一、 课程背景

盖洛普咨询公司(Gallup)是全球著名的商业市场研究和咨询服务机构，该公司在25年的时间里，调查了几十个行业的数百家公司，访谈了100多万名员工、8万名经理人，旨在寻找优秀经理人和卓越团队的共同点。最终他们的结论集中在12个纬度上，也就是12个问题上。从这12个问题中，我们可以看到管理者的核心五项任务就是：选择人、要求人、辅导人、激励人和评估人。

而作为一个高效的管理者，还必须做好角色定位，厘清自己的使命、愿景和价值观，树立正确的方向。因此，本课程的逻辑图如下：

本课程将集中在管理者日常工作中所面临的五项核心任务上，从角色定位讲起，重点讲述选择人、要求人、辅导人、激励人、评估人五大核心任务，提升各级管理者的带队能力、人才培养能力，以及领导力和影响力。

二、 学员收益

ü 了解到管理和领导的区别，学会左手管理右手领导

ü 厘清管理者的角色和定位，学会如何从三个步骤做好以身作则

ü 通过Q12管理环境测评，清晰地知道自己在人员管理中存在的问题和不足

ü 通过行为风格测评，了解自己的风格类型，掌握和不同类型风格人员沟通和协作的关键点

ü 学会情境领导，掌握在下属处于不同情境下的辅导技术

ü 学习并掌握最适用的教练工具

ü 通过测评了解自己的激励DNA，掌握对不同风格类型人员的激励方式

ü 学会对不同类型人员的绩效评估方法，并制定绩效发展方案

三、 课程特色

本课程将运用测评、游戏、案例、脑力激荡、情景模拟、录像等手段，通过大量的互动练习，结合实战派讲师的讲授和点评，让学员在人员日常管理技提升、塑造影响力方面学习到最实用的技巧，掌握大量的实用的管理工具，提升自己的管理能力，并最终提升公司的管理效益。

四、 授课时间：

两天（12小时）

五、 课程大纲

(一) 角色认知-管理者致胜之本

² 加入公司，离开经理

² 管理者与作业者的区别

² 管理者角色的五大变化

² 管理者角色的五个方面

² 作为上级的角色定位

² 作为同事的角色定位

² 作为下级的角色定位

² 管理角色的两次转变

(二) 选择人－知己知彼，因材适用

² 选对人比培养人更重要

² 职位分析与任职资格体系

² 行为面试法的STAR法则

² 人格测试：了解自己的人格特质

² 四种人格特质的行为风格

² 各型风格人的优缺点及因应之道

² 不同风格人的沟通风格

² 不同风格人的领导风格

² 团队中的角色如何配置

² 如何领导不同风格的下属

(三) 要求人-界定结果 因人委派

² 任务与结果的关系

² 有效授权的重要性

² 员工发展的四个阶段

² 领导风格的四种型态

² 授权的四种型态

² 授权与员工发展阶段的匹配

² 高效授权的五步骤

² 授权后的工作跟进

² 情景测试：领导风格的型态

(四) 辅导人－下属工作技能提升之术

² 什么是教练？

² 为什么不愿教练下属

² 你有成为教练的潜质吗？

² 成为教练的条件

² 教练与领导、经理的区别

² 教练的机会和场合

² 教练的八个要点

² 教练四步骤流程

(五) 激励人－下属意愿提升之道

² 什么是激励

² 激励的四大原理

² 马斯洛需求层次激励理论

² 双因素激励理论

² 如何激励下属

² 赞赏员工的益处

² 赞赏员工的六项基本原则

² 赞赏员工的四步法

(六) 评估人－奠定人才发展之路

² 绩效管理的目的和作用

² 绩效管理循环的关键过程

² 绩效反馈的重要性

² 情景模拟：和下属做绩效评估

² 掌握绩效面谈的ORID法

² 视频案例：和不同类型的员工如何做绩效面谈

² 掌握做绩效面谈的“我信息”法和“改进建议法”