合作伙伴阅

目    录

一、TPOT-职业化塑造

二、HBDI全脑沟通共识训练

三、PSS专业销售技巧

四、SPIN顾问式大客户销售技巧及实战训练

五、Team Building---团队建设

六、MTP管理才能发展培训

七、HBDI&PAS全脑思维与问题解决

八、金字塔原理(MECE结构型思维)

九、思维导图运用---会议管理技巧

十、PDCA提案（呈现）技巧

十一、MBC教练技巧

十二、领导力与执行力

十三、五种创新行为习惯

十四、林老师简历及设备清单

擅长课程系列

一、 TPOT-职业化训练

【课程背景】

在全球服务竞争愈演愈烈的今天，职业化Tpot(The Professionalization of Training)已经成为服务业打造核心竞争力的有力武器。在客户看来，最好的服务就是最专业的服务，最专业的服务来源于所有岗位的员工都是训练有素的，都是职业人，都能展现专业服务形象。
    职业化就是要求人们按照职业要求尽职尽责地对待自己的服务对象，不带有任何的感情色彩或偏见。而职业化精神，则是指当从事某项职业时，所应该具有的与之相匹配的态度精神。

还常常看见如下场景：
1.员工缺乏基本职业素养，职业形象不佳，不懂得基本的职业规范和礼仪
2.员工在工作中相互扯皮，相互推违，不愿意承担责任；

3.员工缺乏基本的工作方法和技巧，工作效率低下；
4.员工不善于和上司、同事沟通，导致工作常常做不到位；
5.员工在工作中不注重细节，导致工作差错事件不断；
6.员工总是觉得别人对自己不公平，导致消极怠工，缺乏工作积极性；
7.员工常常把自己的错误归罪于他人，不断抱怨，导致团队凝聚力下降；
8.员工不懂得感激，心态出现问题

【课程收益】

1.通过学习使学员学习正确的工作态度；
2.解决员工的工作误区；
3.掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧；
4.促使学员能更快、更好的投入到工作中。

【课程大纲】

第一单元：破冰导入

u 课程的利益点分析

u 团队组建

u 纪律和共同语言的约定

第二单元、工作角色认知

u 自我角色与定位

u 工作的基本任务

u 工作职能的基本要求

u 工作风格对行为的影响

第三单元、职业形象

u 男女职业装

u 职业饰品佩戴

u 职业微笑

u 职业礼仪

第四单元、工作目标管理

u 目标管理基础建设

u 目标管理的思维

u 目标管理实施程序

n 计划的展开

n 目标的设定与展开

n 目标管理与岗位职责

n 目标的相关定义

n 希望、工作事项和目标

n 平衡轮

第五单元、计划与工作的排序

u PDCA—良好的工作习惯

u 工作中的自我管理

u 活动导向与目标导向

u 计划的要素

u 工作排序的技巧

n 工作要素的分析与调整

n 工作延误的要因分析

n 解决问题的模式

n SMART原理

第六单元、提高个人成效

u 如何确定事情的重要性

u 优先工作安排的核心

u 你的行动计划

第七单元、运用沟通的基本功来协调团队关系

u 了解沟通的定义

u 沟通的过程

u 沟通的类别与沟通的范畴

n 如何在沟通中展现自己的影响力

n 沟通中的听技巧  

n 沟通中的问技巧

n 沟通中的答的技巧

n 沟通中的有效反馈

n 信任是一切合作的基础

n 沟通中波长技术的应用，拉进同事间心灵距离

n 运用同理心做善解人意的人

n 让情感账户来维系彼此的信任

n 图形思维在沟通中的运用

第八单元、团队执行与合作

u 目标一致

u 分工清晰

n 沟通顺畅

n 合理利用资源

n 一直的承诺

n 应变的能力

第九单元、团队与我同行

u 让大家感觉到归属感

u 团队总结并分享感受

u 授课时数：14小时

二、HBDI全脑沟通共识训练（报、联、商）

【课程背景】

u 「沟通」是一个常被谈起却不易做好的功夫。 我们每天都在沟通，尽管在沟通上下了许多努力，但大多数人仍然觉得困难重重。近几十年来，大脑科学的突飞猛进，使我们更加了解人类的思维模式，而「思维偏好」更影响着我们每天所做的事，因此，了解你的思维偏好，将可以使你以全新的观点看待自己及他人。

u 赫曼全脑优势评量工具(Hermann Brain Dominance Instrument，简称HBDI)是一套系统化评量思维偏好的工具。1970年代，由担任GE管理发展中心主任Ned Herrmann博士所发明。目前在全世界有27个国家，包刮全球顶尖的企业组织均使用这项课程。也是目前最佳且具弹性的评量诊测工具之ㄧ。

u 所谓HBDI学说，是从人的思考特质来组合全脑优势，针对人的思维偏好、行为风格、能力做深入分析，经归纳后，将人脑细分成A、B、C、D四个象限，A脑管的是逻辑，以目标为导向；B脑着重调理、规则，凡事就按部就班；C脑重感觉，一切思绪以和谐为依归；D脑重直觉、整体，创意为其主要思考模式。人在碰到工作、情境、压力时，大脑就会依据自己的思维及偏好，做出抉择。

u 现代商务人士经常发现，不仅在与企业外部的顾客和合作伙伴的沟通中存在障碍，而且在企业内部人员的沟通中也存在障碍。对内，通过沟通把组织中的各个成员组织成具有共同目标和行动方向的团队，以最有效地整合具有不同背景的企业人员的能力和努力；对外，则通过沟通在组织和外部环境之间建立起有效的联系和互动。我们简称：报联商。林老师运用美国的HBDI以及日本的报联商进行有机的整合，促使课题更加实战落地。

【课程收益】

u 理解不同的思维优势偏好，影响沟通的效能。

u 了解自我及客户的思维偏好，知己知彼，百战不殆。

u 通过思维模式，清楚、准确地了解客户的需求。

u 理解团队成功沟通的重要元素。

u 理解团队高效能的多赢思维与协作模式

【课程大纲】

第一单元 工作中沟通的问题和误区

1. HBDI全脑思维定义                 

2. 全脑思维自助测评

3. 工作中常见的沟通方法及误区

4. 工作中常见的沟通方式及问题

5. 工作沟通最常用的词汇

6. 掌握菠菜法则的必要性

第二单元 报告（事前、事后居多）

1、作为上司的工作任务分配方法及其技巧

2、作为上司的工作反馈步骤和方法

3、作为上司的教练术

4、报告的时空属性

5、报告的过程和特点

6、报告的常见问题和建议

第三单元 联络（事情进行中、没有事情的时候）

1、何时需要联络

2、积极主动、“未雨绸缪”，增强协作性

3、如何与上司联络

4、如何与平级联络

5、如何与下属联络

6、联络的常见问题和方法

第四单元 商量（事前的决策过程、事情发生后的分析和决策）

1、商量的常见方法

2、商量的步骤

3、团队成员在商量中的常见毛病

4、常见演讲谈判技巧与商量

5、培养正确的商量习惯

第五单元 让报告、联络、商量成为一种工作习惯

1、习惯的力量

2、如何养成报告、联络、商量的习惯

3、落地实用软件工具学习-Mindma

u 日本神钢集团培训现场相片

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u 授课时数：14小时

三、专业销售技巧Professional Selling Skill Training

【课程目标】

本课程以实效卓著的现代销售理念和21世纪成功销售法则，引导学员，培养辅导 职业销售人员的基本素质和思维。并从“顾问咨询”的角度与其客户面对面的“沟通”  切入，层层推进，结合商业谈判、项目销售技巧、销售心理学，将客户的需求转化为行动意图。

销售人员经常面临的问题：

u 工作很努力也很辛苦，但业绩却总不理想，这是什么原因？

u 员工每天也在工作，但目标却完不成，并且部分人心态经常波动，时有员工提出辞职

u 如何确保不断增加新客户，同时继续保持和发展同老客户的关系？

u 客户资源在区域市场是有限的，如何能够不断发现并获取新的客户资源？

u 为客户做了很多方案，可就是迟迟没有结果。

u 使用什么方法可以很快发现客户的真实需求，以更具针对性地销售产品？

u 太多数时候，销售代表遇到客户说“太贵了！”时无言以对，该如何巧妙回答并促成成交？

u 客户的异议排除了，但他还是不表态要买我的产品，我该怎么办？

【学习主旨】

u 学习利用专业销售技巧，发现客户真正需求的方法和步骤；

u 运用策略规划整个销售过程的意识，向学员提供计划、开发、管理好自身（大）客户的能力；

u 在客户群体购买的复杂情况下，运用有效策略，达成积极双赢的销售成果。

【课程纲要】

第一单元、专业销售技巧定义

第二单元、销售人员如何作到具有专业的销售态度

u 我们需要什么心态？

u 专业化销售服务决定客户关系的好坏

u 创新举例

第三单元、销售人员掌握的专业资讯

u 1、产品知识

u 2、客户情况的了解

n 在企业中决定销售的四种买者

u 3、分析差异化的人际风格

u 4、制定清晰的目标

u 5、帕雷托原则

u 外部顾客结构与营业收入关系

n 有礼走遍天下

n 仪容查检重点

n 应对的礼仪

第四单元、专业化销售的逻辑流程

u 我们的销售流程

u 客户的采购流程

u 了解客户购买的行为

u 以问题为中心的销售循环步骤

u 1、准备-接触阶段

n 电话技巧

n 准备销售道具

n 掌握与客户接触的距离

n 收集信息—沟通技巧

u 2、收集信息的步骤—沟通

n 有效的提问

n 认真倾听

n 提示问题

n 重复内容

n 表达感受

n 仔细确认

n 归纳总结

u 3、呈现阶段

n FAB训练

n 呈现的案例

u 4、 处理异议

n 什么是异议？

n 异议的种类

n 异议的行为表现

n 异议举例

n 处理步骤

n 处理价格异议

u 5、承诺阶段

n 什么是承诺？

n 什么时候争取承诺？

n 购买讯号的定义

n 最终Cose—缔结合约

n 如果你不能达到一个承诺“决定”

n 完成交易的方法

u 6、服务与跟进

n 什么是“满意”？

n 亲人---朋友----熟悉----陌生

n 结束—行动改变一切

培训时数：21小时（3天）

四、SPIN顾问式大客户销售技巧及实战训练

【课程背景】

针对大额项目的销售顾问
利用35000个销售案例研究出的销售智慧
全球500强企业中60%的企业用于培训销售精英的必修课程

在实战销售中是否曾经为以下问题曾经困扰过：
◎你不断地向客户表达自己多么喜欢他，客户却认为你浪费他的时间并不断地提醒你来拜访他究竟有何目的；
◎你不断地寻找谁是决策者，然而总是旋在门外，你仿佛身在孤岛；
◎当你遭遇竞争对手的挑战时，无论你如何表白你优于对手，客户却只关心你的竞争对手比你价格更低；
◎你不断的向客户宣讲产品给客户带来的价值，而客户却对此视而不见；
◎大项目一步一步向前，我何时向客户要定单比较好。

【课程目标】

将大额项目销售人员放到战略的高度来综观销售的局势，帮助大额项目销售人员拓宽视角，了解销售规律和大额项目销售的特点；
从产品高手向销售顾问进行角色转变，我们需要什么工具；
帮助大额项目销售人员把握大额项目销售过程中的重点，掌握分析竞争态势的方法，从而提高大额项目销售人员分析和把握销售局势的能力；
帮助大额项目销售人员掌握了解客户和影响购买的技巧——怎样让客户接受自己，怎样把握客户的真实想法，怎样影响客户做出购买决定；
帮助大额项目销售人员提高在最后的成交阶段争取一个双赢的结果的能力——怎样在客户能够接受的情况下说“不”，怎样达到让客户接受，也让自己获利的目的。

【课程收益】

课堂练习、工具运用、案例分析、角色扮演、自我评估
课程中，每一种销售技巧和销售阶段都配合有大量的课堂练习、角色扮演、案例分析，帮助学员加深对课程内容的认识和理解，而所有的练习均以学员自己在实际销售工作的真实案例为基础，使学员在课堂上就可以总结出一套针对自己实际工作的销售实战技巧。

【课程大纲】

第一单元、高级销售员的职业化素质与发展

u 销售是一个伟大的职业，我们推销的是什么？

u 优秀销售员的八大职业化素质

n 销售人员的成功信念与自我激励

n 销售人员易犯的细节

n 职业化态度的塑造

第二单元、成功的开场白

u 成功启动的三步骤

u 打开话题的技巧

u 内建立亲活力的秘诀

n 如何赢得客户的好感

n 成功开场白的标准是什么？

第三单元、客户真正想要的――需求调查分析

u 如何了解客户需求

u 售中确定客户需求的技巧

n 有效问问题的五个关键

n 需求调查提问四步骤

n 隐含需求与明确需求的辨析

n 如何听出话中话？

n 如何让客户感觉痛苦，产生行动

第四单元、如何与不同客户打交道

u 有效沟通的秘诀

u 不同客户如何应付

u 不同客户沟通风格分析

n 有效人际关系的建立

n 如何让客户为你做准介绍

第五单元、介绍产品的竞争优势

u 客户要的产品是什么？

u FAB分析

n 特点、优点、好处对成单的影响

n 产品卖点提炼

n 如何做产品竞争优势分析

n 如何推销产品的益处

第六单元、客户心理分析与异议处理

u 如何用提问来了解客户想要什么

u 如何通过举止透视客户的个人意愿

n 如何让客户感觉自己是赢家

n 如何摸清客户拒绝的理由

n 客户常见的六种异议

n 客户异议处理的五步骤

n 价格异议方面案例

n 运用“SPIN”销售实战模拟

第七单元、获取承诺的战术

u 如何发现购买信号

u 如何分析销售项目进展

n 传统收尾技巧的利弊

n 如何判断是否可以开始销售的最后冲刺

n 如何达到双赢成交

n 最后阶段经常使用的战术

第八单元、怎样打破最后僵局

u 拜访总结与客户忠诚度建立

u 拜访后的客户分析

n 如何维持并发展现有的客户

n 如何能让客户做推荐？

n 让客户做推荐的时机

n 如何在客户心中建立品牌忠诚度

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培训时数：14小时

五、Team building---团队建设

【课程目标】1. 帮助学员从业务或职能管理者的角度看待团队合作和团队建设2. 以企业文化为根基，用积极文化引领团队、用流程文化改造团队、用辅导文化发展团队，理解并掌握其中的方法和要求。【课程大纲】

第一单元、从管理角度看团队建设

u 大变革环境下的团队建设

n 1、战略使命2、激烈竞争3、网点转型

n 4、变革创新5、企业文化6、持续增长

第二单元、高效团队建设六大要素

n 1、 目标 2、 结构  3、 角色

n 4、对话5、 学习 6、  互动

第三单元、用积极文化引领团队

u （一）  营造快乐团队文化

n 1、 快乐是一种选择

n 2、 帮助员工找到乐趣点

n 3、 帮助员工及时总结收获

n 4、 帮助员工看清自己

n 5、 营造团队感恩文化

n 培训方法：案例研讨：孙悟空成长过程中的“需要”和如何满足需要、

u （二） 团队有效激励

n 1、领导者的自我激励——领导者快乐工作

n 2、员工有效激励

n （1）你在激励员工时遇到过哪些问题？

n （2）80、90后的需求管理

n （3）员工激励的有效方法

n 培训方法：分享：90后需求模型

第四单元、用流程文化改造团队

u 导入：流程是谁的责任？

n （一）高效能团队的基础：纪律、责任、自动自发

n （二）神秘拼图团队活动

n 1、任务开始前应提出的问题

n 2、团队目标共识的形成

n 3、工作目标的有效传递

n 4、团队领导者的力量

n 5、团队流程运作：战略、人员、业务

n 培训方法：橙子与吸管

第五单元、用教练（辅导）文化发展团队

u （一）  前提：营造团队辅导文化

n 1、 角色转换：从经理人到教练  视频播放--《棒球教练》

n 2、 明白领导者的新责任

n 4、 为什么经理人不愿做辅导

n 5、 没有信任就没有成功

n 6、 值得信任的四个要素

u （二） 实战：情景辅导模型

n 1、 明确目标

n 2、 评估现状

n 3、 鼓励发现

n 4、 制定计划

u （三） 提炼：持续改善的辅导模式

n 1、 优秀团队教练的品质

n 2、 持续的团队改善模式

u 培训时数：14小时

u 山东凌云集团

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六、MTP管理才能发展培训

【课程目标】  管理才能发展培训，是根据国外先进的管理理念结合中国企业实际特点，设计经典的情景在线视频案例，具有能够与企业实际状况一致的『MTP管理才能发展培训』...

【培训方式】讲授、案例研讨、启发性游戏等。

【课程纲要】

第一单元、我们角色定位

u 1、主管的定义

u 2、主管的特点

u 3、主管的管理技能结构

u 4、一线主管应注意的五个方面

第二单元、管理的职能和循环

u 1、各级别领导在生产管理、改善、安全、人才育成方面所应承担的责任

第三单元、激励和团队建设

u 1、 员工激励理论（马斯洛需求五层次理论，双因子理论，X、Y理论）

u 2、同理心沟通

u 3、将自己的班组打造成优秀团队

u 4、团队的特点

u 5、举例：如何打造团队的

第四单元、部下指导实践

u 1、工作场所常见问题

u 2、哪些人员需要进行训练

u 3、不完全的部下指导方法

u 4、正确指导的四阶段

n 第一阶段－学习准备

n 第二阶段－传授工作

n 第三阶段－试做

n 第四阶段－检验成效

u 5、对方没学好，是因为我没教好

u 6、工作指导时的难点和失败的原因

u 7、指导人员的注意事项

第五单元、一线主管如何与员工相处

u 1、督导人员通过部下取得成绩

u 2、管理者所必备的能力

u 3、监督人员必备的五项条件

u 4、职场中的人际沟通图

u 5、职场中正确的沟通方法

u 6、积极倾听

u 7、要正确认识员工

为中国移动培训现场相片

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培训时数：14小时

七、HBDI&PAS全脑思维与问题解决

【课程简介】

思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式，能影响人们分析与解决问题的行为和结果。在实际工作过程中，我们不仅仅需要“左脑”的严谨工作作风，更需要“右脑”创造性的去解决问题能力，美国通用集团GE赫曼博士根据多年培训管理的经验发明了HBDI全脑优势工具模型，正是为解决问题奠定了理论依据。国内及国外很多案例证明了他的理论架构：“从苹果手机创始人乔布斯创新营销、小米手机创始人雷军领导力定位、华为领袖任正非战略策略，微信研发人张小龙趋势思维”，都验证了HBDI。

艾德华.德.博诺(Edward de Bono)认为：思维是一种技能，这种技能可以通过训练获得的。本课程引入美国麦肯锡公司战略与系统思维的框架模型(MECE)及7步法理论，在此框架下设计并优化设计环环相扣的解决问题的步骤，每个步骤都包含与之相关的核心工具，协助您解决工作和生活中的问题。同时课程将引入“瑞士军刀”般的思维工具Mind mapping，协助您最快捷地掌握和运用思维导图画布。

【课程效益】
●以首创的方式引出全脑思维模式解决你工作中的实际问题，协助您成为解决问题的高手；
●主要模块采取工作坊的形式，根据客户的要求进行制定化设计，采用学员自己的案例，实施DIY (DO IT YOU SELF)，体验全脑策略思维的工具解决实际的问题；
●以团队学习的方式，通过案例分析，开放讨论，练习题，实际综合案例演练，使得学到有趣，符合成人学习的特点。也能弥补学员自身的工作经验的不足。人的思维是由大脑决定的，而左右半脑在思维过程中担负着不同的责任。不过人类由于各种原因（比如：社会环境，个性，年龄，成长因素，工作特征，组织文化等）总是在思考问题时偏向于某一个半脑，最终使我们的思维不完整，在解决问题的过程中不能全面思考。

中国人民银行、中国建设银行、中国工商银行等银行机构企业高层、中层，基层员工普遍都学习此课程，并且得到了广泛好评。【课程目标】1．本课程通过对人的左右脑的分工特性分析，结合人在解决问题问题时在不同阶段使用左右脑的重点性和先后性，使学员掌握到在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具。2．继而使学员在实际工作中、解决问题中能做到科学与艺术的平衡。【课程大纲】第一单元、全脑思维与问题解决

u 全脑思维定义

n 练习理解全脑思维

n 四种思维人

n 左右脑运作原理与思维创新

u 问题定义

n 问题的三种类型

n 没有问题，是最大的问题

n 问题的定义和问题的种类

u 什么是问题意识

n 妨碍问题意识的十种情况

n 问题意识的激发

n 发现问题的途径

第二单元、右脑思维训练—图形沟通

u 什么是问题意识

u 什么是逻辑思维法

n 制作2件艺术品

n 逻辑树使用

n 如何使用「ＭＥＣＥ」

n 如何使用鱼骨图

第三单元、解决问题的7步法

u 什么是问题意识

u 环境的变化

u 上级的目标和方针

n 我的任务和职责

n 达成目标、期限

n 把握现状

n 问题状况的诊断

n 为解决采取的行动

第四单元、思维导图软件应用练习

u 环境的变化

u 上级的目标和方针

u 学习绘制标准思维导图

u 思维导图应用练习

u 利用思维导图-组织大型培训项目

u 用思维导图将公司战略推向企业员工

u 思维导图-提高客户满意度

u 思维导图-节约成本、占领市场

u Brainblooming深入企业管理实践中

u 基本操作介绍

u 功能介绍

u 制做思维导图

u 练习：市场策略

u 思维导图注意事项

u 发展的思维导图

第五单元、基于思维导图的应用

u 六只笔的学习

u 《水平营销》

u 《思考的艺术》

u 情景模拟--练习：银务策略行服

第六单元、总结与评价

u 运用思维导图与六帽法写出行动计划

u 形成2张答题纸

培训时数：14小时

法国施耐德研发中心

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法国施耐德下属企业利德华福工厂

http://peixunlin.blog.163.com/album/#m=1&aid=266815836&p=1

吉利汽车

http://peixunlin.blog.163.com/album/#m=1&aid=258725834&p=1

八、《金字塔原理—MECE结构型思维》

【课程效益】

帮助管理者熟练掌握金字塔原理在工作应用中的各种技能技巧，从而有效提升工作效率、解决工作中的难题。

充分发掘人的大脑潜力，辅助科学系统的思维演练，使学员建立整体系统思考的基础，提升大局观，提高思维效率。

学习纵向思维方式，上行方向归纳、下行方向演绎，做到深入且穷尽，以发散性的方式，帮助管理者理清思维脉络，减少疏漏和缺失，兼顾逻辑与想象。 

【课程大纲】

第一单元、人的思维定势

1、 HBDI全脑思维定义

2、 练习理解全脑思维

3、 四种思维人

4、 左右脑运作原理与思维创新

第二单元、金字塔原理的四个特征

5、 结论先行。一个结构必定只支持一个思想，这个思想将概括所有各级各组的思想。

6、 以下统上。任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。

7、 归类分组。每组中的思想必须属于同一个范畴。

8、 逻辑递进。每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。

第三单元、演绎法

1、大前提：已知的一般原理或一般性假设。

2、小前提：关于所研究的特殊场合或个别事实的判断，小前提与大前提有关。

3、结论：从一般已知的原理（或假设）推出的，对于特殊场合或个别事实作出的新判断。

第四单元、归纳法

1、结构：由若干具有相同属性的思想推导出一个上层思想。

2、概念：从特殊到一般，从普遍性结论或一般性事理，推导出个别性结论的一种方法。

3、优点：能体现众多事物的根本规律，且能体现事物的共性。

第五单元MECE原则

1、ME 相互独立（Mutually exclusive）：对所有相关因素进行层级和相关性比较，分离不同层级因素，合并同一层级中相互可以替代的因素，确保各因素的独立性。

2、CE 完全穷尽（Collectively exhaustive）：将所思考问题的一切相关因素全部罗列出来。

3、逻辑分类：按照正确的逻辑关系，将各因素进行排列组合。

第六单元 逻辑思维帮助您解决问题

1、问题分析与解决6步法

2、高效会议管理-6只笔思考法

第七章、总结复盘

1\xMIND 落地使用。

课程时间： 14小时2天

东风本田汽车

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九、思维导图运用—会议管理技巧

【简介】

《哈佛商业评论》通过调查后发现，每个主管每天用于正式会议的时间达到3.5个小时，用于非正式会议的时间大约是l小时。

自2008年金融危机发生后，中国企业开始关注如何提高会议效率并降低成本。

高效的会议能够帮我们解决诸多企业管理上的问题，但无效的会议同样会给管理者带来麻烦，使企业陷入“文山会海”的困境而不能自拔。我们不妨扪心自问：

u 我是否因为无效的会议管理浪费了很多时间？

u 我是否因为会议的形式和内容过于单调而发愁？

u 我是否因为疏于管理而未达到会议的预期效果？

u 员工是否因为会议的枯燥冗长而心生抱怨？

u 面临这样的情况，您是否还没找到有效的解决办法？如果还没有，那么，这本书就正是您所需要的。

本课程针对现代企业会议管理无序的现状以及各种会议的不同特点，明确地分析会议管理流程、执行标准，指出有效会议需要注意的问题。它可以帮助您更有效地筹备会议、帮助您掌控现场，使会议一直朝着预定的方向发展，对取得效益大有用处。

有效的会议能促使企业的经营管理和建设，使企业中的每个成员都能高效率地达到既定目标。

本课程旨在使企业会议管理科学化，为不断提升会议的质量和效率，从根本上消除“会海”，为保证企业效益而努力。

强烈建议：在企业会议中，把思维导图作为会议组织、记录、沟通和交流的必备工具，加入公司开会如何提高会议效率，向会议要效益。传统的方式可以大家都在讨论来，讨论去。但是如果利用这样的一张思维导图就可以非常清晰直观的展示了如何把会议开好，如何提高会议的方法、技巧和效果。

解决企业日常会议：干部早会、全员早会、部门早会。

【课程纲要】

第一单元、思维导图软件应用练习

u 思维导图创始人介绍

u 学习绘制标准思维导图

u 思维导图应用练习

n 利用思维导图-组织大型培训项目

n 用思维导图将公司战略推向企业员工

n 思维导图-提高客户满意度

n 思维导图-节约成本、占领市场

n Brainblooming深入企业管理实践中

n 基本操作介绍

n 功能介绍

n 制做思维导图

n 练习：企业实际会议

n 思维导图注意事项发展的思维导图 

第二单元、基于思维导图的应用的其它工具

u 《六只笔思考法》

u 《思考的艺术》

u 情景模拟--练习：解决企业沟通的会议

u 总结：会议管理要点

培训时数：7小时

十、PDCA呈现（提案）技巧

【课程目标】

邱吉尔说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人一生的成就有多大。”

许多场合，因为各种各样的原因和理由，需要您作提案，比如：

u 面对客户，或供应商

u 向委员会或董事会作报告

u 校园招聘

u 公司内部会议

u 参加选举

u 研讨会

u 社交场合

提案技巧是商界人士必须掌握的重要技巧之一，它往往决定着他人如何看您，甚至决定着您事业的成就大小。

u 所有这些场合的听众，都具有以下共同点：

u 他们评价您的依据，就在于您讲得怎么样。

u 不管内容怎样、价值如何，只要表达不好，他人就难以接受。

u 反之，如果您讲得好，您可能一战成名、从此脱颖而出！

u 商业技能中，没有什么比提案更值得您优先加以掌握了！

本课程遵循快速学习“三分教、七分练”的原则，强调学员的参与、活动与练习、提案与发表，同时借助图形、观察、视频、反思以及给予与获得反馈，通过密集的学习体验，掌握商务提案的关键技能。

【课程纲要】

第一单元、图形思维

u 左右脑思维

第二单元、图形表达优势

u 红楼梦、

u 国外WC、

u 生产线的图形、

u 幻灯片被挤爆、

u 文字说明、

u 乔布斯的PPT   (视频播放)

第三单元、提案七步诗

u 提案的PDCA循环

u 案例分享

u  收集课题信息的工具演练

n 1）对比图

n 2）漏斗原理

n 3）鱼骨图

n 4）为什么技巧

n 5）流程图

n 6）BS法

n 7）KJ法

n 8)Mind mapping 思维导图软件 （视频播放）

第四单元、呈现发表（提案）技巧

u 1、我的定位

u 2、提案准备

n 赢在准备

n 听众感觉

n 客户风格

n 我的形象   （视频播放）

u 3、学员收获

u 4、反对意见

n 有效倾听

u 5、快乐与痛苦

u 6、WOW的故事

课程时数：14小时 （2天）

东风本田汽车

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十一、MBC -Managing By Coaching管理教练技术

【课程背景】

从足球教练弗格森谈起

亚历克斯·弗格森爵士（ Sir Alex Ferguson），1941年12月31日出生于苏格兰格拉斯哥，世界上最著名和成功的足球教练之一。球员时代场上司职前锋，效力过邓弗姆林、流浪者等队。教练生涯开始于1974年6月，先后执教过东斯特林郡、阿伯丁等队，并率领阿伯丁获得过欧洲优胜者杯冠军。1986年11月6日，弗格森接替阿特金森，开始执教曼联队。在执教曼联的近27年间率队获得过大大小小38个冠军，包括13个英超联赛冠军和2个欧洲冠军联赛冠军，执教场次达1500场，在1999年率队获得史无前例的三冠王。因其对英国足球的巨大贡献，1999年在白金汉宫被英国王室授予爵士爵位。2013年5月8日，曼联俱乐部官方宣布，在执掌俱乐部长达26年后，主教练弗格森于12/13赛季结束之后退休，苏格兰人莫耶斯接过其教鞭。2013年5月19日，爵爷完成在曼联的第1500场比赛，而他能培养人才，鼓舞士气，激励队员，树立军威所依靠的，正是“教练”技术。

“教练”技术源于体育，却在管理与领导领域受到前有未有的关注。21世纪的管理者，首要的职责与角色便是下属的教练，团队教练，这已经是不容质疑的事实！

管理与领导能力培训3问?…

我们的经理人接受了太多太多的管理与领导方面的培训, 太多的理论,太多的理念,太多的方法,而真正辅助实践,施行有效的又有多少? 每年的管理与领导能力培训花费了企业大量的经费,但对团队业绩产生真正推动的价值又有多少? 基于传统经典领导管理理论的各种培训课程, 对现代新型企业团队的作用又能有多少?

我们的结论是:现代组织与团队的性质已经发生重大变化,传统的管理与领导能力培训已经很难产生真正的实效作用.现代组织与团队更需要教练,更需要像亚历克斯·弗格森一样的金牌教练.

关于本课程的USP

u 本课程的培养目标不是商学院的MBA,而是企业界的金牌教练!!!

u 本课程的设计与开发不遵循传统管理与领导理论,而是完全从优秀教练工作的实践经验总结而成,是实在的,而非虚拟的.

u 本课程培训的是技术,是实实在在基于问题的解决方案,而非理念,理论,方法论.

适合参加对象:

u 企业各级管理者,特别是非最高层的各级管理者;

u 缺乏教练技术专门培训的各企业管理者

u 真正希望实效解决管理问题与团队问题的经理人

【课程目标】

u 通过教练技术重新审视与理解传统的管理及领导方法。

u 认识与深刻理解经理人的“教练”角色。

u 在日常管理工作中形成教练行为习惯。

u 重点训练三大教练技术：授权、培训，辅导。

u 学会如何运用教练技术解决管理难题及传统管理方法难以解决的问题。

【课程纲要】

第一单元、认识与理解管理教练

u 管理教练的角色定位

u Smart 主管的十個大迷思

u 改变 – 挑战 – 机会

u 管理着力在“人性的弱点”、领导在发挥“人性的优点

n 教练思维偏好与优势分析HBDI测评

n 教练风格论

u 教练类别

第二单元、管理教练的手段—授权

u 情景领导

u 洪股长的不满

n 为什么要授权

n 授权的步骤

第三单元、管理教练的手段—培训

u 教练培训的定义

u 成人学习的习惯和特点分析

n 瑞士刀型人才培育法

n 如何成为团队的优秀培训师

n 教练基本的培训技术训练

第四单元、管理教练的手段—辅导

u 如何在管理中实施辅导

u 员工需要辅导的行为象征

n 辅导的要点和步骤

n 员工辅导的工具

n 评估辅导效果

n 角色演练

课程时间： 14小时2天

四川通信集团

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十二、高效领导力与执行力特训营

【课程效益】

u 掌握实用的领导技能、提升绩效、促使其转变观念达到改变行为；

u 确切了解作为部门领导者所应具备的素质与新的思维；

u 学会树立自己的威信以及如何授权

u 辅导下属的方法，关注员工内心，建设高效率与人性化的工作团队；

u 科学的激励方法，有效激励部属达成工作目标，从而实现企业目标。

u 管理的核心就是如何与他人达成共识，会议与问题解决工具-思维导图可以帮助您快速高效影响他人。

【课程纲要】

第一单元、自我管理篇 

一、角色认知

u 1、何为中层、高层的价值点在何处

u 2、领导角色定位及新思维               全脑优势测评—HBDI  

n 四种领导者思维偏好

u 3、领导者与管理者区别                 汤姆彼德斯7S理论

二、领导魅力

u 1、权力与影响力

u 2、魅力的关键塑造

u 3、情景领导                           案例： 洪股长的烦恼

第二单元、自我管理与激励他人

一、目标管理

u 1、目标管理解决那些问题

u 2、SMART原则                        互动游戏：找宝

u 3、工作追踪

u 4、设定目标的七个步骤。

（二）激励技术

u 1、激励分析

u 2、激励的原则

u 3、激励的策略                             

u 4、激励是每位经理的事                  案例：粉笔的激励

u 5、非制度性激励的方法

第三单元、团队管理篇

u 有效授权

u 1、为什么不授权                      案例：洪股长的不满

u 2、授权的原则  

u 3、授权的四种类型

u 4、部下指导实践TWI篇

n 1）不完全的教导方法示范

n 2）四阶段指导方法

n 3）工作分解                                 案例：视频

第四单元、会议主持与问题解决-工具篇

u 1、图形思维案例

u 2、思维导图定义                      软件：MindManager

u 3、实战案例演练

第五单元、内化教练篇

u 1、学员1天汇出领导力课程的思维导图

u 2、领导力证书颁发

课程时间： 14小时2天

《五种创新行为习惯》

创新对于全球经济，创新是生命之源；对于全球几乎任何一位首席执行官（CEO）来说，创新式首要的战略考虑，最近国际商业机器有限公司（IBM）针对1500名CEO做了一项调查，调查显示创造力在未来的“领导能力“中位居榜首，创新的想法能够革新企业，创造财富，其威力之大，有史可鉴。苹果公司的ipod播放器打败索尼的随身听；星巴克凭借咖啡豆和氛围击溃了传统的咖啡店；全球性的互联网电话公司Skype运用“免费”策略，赢过了美国电话电报公司（AT&T）和英国电信；中国的微信对国有的移动、联通、电信冲击也很大，间接对金融银行业影响深远。在每个实例中，都有创新企业家以及职业经理人团队运用富有创造力的想法，为领先行业的公司打造了有力的竞争优势，创造了巨额财富。

思维模式是人们在思维过程中形成的一种相对固定的形式，能影响人们分创造性解决问题的行为和结果。在实际工作过程中，我们都需要运用思维模式去解决各种问题，曾经成功的经验的思维方式却一再失效。  艾德华.德.博诺(Edward de Bono)认为：思维是一种技能，这种技能可以通过训练获得的。

本课程引入美美国赫曼博士的HBDI的全脑优势，结合最新的创新思维5习惯，并优化设计环环相扣的创新的步骤，每个步骤都包含与之相关的核心工具，协助您解决工作和生活中的问题。同时课程将引入“瑞士军刀”般的思维工具，协助您最快捷地掌握和运用思维导图。

一、传统思维误区与创新者的勇气

1、传统思维

1）局限性

2)感悟与惯性

T型车的出现与颠覆

3)批判与争论

2、创新者的勇气

1）案例：平行换代PK垂直换代

2）挑战现状 甘于冒险

   亚马逊 苹果 宝洁 案例

3）、HBDI全脑优势测评

二、创新组织3P 架构

1、人才

2、宗旨

3、程序

三、破坏性创新思维的五大习惯步骤

1、发现习惯之一 联系

² 华特迪斯尼 乔布斯

² TED论坛影响

² 星巴克的案例

² 积木式思维

² 联系的窍门

² 谷歌的跨界整合

² MAC苹果电脑的创意

2、发现习惯之二 提问

² 宝丽来产品的由来

² 丰田的工程师

² 联合利华印度市场开拓

² 乔布斯的提问技术

² GE韦尔奇的提问方式

² 宝洁雷富礼的提问技术

² 提问技巧的训练

n 破坏性问题一览表

3、发现习惯之三 观察

² 运用我们的视觉 、听觉、嗅觉、触觉观察周围

² 印度塔塔汽车的故事

² 眼角余光的运用

² 老友记的启迪

² 创新音乐家的故事

² 拿铁咖啡的流行

² 赞果公司观察

练习观察： 玩与游戏的不同

4、发现习惯之四 交际

² 创意社区建立

² 跨行业交流

² 人际规划

² 用餐人际

5、发现习惯之五 实验

² 试点 原型 修改

² 亚马逊的商业转型

² 戴尔的16岁生日

² 维珍公司的创新实验

² 爱迪生的创新印迹

² 默多克的钟

² 谷歌佩奇的螺丝刀

² 西南航空的竞争压力

大型互动游戏 ：体验五大习惯组合式产品创新

四、思维工具学习

² KJ法

² BS自由思考法

² MECE框架法

² 零基点思维

² 选项思维

² 逻辑树

² 过程分析法

² 思维导图法

² 逆向思考法

² 敏感法

² 六只笔思考法

² 奔驰联想法

五、复盘总结

课程时间： 14小时2天