一、课程概述

《项目管理七招致胜》版权课程主要从“理人”、“管事”两个方面深入讲讲了项目管理的“软硬”技能，“理人”包括干系人分析与管理，识人用人性格分析与有效沟通，跨组织、跨部门、跨专业团队协同与有效沟通，以及项目团队领导力与团队建设等方面知识、方法和工具技术；“管事”包括项目目标定义与激励机制设计，项目计划编制方法与编制工具，项目执行过程控制与纠偏，项目进展沟通与日常推动技巧，项目问题分析与解决等方面知识、方法和工具技术。本课程采用线上授课的方式，通过方法工具讲解、实战案例分析、问题答疑等方式，帮助学员进一步掌握项目管理核心工具和方法。

学完本课程，一方面能够帮助项目团队工作者在实际的工作中运用良好的沟通软技能，大幅提高跨部门沟通水平和沟通效率，另一方面可以提高项目团队工作者提高项目目标计划的编制水平和项目过程控制力，使其工作事半功倍，业绩倍增。

二、课程对象

客户指定学员。

三、课程时间

2天（每天6小时）

四、课程大纲

第一天 项目管理七招致胜“理人”方法与实战案例分析

1、项目干系人与干系人沟通矩阵

1.1 什么是干系人？

1.2 什么是关键干系人？

1.3 干系人识别“4321”口诀

1.4 干系人需求与利益分析

1.5 干系人沟通与信息分析

1.6 干系人内外部沟通矩阵

1.7 干系人5W1H沟通技术

u 案例场景：空降的项目经理

案例问题提出：请根据“空降的项目经理”项目情境中的信息，对周伟来说，如何制定项目干系人的沟通规划？（请使用项目干系人沟通规划矩阵完成）

案例问题提出：请根据“空降的项目经理”项目情境中的信息，周伟接手项目后，前期需要规划哪些沟通活动可以助其健康推进项目？（请使用5W1H沟通规划技术和项目沟通规划表来完成项目前期摸底沟通规划、项目目标计划沟通规划、项目实施要求沟通规划）

讲师分析套路讲解&案例复盘与启示（40分钟）

2、DISC色彩性格沟通技巧

2.1 DISC性格特质分析

2.2 DISC性格特质的人的沟通与激励技巧

u 学员课堂测试：学员人格性格特质

案例场景：空降的项目经理

案例问题提出：请根据“空降的项目经理”项目情境中的信息，项目经理在和组织各部门与外部客户不同人沟通的过程中，根据不同内外部干系人及性格特点可以应用哪些沟通技巧？

讲师分析套路讲解&案例复盘与启示（40分钟）

3、跨组织、跨部门项目组织建立、沟通机制与沟通策略

3.1 跨组织、跨部门项目组织架构与角色职责

3.2 跨组织、跨部门项目组织沟通机制

3.3 跨组织、跨部门项目组织会议沟通矩阵

3.4 干系人能量方格矩阵

3.5 干系人软硬兼施应对策略

u 案例场景：难缠的客户

案例问题提出：请根据“难缠的客户”项目情境中的信息，项目经理如何组建跨部门项目组与客户展开有效的沟通，解决项目中的需求蔓延、客户投诉的困境？（请使用项目组织架构模型、干系人能量方格矩阵、干系人软硬兼施应对策略完成）

讲师分析套路讲解&案例复盘与启示（40分钟）

4、如何领导与建设一个高绩效项目团队？ 

4.1 项目经理领导力要素

4.2 高绩效团队八项特征

4.3 自运行团队十项特征

4.4 团队建设与团队沟通技术

视频案例互动：如何领导一个高绩效项目团队与团队有效的沟通

第二天 项目管理七招致胜“管事”方法与实战案例分析

5、如何定目标做计划追过程拿结果？

5.1 如何科学定义项目的目标？ 

u 目标描述的SMART法则

u 传统目标与敏捷目标的差异

u 项目目标责任与激励值确定技术

u 《项目目标责任激励矩阵》

u 案例展示：项目目标责任激励矩阵

5.2 如何编制项目的计划？

u 案例展示：项目产品分解技术

u 案例展示：项目质量定义技术

u 案例展示：项目人力资源角色职责矩阵

u 案例展示：项目管理全景图

u 项目进度计划编制技术

u 项目风险识别口诀与应对策略矩阵

u 项目成本估算与预算技术

u 《项目计划》模板展示与讲解

u 案例场景：项目多重风险识别与分析

案例问题提出：请根据“多重风险”项目情境中的信息，项目经理如何和团队共同识别出项目中的所有风险，并给予风险应对策略与行动，把责任落实到人？（请使用风险概率影响矩阵、风险登记册来完成）

讲师分析套路讲解&案例复盘与启示（40分钟）

5.3 如何又好又快交付项目产品？——时间箱管理

5.3.1时间箱管理

u 如何召开时间箱启动会议

u 如何做好时间箱目标与计划？

u 如何做好每日团队工作进展沟通站立会议？

u 如何做好授权与例外管理？

u 如何又好又快完成项目产品交付？

u 如何控制与节约人力资源成本？

u 如何预防与控制执行过程中的风险？

u 如何做好每周团队绩效检查工作？

u 如何做好时间箱绩效回顾会议与复盘总结

u 《时间箱进展看板》展示与讲解

u 案例场景：时间箱计划编制

案例问题提出，请使用“时间箱计划”案例场景信息，项目经理如何带领团队成员共同完成时间箱计划？（请使用时间箱计划模板，MoSCoW优先级技术）

讲师分析套路讲解&案例复盘与启示（40分钟）

6、面对多重挑战如何有效地进行项目进展推动沟通与例外管理？

6.1 项目管理全景图

6.2 项目制约因素优先级理论

6.3 项目风险识别技术

6.4 5W1H项目沟通规划技术

6.5 项目问题分析与解决群策群力技术

u 案例场景：多重挑战下的项目进展推动沟通

案例问题提出：请使用“多重挑战下的项目进展推动沟通”案例场景信息，项目经理如何解决并沟通推动项目健康快速前进？（请使用项目管理全景图、项目制约因素优先级理论、项目风险识别技术、5W1H沟通规划技术完成）

讲师分析套路讲解&案例复盘与启示（40分钟）

u 案例场景：项目质量危机处理

案例问题提出：请使用“项目质量危机处理”案例场景信息，项目经理如何和团队成员展开质量危机处理？（请使用项目问题分析与解决群策群力技术完成）

讲师分析套路讲解&案例复盘与启示（40分钟）

7、培训总结

注：讲师授课内容和时间会根据实际情况进行调整。

五、学习资料

课堂讲义