(微信同号)² 课程说明：
很多企业的痛点是团队的绩效不高，问题又主要体现以下两方面：
Ø 团队缺乏凝聚力与向心力，沟通不畅，合作不力；
Ø 团队动力不足与能力不强，责任缺失，执行力差。
本课程主要围绕团队绩效不高的核心问题，如何来创造团队的更大潜能展开，作为管理者需要做好哪些相关方面的工作，提升哪些相关能力，从而为公司创造更大绩效。
这门课程帮助管理者打造一支团队熔炼、凝心聚力、共情沟通、使命必达、激发善意、授权赋能、群体奋斗、生生不息的高效团队。
² 课程收益：
1. 
让管理者正确认识团队和团队凝聚力等相关问题，并有效建设与管理团队；
2. 提高管理者自身的执行力，把工作管理到位，并使团队的效力发挥到最大化。
3. 让管理者掌握定目标、做计划、拿结果、追过程等方面创造团队高绩效；
4. 让管理者懂得带队伍，辅导与激励下属，确保团队高能力、高干劲、高绩效；
5. 让管理者掌握如何打造奋斗者团队、协同团队、执行团队的策略与工具。
² 课程时长：2天
² 主讲专家：蒋小华
² 课程形式：专家讲解、案例讨论、实操训练
² 培训特色：
1. 全面系统：采用国际先进的管理方法，结合企业最佳实践，内容全面系统并与时代接轨；
2. 重点突出：管理知识繁杂宽泛，课程提炼适合管理者的管理理念、知识、技能和方法；
3. 轻松风格：在保证内容严谨的同时，讲师不失诙谐与幽默，使学习过程轻松、愉快；
4. 注重实务：管理是实践的艺术，唯有实战才能有效，让学员亲身体验，实操模拟；
5. 教练结合：案例式教学，通过案例研讨和课堂演练，加速学员对知识的理解和转化。
² 授课风格：
1. 富有激情，语言简练、风趣幽默，重点准确，方案具体，剖析深刻。
2. 突出实战和实操，是一位具有颇高知名度和威望、广受赞誉的专家。
² 课程大纲：
第1章 团队熔炼：构建一支能打胜仗荣辱与共的团队
1. 何谓团队：人在一起叫团伙，心在一起叫团队；
2. 团队精神：合作共赢、主动沟通、协作配合和勇于当责；
3. 凝聚力：形成的核心要素是什么？如何打造团队凝聚力？有哪些具体工作？
4. 团队的五个发展阶段：
Ø 组建期/激荡期/规范期/执行期/休整期；
Ø 不同时期的相应重点工作；
5. 团队中的九种不同角色：
Ø 实干者/凝聚者/技术专家/协调者/信息者/创新者/推进者/监督者…
Ø 相关角色的注意事项；
6. 影响团队协作的五大障碍：
Ø 无视结果/逃避责任/欠缺投入/惧怕冲突/缺乏信任；
Ø 不同障碍的解决办法。
第2章 凝心聚力：树立与强化团队目标感与紧迫感
1. 使命感：用个人的理想点燃团队的梦想-诗与远方；
2. 目标感：不只是那个冷冰冰的数字，而是那个“感”；
3. 如何设定目标：
Ø SMART原则/平衡计分卡；
Ø 目标制定的4个方法/制定目标的小窍门；
Ø 上下级出现冲突怎么办？
4. 如何分解任务：
Ø 剥洋葱法/目标多杈树法；
Ø WBS法：目标、任务、工作和活动。
5. 如何制定计划：
Ø 为什么计划总赶不上变化？
Ø 计划制定的五步法；
Ø 工具：鱼骨图/行动方案/甘特图。
第3章 共情沟通：加强团队之间的沟通与协同
1. 沟而不通，问题在谁呢？如何衡量沟通能力？
2. 沟通的漏斗和执行的“折中折”现象；
3. 人际沟通的3个步骤：编码、解码与反馈；
4. 你知道“察颜观色”的准确比率吗？工具：梅拉比安公式；
5. 人际沟通的“秘密之窗”：工具：乔哈里视窗；
6. 共情沟通的4个基本原则：
Ø 先处理心情，后处理事情；
Ø 先换位思考，后表达意见；
Ø 先认真倾听，再解决冲突；
Ø 说对方想听，听对方想说。
7. 掌握非暴力沟通：
Ø 4个基本要素：观察、感受、需要、请求；
Ø 4个基本行动：从“你”到“我”的转变。
8. 如何反馈，让下属乐意接受？
Ø 原则：赫洛克效应、保龄球效应；
Ø 工具：SBI反馈法、BEST反馈法；
9. 如何批评，让下属心服口服？
Ø 工具：BID反馈法
10. 如何表扬，让下属心花怒放？
Ø 工具：BIA反馈法
11. 和团队发生冲突时，怎么办？
Ø 工具：DK模型、CPR思维法；
Ø 冲突处理的基本步骤。
第4章 赋能执行：提升团队执行力，使命必达
1. 案例讨论：谁的执行力最强？
2. 何谓执行？何谓执行力？谁来执行？谁是执行者？
3. 为什么道理都懂，但“执行力很差”的现象很普通？
4. 何谓执行商？执行商的基础是什么？
5. 在商业发展上，执行商（BQ）比情商和智高更重要；
6. 定义关键结果：
Ø 为什么必须定义结果？“我以为”“十不知”“位差效应”；
Ø 如何定义结果？它有什么基本要求？“why”比“how”更重要；
Ø 聚焦最重要的结果与关注引领性指标；
7. 锁定关键责任：
Ø 问题１：为什么人们对责任敬而远之？
Ø 问题２：员工责任心缺失，其问题的关键在哪？
Ø 问题３：为什么责任会跳来跳去？
Ø 责任管理机制：一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制；
Ø 如何把握问责与容错的尺度？
8. 关键跟进：人们不做你希望的，只做你跟进的；
Ø 不相信——不是对人本身，而是对过程和结果；
Ø 查核化——不检查就等于不重视；
Ø 例行化——你强调什么，你就检查什么；
Ø 督导化——即时解决问题，不要秋后算账。
9. 关键复盘：事前推演，事后复盘；
Ø 为什么要复盘？知识收割与执行精进；
Ø 工作复盘的类型、流程、原则和障碍；
Ø 团队复盘的六个步骤和注意事项；
Ø 团队复盘的问题清单及复盘表单。
第5章 激发善意：提升团队的内驱力与能动性
1. 领导的核心就是激发团队的善意；
Ø 工作不得力就是能力和素质不行？
2. 激励问题讨论：
Ø 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？
Ø 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？
Ø 设置奖项，员工不心动，怎么办？
Ø 给予奖励，认为应得的，怎么办？
3. 把握员工的核心需求
Ø 五层需求如何“对症下药”？
Ø 三个维度如何“精准卡位”？
Ø 保健激励如何“即时升级”？
4. 掌握心理效应有效激励
Ø 员工发牢骚，怎么看？牢骚效应；
Ø 常批评下属，怎么看？波特效应；
Ø 发现问题，怎么反馈？保龄球效应；
Ø 先批评，还是先表扬？阿伦森效应；
5. 全面有效地激励团队
Ø 如何奖励让人“如狼似虎”？
Ø 如何采取走心计划“创造感动”？
Ø 少花钱也能有效激励的实用方法。
第6章 授权赋能：让团队自主思考与果断决策
Ø 授权讨论：为什么领导者总是很忙、很累？
1. 授权原则：权责对等、权责明确、相互制约、知人善任；
Ø 做个安静拿着地图的副驾驶；
Ø 让听得见炮声的人做决策；
Ø 授权人员的选择：什么样的人适合授权？
2. 授权方法：授权两大模型；
Ø 激励-指导式授权模型；
Ø 权力等级式授权模型；
3. 授权步骤：七字法；
4. 授权问题：一放就乱、一管就死？
5. 领导者是培训者与教练者；
Ø 721模型与贝尼斯定律；
Ø 1个培育法则与4个培训密码；
Ø 权威型、专家型、保姆型和教练型；
6. 如何辅导下属：让下属牛逼起来！
Ø OJT四步法/情境领导/辅导时机
7. 如何教练下属？让下属睿智起来！
Ø 深度聆听：聆听4层次/高能提问：OF提问法；
Ø 教练模式：五级反馈/八个忌语/六句口诀/纠偏四步法
Ø 即时反馈：BEST反馈法；
Ø 教练工具：GROW模型。
第7章 群体奋斗：打造合力攻坚的狼性团队
1. 如何建立奋斗者文化：
Ø 三个基因：敬畏客户、崇尚奋斗、利益驱动；
Ø 三感文化：基层的饥饿感、中层的危机感、高层的使命感；
Ø 三个原则：头狼是打出来的、群狼是用肉喂出来的、狼性是“折腾”出来的；
2. 如何铸就铁军型执行文化：
Ø 破窗效应/墨菲机制/蘑菇定律/热炉机制；
3. 如何打造共赢型的协同文化：
Ø 内部客户机制/团队绩效制/罗伯特议事机制；
Ø 共同体机制：命运共同体、事业共同体、利益共同体。
4. 如何让团队文化落地生根？
Ø 执行法治化：人才盘点(绩效/价值观)
Ø 文化道具化、内容可视化：氛围营造
Ø 仪式固定化：三年香五年醇十年陈
Ø 内容形象化：阿里土话(102句)：
Ø 案例故事化传播化
Ø 思想培训化
第8章 共建生态：生生不息，让人才进化与发展
1. 领导者的最大本事就是知人善用；
Ø 问题讨论：什么样的人才算是人才呢？
Ø 问题讨论：企业与人才到底是什么关系？
2. 如何选人：选人的误区和原则；
Ø 套娃现象/变招为抢；
Ø 面试：常见问题、关键流程、信息判断；
Ø 问话技术—STAR面试法；
3. 如何用人：用人的原则和策略；
Ø 问题讨论：用人不疑，疑人不用？
Ø 严丝合缝/用人所长；
4. 如何育人：建立人才梯队；
Ø 一流人才的培育法则；
Ø 人才培训的关键密码。
Ø 师徒制：如何让新人快速上手？
Ø 储干制：如何把“苗子”打造成“干将”？
Ø 璞玉计划：如何把“潜力股”升级为“明星股”？
Ø 轮岗计划：如何让将才跨界，变帅才？
5. 如何留人：留人留心/四步法；
Ø 问题思考：是什么原因让人才不愿意待下去？
Ø 如何做离职管理：五步曲/离职面谈。
