课程的工具模板，老师会让学员用自己工作中的实际案例来演练，包括项目章程、WBS、进度表、风险表、干系人表等。

2、课前的《需求调研表》请认真填写，老师会做针对性的准备，并在课堂中进行互动交流、研讨分析。

参考案例（请尽量选择自身项目作为演练案例）