(微信同号)课程大纲：
一、业务发展难点与困惑直击
1. 各岗位层级的直面困惑与心声：业务发展不理想，到底是谁的问题
2. 网点经营发展的核心基础：经历了一轮轮竞赛，你的客户还够用吗
3. 网点经营发展的重要武器：你的员工，还在持续不断地干打电话与海量外拓吗
4. 网点经营发展的工作节奏：跟着产品指标走，十几二十个指标一下，是否力有不逮
二、新形势下的零售客户经营趋势
1. 服务OR营销
2. 不断开发新客户的同时，如何有效维护与挖掘存量客户
3. 厘清你的节奏：目标拆分、节奏梳理与重点事项规划安排
三、网点高效业务经营的重要思路
1. 抓短期or抓长期？救命与治病孰重？如何平衡？
2. 客户经营发展的基本节奏与逻辑
3. 短期产能提升公式解析
4. 长期效能提升公式解析
四、零售标杆行成功案例解析
1. 招行零售业务快速发展背后的成功秘诀
2. 客户经营维护体系的搭建与实际运营
3. 客户画像获取与需求挖掘
4. 精准活动开展与产能提升
五、零售客户权益体系建设落地案例
1. 客户权益体系建设的经营逻辑与落地重点
2. 客户权益体系建设的必要性与实用性
3. 客户体系建设的管理资源匹配与目标
4. 客户权益体系建设的网点落地执行内容
5. 客户权益体系建设的落地工具讲解
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