一、 课程背景

随着信息时代的来临，知识型人才成为企业的未来。他们有更强的独立意识，更多的选择机会，管理者需要用新的思路来进行管理。《教练式员工辅导》通过培育和辅导员工，可以提高员工的知识和技能，培养员工的高度责任感、敬业精神和忠诚度，帮助他们走上正确的职业发展道路。

本课程综合应用心理学、管理学、教练辅导的工具，结合情商测试，激发员工自我能量，可以为企业培养出大量优秀员工，为企业长远发展做好人才储备。作为一个追求效能的企业，非常有必要通过教练式辅导的方式，达成员工和企业共同发展的目的！

二、 课程目的：

²  帮助辅导者了解自身角色定位，具备辅导所需要的心态和能力；

²  掌握辅导员工的工具和方法，更有效的达到共同成长的目的；

²  明了辅导的形式和内容，帮助新员工走上正确的职业发展通道；

²  熟悉辅导员工的计划和步骤，针对辅导对象进行有效辅导。

三、 课程时间：

两天(12H)

四、 课程形式：

讲解、案例、寓言、讨论、分享、活动、点评、视频、角色扮演、实战模拟

五、 课程大纲：

(一) 教练式辅导解析

² 辅导技术的形成与发展

² 教练式辅导员的五大角色

² 企业教练的核心原理

² 教练式辅导的四个阶段

² 成为卓越教练的核心要素

² 教练式辅导对企业提高绩效的作用

² 教练的5R模型

² 互动讨论及视频赏析

(二) 技巧之一：建立关系

² 营造一个融洽的环境

² 乔哈迪窗口象限

² 人格特质测试

² 思维模式与辅导艺术

² 辅导员工的四种形式

² 赞赏员工的六项基本原则

² 赞赏员工的四步法

² 演练及小组分享

(三) 技巧之二：明确目标

² 分配工作的方法和原则

² 工作分配的三种方式

² 明晰任务的目标；

² 询问工作状况，制定辅导会谈的目标；

² 聚焦员工的个人目标

² 制订目标的SMART原则

² 实战：目标落实演练

(四) 技巧之三：积极倾听

² 倾听的障碍

² 倾听的原则

² 倾听的五个层次

² 倾听的3F法则

² 如何提问

² 如何区分

² 如何回应

² 发掘后果

² 视频赏析、提问及同理心倾听练习

(五) 技巧之四：问责机制

² 授权，启发责任意识

² 授权的原则

² 确定授权范围，从而设定“安全保障”

² 授权的类型

² 授权的七个步骤

² 提供资源，重新聚焦

² 与他人进行沟通

² 实战：授权内容演练

(六) 技巧之五：及时反馈

² 客观地反馈和积极地回应

² 工作跟踪的五大原则

² 工作跟踪的方法和步骤

² 反馈的原则

² 反馈应注意的问题

² 培养员工的自我发现意识

² 小组研讨、反馈练习