【课程背景】
中国本土的会议营销,于20世纪90年代中期在保健品行业里最先得到了应用。时至今日,会议营销的身影无处不在。保健品,保险,直销,培训,医药,健康管理,通讯,零售食品,服装,汽车,设备重工,甚至是政府单位,也都在使用这种营销模式。
会议营销这种销售模式为什么会有如此大的威力?其根本原因是什么?这种销售模式本质是什么?为什么又会存在质疑的声音?我们如何让自己拥有掌握这种作用巨大营销模式的能力?如何取其精华,去其糟粕,利用其优势来为自己所用,进而增加企业业绩?这就是本次训练营要做的!本次训练营为大家带来会议营销的详细介绍,更会帮助大家从一个合格的销售人员步步为营,环环相扣,稳扎稳打地成长为一名优秀会销讲师。从而回结合公司战略需要及自己的会议营销的个性化体系,作为刺激企业业绩的强有力的工具。
赢家,才是专家!
【课程收益】
通过本次训练,学员可系统化掌握会议营销以及背后的市场营销学基础知识,掌握会销的原理,并初步完成登台演讲,掌握职业化肢体语言的运用,主讲专题的开发设计,并参照模板招商会,一步步做出自己的招商会专题,并进行主讲人配合的完整会销模拟演练,最终让每个参训企业和学员都可独立操作自己完整的营销会议。
【课程时长】
整个培训系列共分为7个专题,培训由讲解,登台演练,课程开发辅导,通关演练构成,时间为6天;根据需要我们可以进行实践调整。
【授课对象】
企业的销售管理者和一线销售员,有计划构建自己企业会议营销体系的管理者,均可参训;
【课程特色】
1、严格的理论基础:以严格的《市场营销学》作为理论基础和知识框架,所有的观点都以此为逻辑依据,保证课程的严谨;
2、严密的逻辑结构:以“五星教学法”为课程展开方式,完全以学员的角度,步步为营,环环相扣地让学员把课程掌握透彻,确保最大的知识接收程度。
3、理论知识的高度:所讲课程所对应的学科,必须研究透彻,保证观点深刻,见解到位,避免肤浅;
4、应用的深度:要求所讲课程必须有大量的实操经验,结合培训师10余年的会销实操经验,以及培养出的近千名会销讲师,总结成败得失,填充进理论知识的框架中;
5、转化的力度:讲完理论内容后,形成操作模板,要求学员现场做出应用方案和行动规划,形成自己的讲解专题,最后上台完整操作演练,形成自己的营销会议操作流程,可独立运作自己的营销会议。
【课程大纲】
第一部分:消费者行为与消费心理分析
一、消费心理
1、客户为什么会消费?达成哪些条件时,客户才会消费?
2、作为专业销售人员,如何引导客户消费?
3、您可能做过多年的销售,对以上问题有自己的答案。
4、您的答案正确吗?全面吗?还是仅仅只是对现象的表述?
5、消费与销售都是一种行为,受心理驱动,如果您不能从心理与行为的更深层次去思考,得到的答案可能是无根之木。
6、买卖行为与客户心理,系统的销售流程,科学的销售方法……
二、销售心理与行为分析
1、客户为什么会消费?
2、买卖的核心要素
3、达成消费的核心
4、核心词汇精讲
三、销售人员如何了解客户心理?
1、动机理论
2、指南针法则
3、榜样的力量
4、关键按钮
l 高成交率成交模式解析
l 专业销售人员的价值主张
l 消费心理学与消费行为是什么样的关系?
l 不同客户的消费流程与专业销售流程
案例研讨
四、客户个性分析
1、“心”影响行为,行为决定结果。“心”如何形成?我们如何影响“心”?
2、您知不知道一个人的“心”如何运作?
3、客户到底有多少种?每种客户的个性特点是怎样的?
4、形形色色的客户,我们如何去把握?
5、客户需求状况
l 完全明确型
l 半明确型
l 不明确
五、客户的感知模式
1、不同感知模式的特点
2、不同知感模式的对应沟通方法
六、客户的个性分析
1、各种性格的优点与弱点
2、各种性格的互动:客户沟通的策略
3、性格测试
研讨
七、客户的个性模式分类与沟通
1、追求型与逃避型
2、自我判定型与外界判定型
3、自我意识型与顾他意识型
4、配合型与拆散型
案例研讨
八、沟通核心能力训练
1、为什么有人不敢问?
2、不会问?怎么办?
3、如何引导客户?
4、如何不被客户引导?
5、怎么的客户沟通是高效、愉快而双赢的?
问:
1、问的目的与方向
2、问题的方式与内容
3、高效沟通的四大类问题
4、“问”的核心能力训练
听:
1、听些什么?
2、如何区分表相还是真相?
3、如何运用同理心聆听?
4、“听”的核心能力训练
辨:
1、清晰信念与行为
2、清晰事实与真相
3、清晰目标与成果
应:
1、如何回应?
2、回应什么?
3、应的方法与技巧
4、如何运用潜意识沟通
九、赢得上帝,从心开始---DISC性格分析
1、营销自己
l 理解印象形成、同理心在整个营销活动中重要意义;
l 了解营销人员内在心理品质在营销活动中的体现。
l 了解消费者购买行为中的心理发展过程;
l 掌握营销者在营销服务中相应的心理对策;
l 了解售后服务在整个营销活动中的意义。
2、捕获顾客心----DISC性格分析
l 什么是DISC性格分析?DISC性格分析的由来和应用于实践的变迁
l 气质与DISC性格分析的匹配度
l 如何与D型沟通?---D型解码
D型要向S型人学习的地方?
l 如何与I型沟通? --- I型解码
I型要向C型人学习的地方?
l 如何与S型沟通?--- S型解码
S型要向D型人学习的地方?
l 如何与C型沟通?--- C型解码
C型要向I型人学习的地方?
l D、I、S、C给你不一样的领导力风格和团队建设
l DISC性格分析给你不一样的客户销售和服务策略——针对D、I、S、C不同型客户
第二部分:会销基本技能训练
一、开训与会议营销概述
1、本次参训原因;
2、会议营销概述;
3、精通会议营销的标准;
4、会销的表现形式,优势,问题与突破;
5、完整会销体系的构成:目标线,时间线,完整的前后衔接环节,个人展业配合机制,企业专属团队:
6、本次训练课程设置与训练手法;
二、讲师登台训练
1、登台讲话的困惑;
2、紧张的认知与利用;
3、制式化登台训练;
4、开放式登台训练
三、职业化肢体语言的运用
1、专业的肢体语言在演讲中的作用;
2、演讲肢体语言的四项原则;
3、肢体语言三方面训练:站位,手势,上下场;
4、实战演练;
四、主讲专题设计 —— 开场的设计
1、训前思考;
2、开场的作用和意义:市场营销学和心理学理论基础,开场的效果和作用;
3、标准化开场七步骤操作流程示范;
4、学员自己主讲专题开场设计;
5、汇报演练;
五、主讲专题设计 —— 对比式需求引导
1、案例启发:木匠与和尚;
2、需求的定义与本质;
3、会销主讲任务之一:需求引导的定义,前提,目标,底线和本质;
4、对比式需求引导的标准化操作示范;
5、学员自己主讲专题需求引导环节设计;
6、汇报演练;
六、主讲专题设计 —— 方案式产品展示
1、前期回顾:对比式需求引导的悬念与本环节应完成的任务;
2、产品展示的定义;
3、解决方案与产品推销的对比优势;
4、方案式产品展示的标准六步操作法示范;
5、学员自己主讲专题方案展示环节设计;
6、汇报演练;
七、通关演练
学员将开发出来的主讲专题进行登台讲解,按照标准化的操作流程完整走一遍,由讲师和其他学员进行点评,对专题内容和讲解方式提出改进意见。最终定稿,至此,学员已能够上台讲解,并有了自己的会议营销操作流程和主讲专题,可运作自己的营销会议,达成本次培训目标。