| 主讲老师： | 楚易 |  |
| 课时安排： | 1天/6小时 | |
| 学习费用： | 面议 | |
| 课程预约： | 隋老师  (微信同号) |
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| 课程简介： | 职业技能是职场中不可或缺的核心能力，它涵盖了专业知识、实践技能、问题解决能力以及团队协作等多方面的素养。一个拥有良好职业技能的个体，不仅能够高效完成任务，还能在复杂的工作环境中迅速适应并成长。这些技能通过持续的学习、实践和反思不断提升，成为个人职业发展的坚实基石。无论是初入职场的新人，还是经验丰富的职场老手，都需要不断磨砺和提升自己的职业技能，以应对不断变化的职场挑战。 | |
| 内训课程分类： | 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 | | |
| 更新时间： | 2024-07-22 09:24 |
课程收益
通过本课程的学习，您将获得打造主动服务的团队，提升团队服务意识度收益：
培训对象
房地产置业顾问、售楼员 、销售员、客服、案场经理、总监
培训时间
实战课时：半天
第一单元：房地产客户服务意识重要性
一、跨界标杆企业是如何重视客户服务意识
二、标杆房地产企业是如何重视客户服务意识
三、重视客户服务意识对企业平台发展有何意义
四、重视客户服务意识对自身工作和生活有何意义
第二单元：房地产客户服务体系构建
一、房地产客户服务体系的框架
二、优化客户服务流程
三、提升客户服务标准
1、服务标准由谁决定
2、我的行为如何影响服务标准
3、服务标准提升与完善的机制保障
第三单元：房地产客户满意度与服务关系
一、影响房地产客户满意度的三个原因
1、楼盘／服务与客户需求之间匹配的程度
2、质量／服务本身的质量
3、价格/价值
二、客户满意度提升与客户服务的密切关系
1、房地产客户挽留策略
2、建立房地产客户口碑的核心纽带
3、客户体验和口碑宣传与服务之间关系
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