《对公团队的高效管理与教练式辅导》

主讲：贾鹏

第一部分：课程背景

疫情，使得各行各业都遭受到了不同程度的损失和影响，银行业也不例外。作为商业银行利润主要来源的公司业务在疫后也遇到了前所未有的阻碍和挑战，团队管理也面临着巨大的挑战：

Ø 新晋客户经理能力提升慢，成长周期长，老客户经理时有流失;

Ø 客户经理们在业务跟进、把握资金流向、找寻关键人等方面缺乏相应的营销技能；

Ø 管理者花费了大量时间对客户经理做辅导，但辅导效果并不好，业绩提升也不太明显;

Ø 团队成长缓慢，靠单个客户经理支撑业绩，大大影响团队绩效;

Ø … …

基于上述实际情景，贾鹏老师特开发了《对公团队的高效管理与教练式辅导》课程，该课程将教练技术这一有效的人才开发与发展工具应用其中，以着力提升辅导者对客户经理的辅导能力。

第二部分：课程特色

Ø 专业知识打底，基于工作情景的练习和运用，切实可落地的工具流程，三者有机融合，实操性强。

Ø 内容紧紧围绕银行对公管理中各种常见棘手问题展开，针对性强。

第三部分：课程收益

Ø 清晰传统的辅导方式的局限性与无效性；

Ø 掌握提升客户经理的“能力”和“动力”的方法和技巧；

Ø 能够快速应用高效的辅导流程；

Ø 能够帮助客户经理设定工作目标，有效开展行动；

Ø 能够示范和使用教练式沟通法与客户经理进行互动。

第四部分：课程对象

对公行长、业务副行长、公司部负责人等。

第五部分：实施说明

Ø 课程时间：1天　

Ø 标准人数：50人以内

第六部分：课程内容

第一篇：导入篇---对公业务管理者的责任与挑战  

Ø 在对公团队管理中的困惑与挑战

Ø 在对公团队人才培养中的责任与使命

Ø 在下属培养中的调整与校准

第二篇：现状篇---对公团队辅导中的现状分析  

Ø 传统的告知与提供建议的局限性

Ø 辅导中常见的六大误区 

ü 辅导就是批评下属

ü 辅导就是问指标，要业绩、或者就是分配工作

ü 辅导变成管理者的「个人演讲」

ü 辅导时双方都陷入了负面情绪状态

ü 辅导谈话没有目标，没有结果

ü 辅导谈话变成「聊天、拉关系、诉苦水」

Ø 教练式辅导方式的优势及基础

第三篇：工具篇--下属辅导中必备的优势思维

Ø 利他互动思维

Ø 中立客观思维

Ø 正向思维

Ø 聚焦内省思维

Ø 目标导向思维

PS：并非理论式鸡汤的单向抛售理念，而是每一点都会结合案例或项目体验等让学员的学习自主发生。

第四篇：互动篇---下属辅导中的核心对话技术

Ø 语言的本质与核心

Ø 区分事实、观点与感受

Ø 约定与框架技术 

Ø 强有力提问的梅塔语言模式

Ø 反馈与回应的米尔顿语言模式

PS：每一点都会结合实际案例讲解，并邀请学员参与体验

第五篇：实战篇---辅导的流程与步骤

Ø 构建信任空间

Ø 看到真相，厘清事实

Ø 把问题转换成目标

Ø 以目标为导向找到本质原因 

Ø 解决方案的探寻与检测

Ø 下一步行动计划 

PS：现场示范并全体做3*3演练，现学现用。

第六篇：总结与练习

Ø ORID 课程总结