【课程背景】
企业最大的浪费就是经验的浪费。在企业高速发展的过程中,越是优秀的业务管理者和技术专家,越是担任着培育和发展他人的重任。他们的经验萃取出来,能有效赋能团队赋能组织,实现业务目标的时候,让组织更加强健。
组织经验萃取的过程中,一般会存在以下痛点:
1. 经验萃取缺少框架,越写越多,缺少提炼;
2. 素材堆砌杂乱,无法建构精品案例;
3. 经验做出来,别人听不懂学不会用不好;
本课程将从企业经验萃取一线实践出发,带领学员们领略经验萃取的关键环节与技术要点。通过案例解剖、示范,群组辅导,让学员们理解和掌握如何基于业务和岗位需求,有效萃取岗位知识经验,形成㢟致胜的关键密码。
【课程收益】
1. 理解经验萃取的价值,能基于干系人的需求,设定经验萃取的目标
2. 掌握经验萃取七步法,清晰简练地梳理组织经验,把能力建在组织上
3. 掌握经验成果展示方法,形成组织经验宝典(课程、案例、SOP、手册、工具包)
【适合对象】
业务管理者、技术专家、职业培训师、企业内训师、企业HR、培训发展HR、BP、有内训需求的销售经理及客户经理
【课程时长】3天,6小时/天
【课程特色】
1. 不仅是一门经验萃取的课程,更是一门实用有效的体系
2. 做中学,理论和实际结合,通过实操,提升对经验萃取的审美
3. 配套功能丰富的工具包、学习资料,帮助您持续实践,刻意训练形成习惯
4. 学习方法丰富有效,互动游戏、小组讨论、经验分享、角色扮演、案例研讨、任务认证、点评反馈,提高参与度和学习效率
【课程大纲】
第一单元 萃取经验,把能力建在组织上
1. 降低试错成本
2. 塑造优秀标杆
3. 推广最佳实践
4. 沉淀组织能力
5. 经验萃取七步成诗
第二单元 经验萃取步骤一:需求分析
1. 干系人与受众特点分析
2. 需求分析方法与应用
Ø FGD焦点群组访谈
Ø 问卷调研
Ø 绩效分析法
Ø 岗位胜任力模型分析
Ø 关键事件法
Ø 经验判断法
Ø 行为观察法
实战演练:需求分析
第三单元 经验萃取步骤二:主题确认
1. 还原工作场景
2. 分解工作任务
3. 区分工作内容
4. 确定重难点
5. 明确目标产出
实战演练:主题确认与目标设定
第四单元 经验萃取步骤三:经验收集
1. 从点到线:STAR专家经验还原
2. 从线到面:同岗位、同行业、跨行业标杆经验
第五单元 经验萃取步骤四:经验评价
1. 经验价值评估排序
2. 框架梳理
实战演练:素材框架搭建
第六单元 经验萃取步骤五:经验提炼
1. 模型化
Ø 层级结构/并列组合/矩阵交叉/递进循环/扩散聚合/对比强调
2. 工具化
Ø 流程/量表/口诀/话术/模板
3. 形象化
Ø 比方/隐喻/故事/案例
4. 口诀化
Ø 数字/成语/歇后语/歌词
5. 公式化
Ø 加法公式/减法公式/乘法公式/除法公式/组合公式
6. 工具化
Ø 流程/量表/口诀/话术/模板
7. 资料化
Ø 视频资料/音频资料/案例资料/图片照片/文档表格/软件工具
8. 体系化
Ø 原理/理论/思想/主义/体系/系统
实战演练:主题经验提炼
第七单元 经验萃取步骤六:成果产出
1. 课程(微课/短课/版权课)
Ø 案例赏析:企业微课大赛优秀作品
2. 案例(百问百答宝典/最佳实践案例集)
Ø 案例赏析:中外名企案例优秀作品
3. 标准工作流程SOP(岗位操作手册)/岗位带教手册)
4. 工作指导手册(岗位带教手册)
5. 资料(书籍/论文/申报材料)
实战演练:经验萃取成果产出
第八单元 经验萃取步骤七:推广应用
1. 学员成品展示
2. 评价反馈
3. 推广应用
4. 优化改善
实战演练:经验展示与意见收集
第九单元 课程总结和行动计划
1. 内容小结
2. 制定行动计划