制度与流程管理

【课程介绍】

1. 课程背景

ü 清华大学专家委员会委员、清华大学总裁班主讲教师、中国百强讲师、北京源峰鼎辉管理咨询有限公司创始人梁源峰老师将与学员分享其对于制度与流程管理的经验、案例与心得，解答大家的疑惑……

ü 梁源峰老师从2006年起就为众多央企、大型国企、股份公司、外企、私企设计制度与流程管理体系，拥有丰富的实战经验，同时也为上万名企业家及企业管理人员开展各类管理培训，具有丰富的授课经验。梁源峰老师课程里的所有案例均是其实际操作过的项目，可以说是国内实战能力最强的讲师……

ü 《制度与流程管理》是梁源峰老师精心打造的系列管理课程之一，目的是为企业培养更多懂战略、懂运营、懂管理的高层次人才！

2. 课程收益

ü 学习什么是企业规章制度？

ü 学习什么是制度管理体系？

ü 学习如何建立制度管理体系？

ü 学习什么是企业流程？

ü 学习什么是流程管理体系？

ü 学习如何建立流程管理体系？

3. 课程对象

ü 企业家

ü 企业各类管理人员

4. 课程时长

ü 1天（6小时）

5. 课程大纲

第一讲：理论篇

1) 案例分析：红军早期的《三大纪律六项注意》为什么能深入人心?

2) 什么是企业规章制度?

3) 什么是制度体系金字塔？

4) 规章制度与其他规范性文件有何区别？

5) 规章制度的特点

6) 什么是制度管理体系？

7) 制度管理体系建设经常出现的几个问题

8) 制度管理体系设计方法：基于战略的价值链分析法

9) 制度是分层次的，从高到低，不断具体、不断细化

10) 制度分层体系示例

11) 如何编制规范的制度？

12) 如何建立制度管理体系？

13) 什么是企业流程？

14) 流程是进行组织协调的重要基础工具，有利于操作层面的控制

15) 流程的组成要素

16) 流程的特点

17) 流程贯穿整个企业各个业务和职能部门，将各部门职能有机地联系并协调起来

18) 什么是流程管理？

19) 流程管理的核心

20) 什么是流程管理体系？

21) 流程管理体系设计方法：基于战略的价值链分析法

22) 流程是分层次的，从高到低，不断具体不断细化

23) 流程分层体系示例

24) 什么是BPR（业务流程重组）

25) 流程优化案例

26) 如何建立流程管理体系？

27) 如何设计流程？

28) 如何用Visio绘图工具绘制流程图？

29) 如何编制流程管理手册？

30) 制度与流程管理体系实施过程中的注意事项

第二讲：实务篇：案例分析

1) 某上市公司制度管理体系设计案例分析

2) 某上市公司流程管理体系设计案例分析

3) 课程总结