银行一线：教练式销售团队管理

《银行一线：教练式销售团队管理》

课程背景：  

银行一线主管，在管理工作中，常要面对下属的不成熟，但无能为力

主管常会面临以下问题和疑惑：

Ø 现在的员工怎么这么没有责任心？

Ø 我的好心总是被当做驴肝肺…

Ø 为什么说不得打不得，不知他们想要什么

下属员工也会存在如下困惑：

Ø 领导总是瞎要求，逼着我们干活

Ø 领导是笨蛋

Ø 工作太枯燥，没有心思，想辞职

……

如果进一步具体到销售团队，该如何做好领导的定位，如何做好与下属的沟通，督导业绩，面对快速的节奏和越来越占据主体的新生代，更是需要新的思路和做法。

课程目标：

Ø 清晰认知教练的起源和角色

Ø 清晰认知传统型领导和教练式领导的差别

Ø 掌握在具体工作情境（非销售/销售）中教练式沟通的心理和技巧

课程特点：

Ø 案例实际、可用

Ø 具有逻辑性，从心理出发到行为，丝丝入扣

课程大纲：

第一讲 教练的关键词（活动）

Ø 三个关键词：觉察、选择、责任

Ø 人的思维与心理特征

第二讲 什么是“教练”

Ø 案例：新经理小郑的喜悦和烦恼

Ø 领导的角色定位

Ø 领导和下属的关系

Ø 教练的起源

Ø 教练式领导

第三讲 教练式销售团队管理

Ø 教练式领导方法

1. 教练式沟通模型：1+NHWH+1

2. 展示案例：小李要辞职

3. 练习：学员实际案例

Ø 教练的基本概念

1. 案例：小郑（领导）和小王（员工）的冲突

2. 信念、价值观、规则的联系和差异

3. 如何统一团队的信念

Ø 教练式领导在银行一线的应用

1. 教练式领导应用时间点

2. 教练式领导应用的内容

3. 外部教练和内部教练的差异

第四讲 总结与答疑

课程时间：6小时 （1天）

课程方式：PPT讲授（50%）、互动（30%）、讨论（20%）

课程开发者： 苏卫宏