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课程收益：
Ø 提高管理人员对新生代的全面认知；
Ø 更为客观地评价，分析和面对新生代年代后员工；
Ø 掌握新生代的心理与行为特征，打破以往管理经验的束缚和影响，有针对性地激励与辅导9新生代代后员工；
Ø 利用非职务影响力，还有非薪酬激励方法，有效管理员工，提高管理层的个人威信，从而提高整个团队的士气状态，改善员工绩效，提升员工能力，创造组织价值。
Ø 从管理心法与章法两方面阐述，有方法，可复制，易落地。
课程大纲：
第一章 新生代员工的特点
一、来自管理者的困惑
l 背景那么好，能力为何那么差
l 我的方式错了吗
二、新生代员工共性特征
l 物质上危机感不足
l 互联网原住民
l 看重自由、平等、快乐、信任的氛围
l 无所谓+无所畏
三、新生代员工眼中的管理者
l 令人感动的事
l 令人讨厌的事
四、新生代员工眼中管理者三层次
l 合格管理者：HOLD住
l 优秀管理者：被员工喜欢
l 卓越管理者：帮助员工成长
l 案例：我们该如何做
第二章 新生代员工管理心法之淡化权威
一、权威与权力
二、以信任代替权威
l 有足够的气度
l 切记武断
l 让子弹飞一会
三、微笑、幽默、鼓励、尊重、融入
l 案例：错误与正确的谈话方式
l 黄金7问
l 入职体验期管理
第三章 新生代员工管理心法之软化冲突
一、有效沟通
l 能将复杂的事情用简单的语言说清楚
l 能让对方感觉到碰上知音
l 言传身教，主动影响下属
l 语言积极、鼓励、增加听者信心
二、如何下达指令
l 颁布工作六标准
l 因人而异
l 案例：如何布置工作
三、如何批评员工
l 描述
l 承认
l 具体化
l 总结
第四章 新生代员工管理心法之强化边界
一、边界认知
l 我是谁
l 什么是成熟度
l 本我性格，角色认识
l 建立规矩，达成共识
二、通过严格要求建立高品质工作文化
l 宽以待人
l 严以对事
l 案例：该用哪些方法
l 节点控制原则
第五章 新生代员工管理章法之招到成年人（此章节不做重点）
一、企业人
二、岗位人
三、职业人
第六章 新生代员工管理章法之养成职业习惯
一、及时反馈
二、目标导向（方向感）
l 个人目标制定原则
l T字面谈由任务变目标
l 团队目标规划
l 由任务路径到管理路径
三、有始有终（执行到位）
l 计划
l 执行
l 检查
l 处置
四、积极主动（主动沟通）
五、持续学习（读书、事、人）
六、让管理成为流程
l 每天早会、每周务实培训
l 三件事
l OJT
l 从结果到过程，从价值判断到具体行为
第七章 新生代员工管理章法之启动自我管理开关
一、帮助启动职业生涯管理
l 在团队中的存在的价值是什么
l 金钱以外的工作动力是什么
l 什么可以成为下一步的目标
二、案例：有意思的实践
第八章 感谢新生代——让我们变得更好
一、以身作则
二、保持活力
三、成为高手
四、持续学习——比他们更快
