(微信同号)导言：在当今人力资源日益紧缺的商业环境中，员工的辅导和培养已纳入管理人员的工作职责中，而辅导能力也已成为现代职业化经理人不可或缺的一项基本功。如何锻造这项技能，实现辅导式管理，是本课程着力解决的核心问题。
【培训对象】企业中层管理人员
【培训时间】2天
【培训目标】
Ø 能充分了解辅导的涵义和价值，并建立辅导信念和信心；
Ø 能掌握辅导的技巧，独立完成一个完整有价值的辅导流程；
Ø 能利用所学技能，顺利应对辅导过程中的挑战，达成辅导目标。
【培训方式】小组活动、寓言、案例、游戏、视频等手段，互动练习，结合讲授和点评。
【培训提纲】
课程模块 | 培训主题 | 学员受益点 |
辅导定义与价值 | 辅导的定义 | Ø 辅导是一个帮助他人实现目标的互动过程 Ø 辅导是将重要的人从此岸载往彼岸 Ø 对辅导的正确认知和认识误区 |
辅导的价值 | Ø 有效的辅导能帮助激发对方的潜能 Ø 这是相互学习的过程 | |
教练的核心信念 | Ø 关注工作表现 Ø 对人员的尊重和关怀 Ø 对辅导过程价值的信念 | |
玩即是学 | Ø 从游戏中体验工作效能 Ø 工作表现管理 Ø 岗位管理的基本步骤 Ø 从游戏感悟中体验辅导的价值和魅力 Ø 最佳教练的辅导原则 | |
辅导的基本流程
| 工作问题分析 | Ø 掌握员工工作现况 Ø 判断是否能通过辅导解决 Ø 确定辅导时机 Ø 辅导全过程 Ø 分析 Ø 准备 Ø 面谈 Ø 跟踪 |
辅导面谈的准备 | Ø 准备的意义 Ø 准备的要项 Ø 目标 Ø 利害 Ø 方式和方法 Ø 困难和支持 Ø 验收 Ø 练习案例 | |
辅导面谈的步骤和方法 | Ø 确认目的 Ø 明确辅导的目的及期望 Ø 厘清现状 Ø 询问员工的看法 Ø 描述您所观察到的事实及造成的影响 Ø 找到双方同意的根本原因 Ø 探讨方案 Ø 选择行动方案 Ø 激发意愿 Ø 要求员工对这次讨论的内容做出总结，并愿意建立具体的计划以达成目标赢得承诺 | |
辅导后跟踪 | Ø 持续监督与反馈 Ø 时时关注下属的表现和结果 Ø 对下属行为上的任何改善及进步要给予肯定、鼓励或奖励，尤其是在初期，直到习惯养成 Ø 定期追踪及检讨目标和计划的达成 Ø 认可成就，庆贺成功 | |
辅导策略与技巧 | 辅导的关键沟通技巧 | Ø 聆听 Ø 提问 Ø 反馈 Ø 处理棘手问题/冲突意见 |
实战应用 | 岗位辅导对话 | Ø A\B\C角色扮演 Ø 使用高效辅导工具表反馈 |
结语：通过辅导流程，学员能快速领悟及复制教练技术，将对员工的管理水平提升到一个新的台阶，并对管理实效产生深远的影响和良好效果。
