【课程背景】
沟通是一个非常重要的话题,如果一个团队没有沟通,就会使得整个团队的决策没有任何意义;如果一个家庭没有沟通,就会使得整个家庭没有主心骨;而营销工作中的沟通是嫁接客户和企业之间的桥梁,沟通做的好,容易让企业在客户面前树立良好的形象;沟通做到位,容易让企业经济效益不断提升;沟通做的好对个人营销人员的职业生涯具有重要意义。
本次课程让营销一线的销售经理了解什么是营销,营销中沟通的重要性。通过1335销售流程和FABE销售法则的学习,让客户更容易成交,成交的前提是让客户觉得你的产品或者服务有价值有意义;有效的沟通技巧让销售经理了解客户,根据客户性格可以分为不同的性格类型,掌握了客户的不同性格,借助性格分析方法就能看谁看懂,想谁想通。有效沟通往往可以做到事半功倍。
【课程收益】
通过课程介绍,使学员了解什么是营销
正确了解1335销售流程并掌握FABE销售法则
掌握营销中的性格沟通技巧
【课程特色】
干货分享,逻辑清晰;学我所用,用我所学;投入多少,收获多少
【课程时间】
0.5天(6小时/天)
【课程对象】
适合保险,银行等单位的一线营销人员和基层班组长
【课程大纲】
一、什么是营销
1、营销是人的天性,世间到处见营销
婴儿的营销
领导的营销
女人的营销
2、推销观念与营销观念的区别
出发点的不同
方法的不同
目的的不同
案例:苹果的营销
3、我们为什么要做营销
关注与认可
财富与地位
荣誉与尊重
二、了解1335销售流程
1、一句话吸引
如何一句话吸引客户
2、三个独特卖点
顾客需求探究
需求内涵分析
3、三个卖点的演示
卖点掌握
卖点演示
4、五个技术参数
技术参数说明
技术成交
三、FABE销售法则
1、FABE销售法则的特性
最常用、最好用的销售技巧
成交率最高、顾客最喜欢听的销售法则
2、FABE法则解析
讲解说辞
顾客感受
FABE测试
案例:实战营销案例
四、有效沟通技巧
1、性格沟通的重要性
了解性格就掌握了沟通的技巧
2、性格的分类
活泼型客户的性格
力量型客户的性格
完美型客户的性格
和平型客户的性格
3、不同性格的沟通技巧
活泼型客户的性格及沟通技巧
力量型客户的性格及沟通技巧
完美型客户的性格及沟通技巧
和平型客户的性格及沟通技巧
4、性格分析案例案例:实战营销案例
五、课程回顾
1、挖掘顾客需求是接触的开始,好的开端是成功的一半。
2、借助性格分析方法看谁看懂,想谁想通。有效沟通事半功倍。
3、太阳底下没有新鲜事,排列组合就是创新。