(微信同号)【目 录】
一、 【项目背景】 3
二、 【项目目标】 4
三、 【项目特色】 4
四、 【知识模型】 5
1. 课程知识模型 5
2. 课程版权证书 6
五、 【项目收益】 7
六、 【项目流程】 10
1. 项目流程图 10
2. 项目“三线”解析 10
3. 项目设计 10
七、 【项目大纲】 12
STEP1：知识显性——经验萃取 12
STEP2：构建逻辑——课程开发 15
STEP3：标准合一——PPT课件设计 20
STEP4：完美演绎——卓越呈现 24
STEP5：“微”能大显——微课开发与制作 29
八、 【项目成果】 33
1. STEP1——（经验显性）成果产出 33
2. STEP2——（构建逻辑）成果产出 33
3. STEP3——（标准合一）成果产出 33
4. STEP4——（完美演绎）成果产出 34
5. STEP5——（微能大显）成果产出 34
九、 【项目管理】 35
一、【项目背景】
1.企业三大痛点
A.企业痛点1：专家经验 隐性难显
表现形式1：专家有“货”，却无法精准表达出来
表现形式2：内训师不懂如何萃取专家经验
表现形式3：专家流失，经验消失，无法传承
表现形式4：人才培养是长期行为，非短期能见到效果，企业头疼如何快速培养人才
B.企业痛点2：师资不力 专业欠缺
表现形式1：内训师队伍不懂萃取技术，无法为员工做经验传承培训
表现形式2：内训师“照本宣科”式的培训让学员“昏昏欲睡”，甚至排斥反感培训
表现形式3：内训师认知度较低，自认为自己做的不错，更不愿意学习
表现形式4：课程开发与设计凭感觉，完全没有科学工具和严格流程，造成培训失败
C.企业痛点3：疫情当下 培训难做
表现形式1：疫情肆虐，让企业难以组织现场培训
表现形式2：大量“堆积”问题无法为员工解决
表现形式3：疫情当下，员工成长的步伐受阻，战略目标难以快速达成
表现形式4：忽略了互联网时代微课程的重要作用
2.企业当务之急
A.企业迅速培养一批优质内训师，能够实施“经验萃取、课程开发、课件制作、高效呈现、微课制作”等一系列培训工作，为企业培养人才
B.企业培训师迅速实施专家经验萃取工作，用以培训和传承
C.疫情当下，企业可以开发微课程，用以解决无法现场培训的难题
二、【项目目标】
三、【项目特色】
1.项目系统化
本项目依据企业存在的痛点，从“专家经验萃取”入手，萃取提炼专家隐性工作经验变之为显性，将萃取出来的专家经验进行科学的“课程开发与设计”，使之变得具有严谨的逻辑知识架构，再将知识架构设计成用于可培训的PPT课件，内训师通过“呈现技巧”的学习，可以有效对企业员工进行培训，提升整体绩效，使专家经验得以复制传承
2.项目实战化
本项目并非单纯理论教学，而是通过理论讲授+实战训练+小组PK+小大互动+成果落地+作业跟踪+落地工作坊相结合的方式进行授课，其大量的现场实战训练可以保证快速落地出成果
3.项目适用化
本项目几乎适用于所有企业的实际需求及内训师发展训练，同时，也适用于想深度学习岗位经验内化和TTT专业技能的职业培训师
4.项目工具化
工具可以让学员对所学内容快速理解和掌握，培训效果得以迅速落地。本项目四大阶段不少于50套专业工具，使每个阶段、每个知识模块都有专业工具作为保障，学习效率直线上升
5.成果导向化
本项目通过“小组学习活动”、“落地工作坊”、“目标复盘”、“系统复盘”等形式和手段，使学员快速掌握技能，达成学习目标
四、【知识模型】
1.课程知识模型
2.课程版权证书
五、【项目收益】
1.基于【经验萃取】的项目收益
A.熟悉经验萃取作用与意义
B.熟悉经验萃取对于培训师的能力要求
C.掌握专家经验是否可以萃取的核心分析技术
D.掌握“确定业务目标”的核心方法
E.掌握“关键任务”确定的三大核心要点
F.掌握绘制场景地图的OCA模型
G.掌握挖掘典型案例的STAR案例曲线工具
H.掌握“绘制图片”的三大方法
I.掌握深层逻辑挖掘的技术
J.掌握四种建模技术
K.掌握手册编写的科学方法
2.基于【课程开发】的项目收益
A.熟悉培训调研的基本流程和分析方法
B.掌握课程时长设计的技术
C.掌握课程开发的“四定”逻辑
D.掌握课程名称的编写方法
E.掌握课程介绍的编写方法
F.掌握课程宗旨的编写方法
G.掌握关联型大纲开发的步骤与技巧
H.掌握顺逻辑型大纲开发的步骤与技巧
I.掌握小节构建的四种方法
J.掌握知识点填写的三种技巧
K.掌握课程设计的方法及模板应用
3.基于【课件设计】的项目收益
A.掌握PPT模板选择与设计技巧
B.掌握封面设计的343布局和151布局
C.掌握过渡页设计的三种方式
D.掌握训练页设计的标准
E.掌握内容页181布局技巧
F.掌握色彩搭配的原理和方法
G.掌握图片选择与运用的四种技巧
H.掌握母版使用的技巧
4.基于【课堂呈现】的项目收益
A.了解成人学习的特点
B.掌握成人学习的四大类型
C.掌握培训正确的角色定位
D.掌握台上基本功（包括手势、眼神、步伐、身姿、语言、话筒）
E.掌握培训场地的选择技巧
F.掌握学员三分钟接受老师的四大技巧
G.掌握“开场”的五大技巧
H.掌握理论讲解的PCA法+WIA法+KWA法
I.掌握工具/方法讲解的原理与技巧
J.掌握授课三大过渡技巧
K.掌握四大控场技巧
L.掌握多种互动方法
M.掌握课程生动的五大技巧
N.掌握学员状态与自我状态控制技巧
O.掌握冷场解决模型
P.掌握六大收尾技巧
5.基于【微课制作】的项目收益
A.熟悉微课的定义、特点、发展及形式
B.掌握微课标题设计的方法与技巧
C.掌握微课内容设计的调研方式、三级结构、五大方法
D.掌握微课五种讲授方法
E.掌握视觉化微课制作的工具：PowerPoint、Focusky、Filmora
F.掌握微课评审的流程及方法
六、【项目流程】
1.项目流程图
2.项目“三线”解析
A.知识技能线：
即学员系统学习、训练部分
B.自主学习线：
每阶段学习完毕后，小组在规定时间内，需要共同完成老师布置的作业，老师会对作业做出点评及改进意见
C.行为转换线：
通过落地工作坊的形式对上阶段学习成果进行复盘和验收
课堂呈现的验收需要学员现场授课，老师做出点评和指导
经验萃取和课程开发验收，是通过对形成的手册做出点评和指导
PPT课件验收，是通过课前点评指导及现场呈现的方式完成
微课开发验收，需要学员课下完成微课视频，老师现场验收
3.项目设计
项目总时长 共计15.5天
阶段 项目内容 项目设计 项目时长
【第一阶段】
选拔+开营（1天） 内训师选拔 1.报名申请
2.公司审核
3.确定名单
4.候选人准备5分钟课程
5.现场试讲
6.评委打分
7.合计商议
8.确定最终参训名单 1天
开营式 1.公司领导讲话，激励学员
2.培训负责人提出学习要求并鼓励
3.班主任说明相关要求并强调纪律
【第二阶段】
现场讲授
+
学习小组作业
+
落地工作坊
＝
12.5天 经验萃取 1.课程讲授与训练：2天
2.小组作业：小组共同完成专家经验萃取，并形成萃取手册
3.落地工作坊：对经验萃取做复盘、点评作业、答疑 0.5天
4.产出：2套经验萃取手册 2.5天
第一月实施
课程开发 1.课程讲授与训练：2天
2.小组作业：每名成员完成课程大纲和讲师手册
3.落地工作坊：对课程开发做复盘、点评作业、答疑 0.5天
4.产出：2套课程大纲和讲师手册 2.5天
第二月实施
PPT课件制作 1.课程讲授与训练：2天
2.小组作业：将个人开发的课程大纲制作成PPT课件
3.落地工作坊：对课件制作做复盘、点评作业、答疑 0.5天
4.产出：2套课程PPT课件 2.5天
第三月实施
教学呈现 1.课程讲授与训练：2天
2.小组作业：每人录制不少于5分钟讲课视频，老师点评
3.落地工作坊：每人现场讲授不少于5分钟课程，老师验收和点评
4.产出：掌握呈现技巧和控场技巧 2.5天
第四月实施
微课开发 1.课程讲授与训练：2天
2.小组作业：每人制作不少于5分钟微课视频，老师点评
3.落地工作坊：对知识点做复盘、点评作业、答疑 0.5天
4.产出：掌握呈现技巧和控场技巧 2.5天
【第三阶段】
1天 系统复盘 1.梳理四个阶段的知识点
2.重点、难点进一步解析
3.总结各阶段学员任务完成和个人训练情况
4.给出每人能力提升建议 1天
【第四阶段】
评估+结业（1天） 期末评估 1.学员个人展示
2.评委逐一打分点评 1天
结业式 1.颁发内训师证书
2.公司领导讲话
七、【项目大纲】
STEP1：知识显性——经验萃取
【经验萃取模型】
一、如何正确理解经验萃取
1.经验经验的正确认知
什么是经验萃取
经验萃取的重要作用
判断是否适合经验萃取的两大技巧
2.组织经验萃取的要求与事项
经验萃取对于培训师的能力要求
得到支持
激发专家的分享兴趣与动力
二、STEP1：分析业务问题，确定业务目标
1.明确企业现状问题
2.确定急需解决的问题
3.寻找解决问题专家
4.确定经验萃取目标
5.采用工具：objective工具、objective确定话术表
三、STEP2：根据业务目标，梳理关键任务
1.什么是关键任务
2.确定关键任务的三大要点
3.确定关键任务
4.采用工具：Task（任务）话术表
四、STEP3：分析关键任务，绘制场景地图
1.什么是场景
2.为什么要寻找场景地图
3.识别场景的注意事项
4.寻找场景的OCA模型
5.绘制场景地图
五、STEP4：还原场景行为，挖掘典型案例
1.典型案例的三大特点
2.绘制STAR案例曲线图
3.采用工具：STAR案例曲线话术、STAR案例曲线图
六、STEP5：抽象转化具体，绘制整体图片
1.什么是整体图片
2.绘制整体图片的三大要点
3.绘制整体图片的三大方法：单向流程法、循环流程法
4.采用工具：绘制整体图片话术、绘制整体图片工具
七、STEP6：深度挖掘图片，提炼深层逻辑
1.什么是知识审查
2.知识审查的问题模型
3.知识审查中的魔法问题
4.深度挖掘知识、魔法问题
5.采用工具：知识审查话术、知识审查工个
八、STEP7：逻辑结构呈现，构建知识模型
1.什么是结构表达
2.结构表达的要求
3.四种结构表达的设计方式
九、STEP8：梳理整体逻辑，完成手册编制
1.手册标准版式
2.手册完成的要求
STEP2：构建逻辑——课程开发
【课程开发模型】
一、课程开发基础知识
1.什么是课程开发
2.课程开发与课程设计的本质区别
3.培训课程的三大类型
理论型
素养型
能力型
4. “四定法“助力课程高效开发”
定向
定纲
定节
定点
二、培训课程开发的前提——培训调研
1.需要调研的时机分析
“问题时机”
“任务时机”
“战略时机”
2.无需调研的时机分析
“普遍期待”
“储备扩充”
3.培训调研七步法
确定调研范围
发放调研问卷
回收调研问卷
统计分析问卷
上下有效访谈
确定课程框架
编写课程名称
三、课程“定向”——编写课程介绍、宗旨、收益
1.课程“定向”的定义
2.课程“定向”的三大要素解析
3.要素一：课程介绍编写方法
“课程介绍”的定义与作用
课程介绍编写两种标准格式
课程介绍编写注意事项
课程介绍编写案例演示
4.要素二：课程宗旨编写方法
课程宗旨的定义与作用
课程宗旨编写的两种标准格式
课程宗旨编写案例演示
5.要素三：学员收益编写方法
编写学员收益的重要性分析
学员收益编写标准格式
学员收益编写的注意事项
学员收益编写案例演示
6.使用工具：课程介绍标准格式工具、课程宗旨标准格式工具、学员收益标准格式工具、定向表
四、课程“定纲”——构建课程知识模型
1.什么是课程“定纲”
2.课程“定纲”产生的依据
3.课程大纲的三种类型
理论型
训练型
问题分析与解决型
4.三种类型大纲艺术化处理技巧
5.关联型大纲开发方法
什么是关联型大纲
关联型大纲的优缺点分析
关联型大纲开发的步骤
关联型大纲建构的两大方法
关联型大纲开发案例演示
使用工具：建构模型、定纲表
6.顺逻辑型大纲开发方法
什么是顺逻辑型大纲
顺逻辑型大纲的优缺点分析
顺逻辑型大纲开发的步骤
顺逻辑型大纲建构方法
顺逻辑型大纲开发案例演示
使用工具：建构模型、定纲表
五、课程“定节”——完善课程知识框架
1.什么是课程定节
2.课程小节的三种类型
3.课程小节的三大构成方式
4.课程小节的三种来源方式
课前调研
现场沟通
小组讨论
5.小节建构的四大有效方法
关联化结构
单向流程结构
循环流程结构
顺逻辑型结构
6.小节建构案例演示
7.使用工具：小节建构四大方法、定节表
六、课程“定点”——填充小节内容知识点，让课程最终落地
1.课程“定点”的定义与说明
2.课程知识点的四种来源方法
联想法
经验挖掘法
查阅书籍法
学习法
3.课程知识点的三大填充技巧
关联化填充法
流程化填充法
模块化填充法
4.使用工具：联想法、关联化法、流程化法、模块化法、定点表
七、课程设计方法
1.四种案例设计方法
2.快乐素材库设计方法
3.教学方式设计方法
4.讲师手册设计方法
5.学员讲义设计方法
6.使用工具：案例素材库、快乐素材库、讲师手册模板、课程设计表
STEP3：标准合一——PPT课件设计
一、PPT课件设计基础
1.PPT课件的作用
2.什么是好的PPT课件
3.PPT课件对授课的作用
4.PPT课件制作流程
5.PPT课件制作的误区
6.PPT模版的类型与选择技巧
7.PPT模版色彩搭配方法
二、PPT课件封面设计
1.课件封面设计要求
2.课件封面232布局与151布局的技巧
3.封面设计的三种类型
全图型
半图型
多图型
三、PPT课件目录设计
1.目标设计的三大原则
2.目录排版的三种模式
水平排版
竖直排版
特殊排版
3.艺术感目录样式设计方法
四、PPT母版使用技巧
1.使用母版的好处
2.母版的标准样式
3.总版与版式的区别
4.母版的使用技巧
5.版式的使用技巧
五、PPT课件色彩搭配方法
1.课件中色彩运用的原则
2.三原色、三间色、第三色的联系与区别
3.常见色彩的意义解析
4.色彩搭配的四大原则
确定主基原则
同一性原则
类似性原则
对比性原则
5.色彩运用的三大技巧
重复技巧
对比技巧
层次技巧
6.运用“配色表”进行配色
六、PPT课件过渡页与训练页设计
1.过渡页所包含的碱大元素
2.过渡页的三种样式
线条样式
色块样式
图形样式
3.训练页的设计要求
七、PPT课件内容页设计
1.课件内容页的三大结构
2.课件二级标题的设计方法
“纯文字二级标题”的设计方法
“色块二级标题”的设计方法
“线条二级标题”二级标题的设计方法
“线条+色块二级标题”的设计方法
3.课件内容181、343布局方法
4.课件内容页排版的四大原则
亲密性原则
对比原则
重复原则
对齐原则
5.课件内容页设计的两大注意事项
八、PPT课件图片与动画的使用方法
1.图片的两大类型
2.图片选择的四大标准
3.图片的四种运用方式
作为图标
作为插图
作为背景
图文融合
4.PPT动画使用方法
何为PPT动画
PPT动画使用建议与误区
PPT动画的两大类型
PPT动画的设计窗格
PPT动画使用的注意事项
九、PPT课件设计的常用技巧
1.三大快捷键的使用技巧
2.PPT课件审阅技巧
3.PPT课件制作的九个Tips
4.幻灯片使用规范要求
STEP4：完美演绎——卓越呈现
【课堂呈现模型】
第一部分 TTT基础知识
一、 “懂”学员——了解成人，才能有的放矢
1.成人学习的特点
有用才学
互动爱学
快乐喜学
强压厌学
2.成人学习的四种类型
互动型
实际型
咨询型
思考型
二、“懂”自己——培训师自我的正确认知
1.培训师的职业素养
对自己负责——对课程有深度研究
对学员负责——让学员学到知识
对企业负责——让企业战略目标得以实现
2.培训师的职业风范
服饰——表现你的态度
身姿——表现你的精神
表情——表现你的情感
语言——表现你的风采
3.培训师的三种教学风格分析
“死去活来型”——照本宣科
“高高在上型”——目中无人
“寓教于乐型”——感性演绎与理性讲解结合
4.培训师授课三重角色
“编剧”角色
“导演”角色
“演员”角色
5.培训师的能力模型分析
第二部分 TTT——培训师基本功训练
一、培训前的准备工作
1.硬件准备工作要求
2.软件准备工作要求
3.六种场地解析与布局要求
二、克服紧张心理的技巧
1.紧张成因分析
2.克服紧张心理的技巧
三、培训师六大基本功训练
1.手势训练
2.眼神训练
3.语言训练
4.步伐训练
5.气息训练
6.话筒使用训练
第三部分 TTT——培训师开场技巧训练
一、正式上课前的准备
1.培训师开场时的身姿要求
2.三分钟让学员认可的四大有效技巧
3.学员类型分析的技巧
4.培训师课堂纪律要求技巧
5.培训师的课堂禁忌
二、培训师五大开场技巧
1.“直奔主题”开场法
2.“自我介绍”开场法
3.“团队建设”开场法
4.“数据引用”开场法
5.“案例分析”开场法
第四部分 培训师授课技巧训练
一、理论知识呈现技巧
1.技巧一：PCA法
2.技巧二：WIA法
3.技巧三：KWA法
二、工具、方法呈现技巧
1.OEKT法
2.培训师呈现时的三大要点
三、知识点三大过渡技巧
1.导入式
2.提问式
3.陈述式
第五部分 培训师控场技巧训练
一、授课中的互动技巧
1.游戏互动
2.训练互动
3.讨论互动
4.提问互动
二、四大控场技巧助力学员掌握知识
1.团队竞赛控场法
2.小组研讨控场法
3.角色扮演控场法
4.课堂游戏控场法
三、增加课堂生动性的技巧
1.身临其境——讲故事
2.形式多变——看视频
3.当下热点——说新闻
4.调整氛围——用幽默
5.贴近主题——讲案例
4.让自己课程变得更加美丽的五大技巧
四、培训师临场应变技巧
1.学员状态控制技巧
睡觉现象——灵活处理
手机响动——规则设定
说话闲聊——有效应对
故意刁难——提前预防
遭遇高手——高明化解
2.自己状态控制技巧
“应对跑题”四大技巧
“应对忘词”四大技巧
应对自己不会的四个方法
应对冷场的四大技巧
第六部分 培训收尾技巧训练
一、培训师必须摒弃的两种收尾方式
1.突然式
2.没完式
二、五种有效收尾法
1.成长式收尾
2.价值式收尾
3.扣题式收发
4.总结式收尾
5.互动式收尾
STEP5：“微”能大显——微课开发与制作
第一节 认识微课
一、微课是什么
1.微课的定义
2.微课的主要特点
3.微课的发展历程
4.企业为何如此重视微课
二、哪些课程适合开发微课
1.案例导入
2.三“适”一“不适”
3.另人“讨厌”的微课形式
4.企业微课从哪里来
第二节 微课标题设计
一、衡量好标题的标准是什么
1.真抵学员需求
2.巧用文学素材
3.反映课程实质
4.引起学员兴趣
5.微课标题精典案例赏析
二、微课标题设计八大方法
1.ABC法
2.职分法
3.双关法
4.类比法
5.热词法
6.反差法
7.数字法
8.名作法
三、现场训练：每人设计出不少于三种标题样式
第三节 微课内容设计
一、通过调研确定内容
1.调研需求表的格式
2.调研需求表发放技巧
3.学员需求汇总分析
二、搭建微课三级结构框架
1.一级结构要求
2.二级结构要求
3.三级结构要求
4.案例演示：微课三级结构框架
三、微课内容设计
1.内容设计五大方法
2.内容知识四种来源
四、现场训练：每人制作一份微课程大纲
第四节 微课讲授方法
一、兴趣与知识
1.让学员保持兴趣——感性呈现
2.让学员学到知识——理性表达
二、微课讲授技巧
1.单－单
2.单－单－单
3.单－单－双
4.双－单－单
5.双－单－双
三、现场训练：以小组为单位进行讲授技巧训练，老师点评
第五节 视觉化微课制作工具
一、微课制作的前期准备
1.环境要求
2.设备要求
3.脚本制作
二、课件式视频微课—PowerPoint
1.PPT录制方法
2.字幕添加方式
三、动画式视频微课——Focusky
1.动画微课制作流程
2.字幕添加与修正技巧
3.视频导出方式
四、视频编辑与剪辑——Filmora
1.屏幕录制流程与技巧
2.视频编辑剪辑常用方法
3.视频导出方法
五、现场训练：分软件进行微课制作，老师指导
第六节 微课评审流程与方法
1.微课评审的重要性
2.微课评审人员的构成要求
3.微课评审流程
4.微课评审方法
八、【项目成果】
1.STEP1——（经验显性）成果产出
1、项目内容 2、成果产出 3、工具保障
OTMCPLMM经验萃取技术 A.经验萃取手册
B.每组2套 业务目标表
关键任务表
场景地图表
STAR案例曲线表
整体图片表 深层逻辑表
场景分析表
各模块话术表
知识建模图
萃取手册
2.STEP2——（构建逻辑）成果产出
1、项目内容 2、成果产出 3、工具保障
“四定”课程开发技术 A.每人课程定向表1份
B.每人课程定纲表1份
C.每人课程定节表1份
D.每人课程定点表1份
E.每人课程设计表1份
F.讲师手册1份
G.学员手册1份 时核算分析法
课程介绍编写工具
课程收益编写工具
课程宗旨编写工具
关联型大纲开发工具
顺逻辑型大纲开发工具
小节开发的四大结构工具 关联化填充工具
流程化填充工具、
模块化填充工具
讲师手册编写模板
学员手册编写模板
开心金库模板
3.STEP3——（标准合一）成果产出
1、项目内容 2、成果产出 3、工具保障
PPT课件设计 每人产出标准课件2套 模板选择法
颜色搭配法
151布局模型
343布局模型
181布局模型
二级标题设计四大结构
4.STEP4——（完美演绎）成果产出
1、项目内容 2、成果产出 3、工具保障
卓越呈现 A.掌握高效表达技巧
B.掌握课程演绎技巧
C.教学方法熟练掌握
D.合理运用控场技巧
PCA法
WIA法
KWA法
OEKT法
过渡三大模型
四大控场技巧
五大生动性技巧
冷场解决模型
学员状态五大控制技巧
讲师自我控制两大技巧
5.STEP5——（微能大显）成果产出
1、项目内容 2、成果产出 3、工具保障
微课开发 A.课件式视频微课1套
B.动画式视频微课1套 微课标题设计八大方法
微课三级架构搭建方法
微课讲授五大方法
PowerPoint微课制作工具
Focusky动画微课制作工具
Filmora视频编辑剪辑工具
九、【项目管理】
1.设立班主任
通过设立班主任对培训项目进行整体的规划与统筹，保证了项目实施与企业实际的有效对接，进而实现项目目标
2.健全班委管理制度
设班长、组长等职务，协助班主任对班级日常事务进行管理，营造积极的学习环境，从而实现项目的有效落地
3.打造行业标杆
通过此次项目，使公司内训师整体水平有质的提升，使公司优秀专家经验得以保留和传承，良性循环，并形成行业标杆
