背景:
销售工作因改变人生、创造财富而令人心驰神往,同时也让大多数人望而生畏,似乎看很多书,听不少课都不容易在实战中成功。另一方面,销售部门销售技能的高低,直接影响着企业的生存和发展。那么,实战销售的真谛在哪里?
本课程以销售的流程为主线,用轻松、高互动性的实战方法,深入浅出呈现销售成功的精要,让您轻松解决销售实战中的难题。
学员收益:
1、掌握塑造内圣外王的自我形象的方法;
2、刻剖析企业生存与发展的影响因素;
3、展现销售成功之精要,掌握销售八部曲;
4、了解企业销售实战真谛,解决营销困惑;
5、掌握企业素质提升技巧,塑造专业形象。
课程特色:
◆落地性——课程内容一听就能懂,一懂就能用,一用就能灵。无须二次转化,拿来即用
◆针对性——为销售人员量身定制,课程内容100%贴合销售人员的工作实际。
◆实用性——培训突出实用效果,结合典型工作情景,聚焦销售人员在客户营销中遭遇的各种疑难和困惑,给出解决要点和话术,学习之后,学员不需要转化并能直接应用到工作中。
◆生动性——采用讲授、研讨、案例分析等互动交流的培训形式,突出课堂生动性。
课程时间:1天,6小时/天
授课对象:营销经理,各级区域市场营销人员
授课方式:课程讲授60%,案例分析及研讨 20%,实操练习20%
课程大纲:
第一讲:销售中与客户的沟通
一、面对政府客户的沟通话术与技巧
1)官方沟通法
2)高情商沟通法
3)双向沟通法
二、沟通中的倾听
1)倾听的作用
2)黄金沉默
案例研讨:倾听中的四个层次
--内容
--事实
--感情
--行动
三、沟通中的提问
1)为什么要问?
2)我们到底要问什么?
3)常见的四种问题形式
--开放式
--控制式
--选择式
--确认式
提问练习:四套环提问法和情景问题
3.客户异议思考和处理
1)客户异议三个阶段
2)如何看待客户异议
工具运用:LSCPA异议处理流程工具表
4)通过异议工具表分析背后的原因
5)客户的个人“赢”
工具运用:不同职位个人“赢”工具表
第二讲:产品精彩呈现及演讲方式
1、呈现的三大策略
2、FAB技法
3、呈现方式
4、演讲三要素
1)官方数据重要性
2)产品的重点方向
3)围绕法
5、演讲产品的最终目的呈现
第三讲:销售人员
1、销售拜访礼仪
2、销售接待礼仪
3、饭局礼仪
4、合作礼仪
第四讲:自我形象与首映效应的重要性
1、自我形象
互动:销售人员自画像
2、自我形象的影响
3、首映效应重要意义
4、筛选语言形成良好自我谈话
5、如何保持良好的自我形象
6、良好自我形象激发内在潜能
7、积极自我谈话改变自我形象