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★ 课程大纲
一、 房贷不良的贷户画像与痛点分析
1、个人情况分析
ü 婚姻情况及痛点分析
ü 家庭情况及痛点分析
2、房产情况分析
ü 房产价值情况及痛点分析
ü 房产使用情况及痛点分析
ü 家庭其他房产及痛点分析
3、经营情况分析
ü 社会债务情况及痛点分析
ü 家庭收入情况及痛点分析
4、堵点情况分析
ü 配合意愿情况及痛点分析
ü 处置卡点情况及痛点分析
ü 涉诉执行情况及痛点分析
ü 重大变故情况及痛点分析
二、 房贷不良的三分台账与压降策略
1、 A类台账的压降策略
ü 房产价足易卖
ü 家庭收入较好
ü 配合意愿较好
2、 B类台账的压降策略
ü 房产价低能卖
ü 家庭收入较好
ü 配合意愿较差
3、C类台账的压降策略
ü 房产变现很难
ü 家庭收入较差
ü 配合意愿较差
三、 房贷不良的清收战术与谈判要点
1、 针对有意愿能力差的贷户
ü 战术A-保房方案建议及清收谈判要点
ü 战术B-卖房方案建议及清收谈判要点
2、 针对有能力意愿差的贷户
ü 战术C-多债化解建议及清收谈判要点
ü 战术D-婚姻挽救建议及清收谈判要点
ü 战术E-逃债突破策略及清收谈判要点
ü 战术F-借押突破策略及清收谈判要点
四、 房贷类不良清收的现场作战质效
1、如何提升战队的现场催收效果？
ü 清收人员入户站位上有哪些问题？
ü 清收人员身体语言上有哪些瑕疵？
ü 清收人员相互配合上有哪些不足？
2、清收战队现场7要
ü 请收人员入户站位要注意
ü 清收人员整体气势要注意
ü 主谈辅谈沟通态度要注意
ü 清收人员输出眼神要注意
ü 温暖清收耐心表现要注意
ü 清收决心传达方式要注意
ü 尽职落实细节步骤要注意
3、清收战队现场8不要
ü 贷户物品不要碰
ü 当众说话不要躲
ü 沟通尊重不要指
ü 内部细节不要透
ü 随意承诺不要给
ü 肢体冲突不要有
ü 衣着形象不要坏
ü 无关电话不要接
五、 房贷类不良清收的分工配合打法
1、清收团队职责
ü 主谈队长职责
ü 辅谈队员职责
ü 函证队员职责
2、分工角色扮相
ü 主谈角色扮相
ü 辅谈角色扮相
ü 函证角色扮相
3、团队清收战法
ü 主辅分工
ü 主辅座位
ü 主辅态度
ü 主辅配合
六、 房贷类不良清收的攻心突破节点
ü 不良贷户为何不想和你好好谈？
ü 和不良贷户走心的目的是什么？
ü 从哪些方面找不良贷户的痛点？
ü 如何放大不良贷户的核心痛点？
ü 如何捕捉贷户痛苦的拐点时刻？
ü 如何多点强化贷户的还款意愿？
ü 如何确保清收谈判的全程控局？
