(微信同号)关键词：
企业微信、代发营销、社群运营、短视频、直播、“线上+线下”一体化营销
【授课形式】
行动学习——理论授课、分组讨论、案例教学、现场任务等
【课程时间】
3天（可根据实际情况拆分组合）
领导层、公开课建议一天时间（6小时/天）
一线人员、内训课建议2-3天时间（6小时/天）
附：辅导需求根据各家情况“一行一策”制定周期安排（7天起）
【课程安排】
一、 代发客户分析与营销策略
1、 代发工资业务的意义和痛点
2、 代发客群营销思考：银行私域流量与《孙子兵法》“道天地将法”
3、 代发工资资金留存率低的成因与新媒体时代客户习惯变化的思考
4、 传统营销到新媒体营销到转变
² 客户行为习惯的改变倒逼银行迈出坚实一步
² 传统场景化营销到线上线下一体化场景营销
5、 草莽的时代已经过去，“短视频+直播”如何赋能银行“私域流量”？
6、新媒体时代代发客户员工需求与营销策略
² 差异化营销
² 公私联动营销
7、2023年中国商业银行私域布局业务目标分析
二、银行微信端私域流量的矩阵式打法
1、微信端私域流量的7驾马车
² 个人号
² 公众号
² 社群
² 小程序
² 视频号
² 企业微信
² CRM
2、私域流量池流量闭环转化图谱
² 个人号+社群+公众号+企业微信+视频号的矩阵搭建
² 视频号在2023年银行新媒体营销中的重要地位
² 社群运营的4大现状解析
² 社群该不该用来做营销？
² 代发客户社群用户6大需求
² 从“常规群”到“快闪群”
² 从“非金融”到“金融”
² 从“链接”到“转化”
² 社群运营4大原则
² 代发社群日常运营的方法和流程
² 企业微信代发场景经营循环4步曲
² 代发客户服务企业微信群SOP运营示例
² 代发客户服务团队协作5个要点
3、 三大类代发客群线上线下一体化活动策划攻略
² 行政事业单位（公务员、教室等）
² 企业服务公司（劳务中介、代账公司等）
² 企业单位（老板、中高管、员工等）
案例：某行“助农助企”1年1000场直播，为代发企业创造价值，做行业专家，沉淀私域流量，向场景要产能。
案例：某行以双十一为契机，打造代发企业商家联盟场景，通过直播形式推广贷款产品。
案例：某行以毕业季和高考季以切入点，搭建引流场景，通过企业微信沉淀私域流量。
4、 公私联动“五个一工程”线上线下一体化营销
² 一家子
² 一圈子
² 一辈子
² 一竿子
² 一揽子
5、代发客群产品交叉的内容定位
² 贷款类
² 理财类
² 保险类
² 信用卡类
² 手机银行类
² 基金类
² 支付结算类
² 权益类
² 贵金属类
6、银行“线上线下一体化”营销活动正确打开六步法
² 确定目标客群
² 活动主题立意
² 配套活动机制
² 预热宣传推广
² 流量沉淀转化
² 后续传播跟进
7、“PCPS”宣式营销闭环策划链路图的应用
² 产品
² 客群
² 痛点
² 场景
案例：“启航贷”、“助学贷”、“升学贷”……看这几家银行如何运用黄宣老师“PCPS”模型直播带货
8、代发客群营销线上工具汇总
² 海报
² 链接
² 二维码
² 短视频
² 直播
² 文案
² H5超链接
三、 私域流量“新贵”---- 企业微信添加客户的基本技巧与朋友圈经营
（一） 、企业微信基本操作
1、 批量添加客户的两种方式
2、新客户的企业微信添加方式----面对面
实操：面对面添加客户小技巧
3、 CRM系统客户筛选添加
4、 CRM系统价值客户的电话营销添加技巧
a． 电访前的准备—筛选系统客户标签
b． 电访话术技巧—抓住产品亮点及客户痛点
c． 给客户添加企业微信的理由及引流到网点
5、 原有客户的迁徙----微信群发
6、 原有客户的迁徙----朋友圈
7、 常见朋友圈引流方法
8、 个人主页装修
实操：装修个人主页，制作名片，发朋友圈引流获客
（二） 、企业微信朋友圈
1、 用户思维的改变
2、 打造朋友圈个人IP
3、IP打造的方式----角色破冰、专业破冰、信任破冰、价值认同
实操：设置朋友圈个性用户和封面
实操：制作一条带推荐产品的朋友圈
实操：制作一条投教短视频
5、 朋友圈发布时间
6、 玩转手机银行APP活动
7、 如何优雅的在朋友圈发广告
任务：制作三条朋友圈（知识类，福利类，服务类）
四、 代发客群短视频创作的基本逻辑和运营技巧
1、人设定位
² 人设IP定位9宫格
² 5大账号定位解析
² 抖音封号的8大原因
2、 选题策划
² 用镜头讲故事——短视频脚步创作的6步法则
² 银行建立短视频选题库的8个方向
u 知识分享/业务介绍类短视频创作
u 公益宣传类短视频创作
u 剧情类短视频创作
u 展示服务类短视频创作
² 在短视频植入广告的6大选题方式
3、 拍摄剪辑
² 短视频拍摄剪辑时常见5大问题
² 拍摄剪辑常见的5大问题
² 拍摄剪辑工作目录8步走
² 短视频脚步模版实例解析
² 短视频团队人员配置3大版本
² 短视频素材获取12大平台
² 4大短视频文案素材平台
² 拍摄器材汇总
² 4大短视频剪辑傻瓜神器
² 短视频剪辑常见的16个技巧实操
n 短视频创作实操
以小组为团队，根据确立的短视频选题、脚本和所学拍摄剪辑技巧，进行分工拍摄和剪辑，形成最终作品。
结果产出：形成作品+学员自评+学员互评+老师点评+择优选用
五、 代发客群银企联动直播带货技巧实战
（一） 、风口上的“猪”也能飞——解码直播带货（网红经济）商业模式
1、直播风口上，共同借势
² 直播带货是获取下沉市场流量的唯一选择
² 直播带货是互联网时代的电视购物
2、 抓住本质，跑通新媒体营销之路
² 短视频、直播、社交电商、社群、微信、朋友圈营销、自媒体到底怎么玩？
² 一个模型看懂新媒体营销通路
² 公域流量-私域流量-营销转化路径
8、 大家怎么玩直播，选对平台布大局
² 直播模式介绍
² 直播三要素：人、货、场
² 电商直播格局
² 直播带货三大模式
² 抖音、快手、微信、淘宝、京东、小红书……哪个平台适合银行人？
9、 金融行业直播带货的“不行”与“行”
² 各大平台对金融行业直播带货的约束
² 银行人在直播带货领域该如何“曲线救国”？
² 信用卡营销直播可以做到哪一步？
² 手机银行可以通过直播拉新促活吗？
² 贵金属产品该如何直播带货？
10、 银行直播的4大切入点和落脚点
² 行长直播
² 党员直播
² 助力乡村经济直播
² 助力企业发展直播
11、 直播带货的十大密码
² 定位要清晰
² 产品有爆款
² 平台要匹配
² 主播是核心
² 引流是关键
² 氛围要热烈
² 政策要诱人
² 主播会促单
² 流程要简单
² 服务能跟上
（二） 、不打无准备之仗——直播前需要做什么？
1、平台选择
² 抖音
² 视频号
² 小程序
² 自有平台
2、 人员配置
² 主播
² 副播
² 直播间助理
² 商务洽谈
² 选品和卖点提炼
² 脚本创作与环节设计
² 小号提问配合
² 客服人员（中控台：公告、优惠券；客服：活动确认）硬指标任务
² 技术服务
² 机动部队
3、 合作选品
² 异业联盟商家的选择
² 选品的3大分类
4、 直播目标
² 带货目标
² 植入目标
² 影响力目标
5、 引流宣传
² 直播间5大公域流量来源
² 直播间4大私域流量来源
6、 脚本策划
² 直播主题
² 直播时间
² 直播节奏
² 直播分工
² 环节设置
① 开场预热
② 直播互动
③ 产品讲解
④ 产品测评
⑤ 抽奖环节
⑥ 促单成交
⑦ 总结预告
² 单品脚本
① 产品卖点打造：零售产品包装组合设计、卖点提炼与营销技巧
② 视觉化表达
③ 品牌介绍、信任背书
④ 引导转化
7、 设备检查
² 声音
² 影像
² 网速
² 环境
8、 媒体对接
² 传统媒体（当地电视台、电台、报刊等）
² 新媒体（自身公众号、官网、APP和当地大V）
（三） 、打仗亲兄弟——直播中的衔接与技巧
1、主播的角色定位和人设
² 主播人设及IP态度：你有你的风格
² 主播的角色定位：专业的某某顾问
2、 主播的关键能力训练——网红表达技巧
² 网红的能力要求
n 四有“线上精气神”镜头感训练
² 直播话术训练
① 直播开场的20段话术
② 直播活动介绍4大环节话术
③ 直播产品介绍话术
④ 直播促单话术
⑤ 应对直播间尴尬的4大方法
² 营造直播间气氛
² 如何增加直播间热度？
① 内容提醒
② 工具提醒
² 粉丝互动的3大目的
① 增强用户对商品的了解
② 增强主播信任感
③ 增加粉丝直播间停留时长
² 粉丝互动的5大方法
① 引导用户关注
② 引导用户评论
③ 设计互动话题
④ 活跃直播氛围
⑤ 下单引导
² 产品讲解与促成下单
① 产品类/活动销讲策划方法
② 镜头前展示产品的技巧
③ 促进成交的话术技巧
④ 李佳琪、薇娅、辛巴带货直播技巧
² 直播间剧情表演
① 粉丝直播间砍价
② 制造库存紧张氛围
③ 现场练习商家补库存、砍价等
行长/品牌方/农户/店长/村长等联合讲解
n 模拟直播间
以小组为单位，组成临时直播团队，密切分工配合，模拟直播前、直播中和直播后全链路流程。
结果产出：形成方案+全程模拟+学员自评+学员互评+老师点评+筛选优秀人才
