《目标管理与沟通协作》课程大纲

培训方式

视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+情景模拟+讲师示范

课程时间   6-12小时（1-2天课程）

主讲老师   马媛导师

培训对象   筹备干部、管理人员

课程大纲      

模块一、目标管理与沟通协作之：目标管理、绩效落地

一、     一、目标管理是每一个管理干部的责任

二、     二、企业永续经营的目标变革

三、     三、部门绩效的管控（分析不同层级的目标核心要点）

四、     四、绩效的落地（动机与效率）

五、     五、不同管理者层面的管理者工作范畴

模块二、目标管理与沟通协作之：目标管理、结果落实

第一步：目标管理到部门（OGSMT模型应用实践）

n 明确目标类型：经营目标/管理目标

1、制定目标

目标实施有跟踪检视吗？（让员工愿意对目标承诺）

你准备好了指导、顾问意见吗？（工作之间的衔接）

2、现场案例：辅导下属提升绩效

    课堂奥斯卡：员工问题处理

第二步：流程管理保绩效

n 清晰工作流程管控

n 找出现状与目标的差距

n 清晰意识到盲点对达成目标造成的干扰

第三步：指标管理到岗位

n 心态与目标的关系

n 从技术性转向调适性

n 找出可能抗拒的相关信念

角色扮演：问题员工的心智辅导

第四步：计划行动到领导

n 创造成果的三件法宝：目标—计划—行动

n 行动的检视及评估

案例：激励辅导跟进中的ABC教练技巧

n 激励辅导跟进中的回应技巧

模块三、目标管理与沟通协作之：高效沟通、组织协作

一、组织高效沟通与协作的原则：

1、产生沟通协作障碍的原因

■  案例分析：责任的归属问题 

2、完整的沟通协作过程

3、沟通协作的“科学性”与“艺术性”

4、沟通协作的核心要求

二、跨部门高效工作的重点：

1、沟通中的闭环思路

2、沟通中不同形式与效果分析

■   情境演练 面对客观存在的障碍，如何有效引导突破？

三、论—证—类—比（思想—结构—表达）情境演练 

n 论点先行（用最短的时间说完整，说清晰）

n 分类清楚（MECE原则在沟通中的运用）

n  逻辑排序（任何情况下，不会出错的原则）

n 上下对应（注重框架结构和必然联系）

模块四、管理工具表的使用（提供工具、现场练习掌握）

模块五、总结、提问与答疑

示范指导、就学员提出的问题进行现场分析、现场讲解演练