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【课程背景】
大众点评和美团目前成为餐饮类企业核心的引流到店的平台，关系到整个商圈的到店率和餐饮业集群事业部的整体业绩。如何拉升区域搜索范围内的权重，增加曝光量，提升整体评分权重，成为很多餐饮业企业最为关注的点位。
本节课系统讲解大众点评和美团的运营权重问题，点出提升账号权重的核心点位，帮助餐饮类企业实现业绩提升。
【课程收获】
n 了解大众点评和美团账号权重的影响要素
n 掌握大众点评提升权重要素和运营的方法
n 制定改善方法和路径
【课程时间】 1天（6小时/天）
【课程对象】餐饮企业
【课程内容】
模块 | 标题 | 内容 |
1 | 整体运营逻辑 （1小时） | 1. 大众点评与美团的定位 （1）大众点评——内容导购 （2）美团——平台电商
2. 大众点评的核心运营逻辑 （1）定位：做商家与用户间的内容分发导购 （2）权重判定：用户、商家与平台三者的博弈 （3）权重商家模型：好评（用户）+好店（平台）
3. 商家运营策略 （1）关注用户点评：热门榜与好评榜 （热门榜和好评榜的要素打造） （2）关注平台要素 |
2 | 核心要素运营 （4小时） | 1. 好评——用户优质评价体系构建 （1）好体验的打造——做好基本功 （线上店铺、套餐活动、爆款菜品） l 线上店铺：店铺装修与后台基础信息设置 l 套餐活动：活动设计 l 爆款菜品：差异化策略与体验化设计 l 体验设计：前台接待与过程体验 l 人格体验：魅力老板与个性化员工
（2）好的点评生产——谁来写点评，怎么跟他们合作 （明星、KOL、KOC、UGC，我们怎么来合作？） l 谁在生产：明星、KOL、KOC、UGC l 谁还在生产：自媒体团队与自媒体矩阵 l 合作属性：签约、团战、内攻
（3）好的点评分发——店铺发到哪里？ （大V粉丝、关键词推荐、探店、美食频道） l 抢占大众点评的流量通道 l 善用大V的粉丝——关注通道 l 自己做做自媒体——做最真实的自己
2. 好店——大众点评官方的评价体系 （1）做好基础——做好一定的基础好评 用好商户通：首图、视频、折扣、推荐菜
（2）做好规则——花钱做推广和评级认证 l 说说榜单的事情：热门榜、商户榜、实时热榜 l 差评的风控问题：界定差评、认知差评、反差评 l 必吃榜和霸王餐：求好评，还是智商税 l 橙V活动：这样做橙V才有效 l 点评标签：差异化优势到底怎么确定 l 广告位：必须知道的算法模型
（3）协同做店1——官方活动跟着一起玩 l 用好推广通（CPC）：天下没有免费的午餐 l 做好数据分析：小投大算，数据决策
（4）协同做店2——与明星、KOL们谈好合作
3. 新店开业的避坑指南 （1）低价引流——忽略价值塑造 （2）炒作点评——忽视平台算法 （3）新开店正确路径 l 价值塑造——势能塑造与稀缺性构建 l 基础打造——五星门店的基本打造 l 价值引领——消费门槛锁客与机制体验打造 l 新店稳盘——用户口碑与平台活动双加持
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3 | 大众点评竞争策略——如何脱颖而出 （1小时） | 1. 区域内店家竞争——拼爆品 （1）爆品策略的前提——流量思维 （2）爆品策略的两大要素：爆品开发与流量分发 （3）爆品价值呈现 （4）爆品流量获取（分发）
2. 区域内同行竞争——一拼老客 （1）客户策略的前提——价值思维与去平台依赖 （2）客户Arpu值的运营 （3）老客价值权益运营 （4）老店辅助拉新
3. 跨区域竞争——拼商圈 （1）商圈流量的捕获 （2）餐饮行业对商圈的拉动 （3）商圈流量到餐饮的分流 |
