(微信同号)【课程背景】
复杂的世界、变化的挑战，深井式的组织架构、封闭的信息系统，面对不确定的复杂商业环境，人与认沟通障碍带给企业将是灾难性的，作为一名职业人，我们需要新思维和高效沟通发挥工作绩效。
作为现代企业的职场人，思维认知的高低对自己及整个团队的工作氛围和绩效影响极大。思维认知高的人，可以有效支持自己及团队成员有效应对职场的各种变化，调动自己及团队的主观能动性，从而让工作变得更有效。
而思维的提升与养成需要一系列的方法，而沟通更不是一种天赋，他亦是NVC、沟通视窗、正向反馈、觉察……等一系列的工具。
本课程集合了一系列新思维及管理沟通经典应用知识及方法，通过科学有效的训练帮助管理者突破思维的藩篱，实现企业高效沟通的目的，课程通过知识拆解、互动提问、分组讨论等在实操感悟中掌握思维方式及沟通技巧，提升团队绩效，让团队思想解放，实现企业高速发展。
【培训对象】企业员工、中高层管理者等希望提升沟通、协调能力职场人员。
【授课时间】6H
【课程收益】
² 看见自己的情绪，觉察他人的情绪，学会管理情绪、提升情商的技巧
² 理解高情商管理者的五大特征，建立高效团队，提升团队建设
² 学会应用管理沟通的N种工具。
² 帮助学员学会高效沟通的艺术、提升团队凝聚力和绩效。
² 学会有效倾听及反馈的技巧
² 将所学知识应用于实际工作，帮助构建和谐的人际关系和工作关系
【授课方式】
² 理论与实战结合，区别于传统以老师为核心的演讲互动式教学，而是坚持以学员为中心。
² 通过坡道提问、示范、体验、练习、反馈、角色扮演、故事案例分析、小组案例讨论、游戏等多样化教学方法启发学员的思辨能力，增强学员的身体记忆。
² 互动式教学，增强学员在学习过程中的参与感，学员参与程度越高，学习成效越显著，学习过程结束后的效果维持以及实际应用的影响越长远。
【课程大纲】
第一篇：沟通能力的重要性
美国科学调查
1. good listener
2. blank wall
案例：全美最佳CEO
第三篇：沟通的重要基础——做情绪的主人
1. 什么是情绪？情绪与情商一样吗？
2. 情绪中的ABC理论
思考：为什么遇到相同的事情，每个人得出的结论是是不一样的？我们能够改变的有哪些？
3. 情绪的三个原则
提问：传统的处理情绪的方式有哪些？效果如何？
4. 正确认知压力
² 压力一定是负向的吗？
² “化压力为动力”真的只是一句鸡汤吗？
5. 情绪释放法
² 当你懂得了道理，身体却依然难受该怎么办？
² 当你学会了方法，却依然做不到怎么办？
第三篇：高效沟通思维塑造
一．杰哈里视窗
1. 公开象限——让你获得更多尊重
² 何为公开象限？公开象限包括哪些？
² 谁的公开象限比较大？
² 公开象限大的好处有哪些？坏处又有哪些呢？
讨论：在职场中，扩大公开象限的方法有哪些？
2. 隐私象限——避免误解，正面沟通
² 忘了说的
² 不好意思说的
² 又深又黑的秘密（DDS）
3. 盲点象限
² 利用反馈看见自身局限
小组讨论：在工作中，怎么减少盲点象限？
4. 潜能象限
二．指令五遍沟通法
1. 指令
2. 复述
3. 目的
4. 汇报
5. 方案
练习：小组角色扮演，练习五遍沟通法
三．有效倾听
1. 倾听的重要性
² 游戏：哈佛大学心理学实验
² 自己是善于倾听的人吗？自我分析
为什么不能听
2. 同理心倾听的七个步骤
四．积极反馈
1. 0级反馈
2. 1级反馈
3. 2级反馈
练习：实操演练
