高绩效团队管理

《高绩效团队管理》

——王静老师

课程大纲

【课程名称】《高绩效团队管理》

【课程背景】 

这是个“打劫”的时代！互联网技术为打劫提供了技术上的实现手段，资本为打劫提供了“烧钱”海盗精神成为强悍的、致胜的商业风格。

各行各业都面临揭竿而起的打劫者、颠覆者，商业乱世，一切都在快速变化，相对稳定的战略和组织，根本无法及时做出反应，只有人，才可能根据前线的炮声和战火，即时判断、快速反应。因此，对公司的管理也提出了更多的要求；

变化的世界不变的真理：我们提出“一切要回到人才、服务于人才”的理念，认为企业发展的速度与高度，将由企业人才的厚度与广度决定。作为公司的管理者不但需要持续提升自身管理素养，更要掌握精湛的对上、对下、横向沟通力，方能将团队价值发挥最大化。

全场景化系列课程之一《高绩效团队管理》课程，紧贴当下时代特征，针对企业管理中的痛点难点，运用第三代培训技术设计，将企业管理中出现的共性问题萃取成场景案例，培训过程中，将学员置身于设定好的部门管理的情景中；以模拟训练的方式激发学员的学习兴趣和投入感；以讲师拆解提供知识点；并将所学方法学员套入学员的实际问题解决，让学习达到结合实际、真实可信、愉悦投入、方法落地的最佳效果。

【课程对象】企业中/基层管理人员

【课程时长】2天，12小时/天

【讲师分享大纲】

第一单元：管理，从思维到行为的转变

1. VUCA时代，企业更需要可持续发展

2. 源自于IBM的“企业可持续发展模型”

3. 什么是管理？管理的本质要解决那些问题？

4. 从罗宾斯的《管理学》中管理的四个重要阶段及带来的关于管理的反思

5. 管理的三次升级指的是什么？组织环境营造、管人、理事三者缺一不可

1) 科学管理—理事

2) 关注于人—管人

3) 组织行为—环境

6. 作为管理者在构建高绩效团队时应扮演的角色和承担的责任

7. 角色背后的四个关键词：位置、关系、职责、行为

8. 不同层级管理者所扮演的角色

9. 不同层级管理者的主要工作

10. 不同层级的管理者所需配备的不同技能

11. 不同层级的管理者工作的侧重及时间的分配

   第二单元：高绩效团队管理：搭班子、定战略

1. 场景化案例演练1：管理者升迁之喜

背景介绍：XX，作为公司中一位资深主管，在公司工作5年有余，工作勤恳，为人热心，正逢公司内部架构调整，成立一新部门，公司领导层决定予以升迁并由XX全盘负责新部门的整体运维及管理工作。

2. 案例演练：XX的升迁之路存在哪些挑战？（全局分析）

3. 案例演练：成为管理者后需要做的重要的8件事（排序练习）

4. 中式全局管理思维的构建：高智者谋局、中智者谋人、低智者谋事-建立管理者思维

5. 以战略思维看待高绩效团队管理，成为卓有成效的管理者

第三单元：高绩效团队管理：带团队

1. 什么是团队？如何界定团队是否是高绩效团队？

2. 团队管理中存在的误区

3. 管理者担任管理职务时为什么需要带好团队

4. 来自盖洛普的一项研究帮助我们带好团队提升团队绩效

5. 案例演练：来自于资深员工的工作推脱

1) 日常管理中管理者天然被赋予的权力主要作用是什么？

2) 管理中权力分三种，分别是：职位权力、交换权力、影响权力

3) 实战讨论：使用三项权力的分析

4) 马斯洛需求理论在管理下属中的运用

5) 团队管理四象限，帮助我们管理好团队里常见的四种人

6. 案例演练：来自下属对于目标设定不公平的质疑

1) 公平实验给我们带来的启示

2) 亚当斯的公平理论在日常管理中的运用

3) 来自德鲁克关于目标管理的三条基本原则

4) 从战略地图-平衡计分卡-行动落地方案

5) 目标达成基本模型在团队绩效提升上的突出作用

7. 高绩效团队管理三维模型

第四单元：高绩效团队管理：横向协作

1. 高绩效团队管理横向协作对于绩效产出的影响

2. 从组织架构图中看横向协作

3. 为什么组织中横向协作对于管理者来说难度系数最高？

4. 来自横向协作中三大障碍

1) 你部门的工作重点，不是其他部门的工作重点

2) 你部门的工作目标，不是其他部门的工作目标

3) 横向协作中你手中没有让关联部门必须全力配合你的权力

5. 在跨部门横向协作中，没有“应该”！ 

6. 卓有成效的管理者需要以目的导向地看清事实；

7. 当你无法命令他人时，只能靠激发他人的动机来合作；

8. 你需要以帮助他人的行动来获得他人对你的支持。

9. 案例演练：重大过失谁之过？（上）

1) 问题1：分析引发案例中重大过失的三个重要部门

2) 问题2：找出导致重大过失的最重要的5个原因（根本性原因分析）

10. 做了什么或负了什么责任不一定等于对他人的价值。

11. 对他人的贡献就是他人从你的行动中获得的需求满足和价值链接。

12. 完成工作和贡献价值的区别

13. 价值贡献的定义：贡献=价值*能力

14. 案例演练：重大过失谁之过？（下）

15. 如何做好横向协作？来自书籍《横向管理》的启示

16. 横向管理模型帮助我们提升横向协作能效

第五单元：高绩效团队管理：横向管理合作策略

1. 重大过失案例复盘

2. 如何制定确保成功的合作策略

1) 以目的为导向

2) 以目标精准为设定

3) 清晰分析和定位关键的协作节点

4) 找准关键节点上关键人物的关注点

5) 制定准确的协作策略

3. 准确地分类跨部门协作中的人际沟通障碍：

1) 聆听障碍导致的互不理解

2) 利益冲突导致的互不相容

3) 立场不同导致的互不融合

4) 性格障碍导致的互不喜欢

4. 高绩效团队管理横向协作模型提升团队整体绩效