(微信同号)课程大纲：
一、 明确班组长角色定位和管理要求
1、班组长的作用和地位
2、班组长的职责与定位
3、具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础
v 工作、职业、事业
v 职业与职业化的区别
v 职业化的三个层面
4、班组长应具备的“三头六臂”能力结构
5、从技术或专业走向管理的转型
二、 建立高效运转班组日常管理模式
做好时间管理的重要性
时间管理技巧- 高效职业人士必备技能
1、“80、20”法则运用
2、轻重缓急法则运用
3、授权管理
4、养成整洁的条理的习惯
5、专心致志，有始有终
6、一次做好，次次做好
7、克服拖延、现在就做、当日事当日毕
8、善用零散的时间
9、作好计划，然后按计划行事
目标管理
v 目标的制定与分解
v 目标实施过程的管理
v 评价与总结
工具与应用：SMART原则、PDCA循环
计划执行
v 计划的事前管理
v 计划的事中管理
v 计划的事后管理
工具与应用：5W2H计划、SWOT分析
三、 提升班组长胜任素质能力
1、岗位胜任力的提出
2、岗位胜任力模型构建
3、班组长岗位胜任力自我测试与诊断
4、班组长需要具备的任职资格
5、班组长需要具备的素质
6、卓越班组长素质提升修炼
案例分享：班组长的职位说明书
案例分享：干员工“活”的刘班长
问题研讨：卓越班组长的八项条件
四、 打造高效班组沟通和组织执行力
1、如何有效与上级沟通
v 了解上司的需求与自己的行为
v 清除与上司沟通的障碍
v 如何接受上司的指示
v 及时给予反馈信息
v 如何向上司提出建议
v 怎样获得上司的信任
2、如何有效与下级沟通
v 和下属沟通的基本原则
v 树立自己的威信
v 怎样使用有个性的下属
v 怎样管理“有背景”的下属
v 妥善处理与下属的矛盾
3、有效与平级沟通
v 与平级沟通的基本原则
v 要和同事愉快地相处
v 同事之间的冲突管理
互动讨论：你在管理工作中沟通顺畅吗？
4、团队构建
v 工作团队与工作群体的区别
v 贝尔宾团队角色理论
思考：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析
5、团队精神
v 狼道精神
v 大雁精神
研讨：如何增强团队的凝聚力和向心力
6、团队发展与管理
v 成立期
v 动荡期
v 规范期
v 高产期
研讨：团队不同发展阶段的管理重点
7、怎么提升执行力
v 提升个人执行力的方法
v 提升团队执行力的方法
v 剖析企业执行力差的五大原因
v 建立执行力基础保障系统
v 高效执行的三大关键点
工具与应用：目标SMART原则、执行5大保障体系
五、下属的激励和培养
1、员工培养的意义
【视频案例】《永不放弃》
2、员工培养的三种形式
3、四种不同时机如何培养下属
（1）下属请示时
（2）下属汇报时
（3）开会时
（4）发生问题时
4、员工培养的步骤与技巧
5、员工激励的定义
6、员工激励原理
7、员工激励的理论
8、七种成本最低且最有效的激励措施
