| 主讲老师： | 柳丽惠 |  |
| 课时安排： | 1天/6小时 | |
| 学习费用： | 面议 | |
| 课程预约： | 隋老师  (微信同号) |
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| 课程简介： | 1、沟通能力。 为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。 2、协调能力。 管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。 3、决策与执行能力。 在民主时代，虽然有许多事情以集体决策为宜，但是管理者仍经常须独立决策，包括分派工作、人力协调、化解员工纷争等等，这都往往考验着管理者的决断能力。 | |
| 内训课程分类： | 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 | | |
| 更新时间： | 2023-09-14 12:45 |
培训形式： 游戏破冰、讲授、角色扮演、分组讨论、提问互动、案例分析
课程时长： 半天
课程大纲：
第一部分：团队高效沟通
一、沟通的定义及要素
二、实现有效沟通的途径
三、沟通素养、素质
1. 几种主要的合作能力
2. 通情达理沟通的四个等级
四、建立畅通的团队沟通渠道
1. 与下属的沟通渠道
2. 与上司的沟通渠道
3. 与其他部门的沟通渠道
五、团队沟通的方式
1. 向下沟通的方式
2. 向上沟通的方式
3. 平级沟通的方式
六、团队沟通的要点
1. 向下沟通的要点
2. 向上沟通的要点
3. 平级沟通的要点
第二部分：情商管理
一、情商的含义
二、什么是情商管理？
三、情商的五个维度
1. 情绪认知
2. 情绪管理
3. 适应能力
4. 自我激励
5. 人际关系
l 互动：情商演练
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