中基层管理者角色认知

中基层管理者角色认知

这是中基层管理者的第一课。

所有的内容都仅供参考，只是在主题的方向和框架上进行了展示。实际上，每家企业的具体情况不同，面对的人员不同，内容和形式也会不同。具体内容请详谈。

课程背景：

对于企业工作的任何一个管理岗位来说，知道自己是谁，比该怎么干重要。

知道自己的定位，才知道自己的权责利，才知道该采取什么样的行为动作。

普通员工不知道，管理者可以告诉他。管理者不知道，普通员工就离开了。

在企业里没有绝对的对与错，大都是岗位角色弄错了，所以就选错了方向做错了事。

总之，角色定位很重要。

这是管理者的第一课。

适应人群：本课程，可以应用于

² 虽然在岗，但是没有接受过类似内容培训的管理者

² 企业处在变革期的所有管理者

² 新晋管理岗位的中高层管理者

² 中基层后备管理人才队伍

² 最好人数在30人左右

课程收益：通过本课程的学习，使得学员能够

1. 认识和理解不同层级的管理者的职能分工

2. 调整角色，调整态度，明白定位和做事的关系

3. 比对企业的发展阶段，认清不同层级管理者的职责

4. 了解管理岗位的基本知识

5. 建立职业化的意识

课程特色：讲授、游戏、互动、讨论、

课程时间：1-3天（根据实际情况选择内容）

课程大纲：

一、 组织为什么要分级管理？

1、 企业是一个复杂的有机组织，每一个环节和模块的运行都需要有相对独立性和协作性，这就需要有个组织的代表来运作。

2、 组织管理，需要有对应的能量气场匹配。不同规模的组织，需要对应相等的能量场

【讨论思考】你觉得你现在的管理工作是得心应手还是困难重重？

3、 管理者要借助管理能力，最大化的做好人、财、物等生产资料的效能管理。

二、 组织管理都有哪些角色？

1、 在一个常规组织里，管理者是一个泛称，其实各有不同的功能。

1) “经营类“管理者的角色功能

2) “管理类”管理者的角色功能

3) “执行类”管理者的角色功能

4) 每一类角色的基本功能和发展功能都有哪些？

【小组活动】结合所学内容，谈谈你对角色的新理解

2、 【小组活动】在工作中最容易发生的角色类错误有哪些？

3、 怎样戴对帽子说对话、做对事？

1) 行为和场景的对应关系

2) 行为和对象的对应关系

3) 行为和结果的对应关系

三、 有哪些影响角色定位的因素？

1、 先天因素：先天的因素要顺应----所谓入对行 

【测试】荣格的性格分析测试问卷

Ø 成就感成就你

2、 后天的因素：更要重视---所谓跟对人。组织文化和特性对管理者的定位真的很大。

3、 自我定位意识：处在什么层次，就会怎么定位自己；怎么定位自己，就会处在什么层次

【讨论】确认层次，确认身份

4、 组织的发展阶段的影响：处在不同阶段的企业需要不同的管理者角色能力。

【讨论】你家企业处在哪个阶段，这个阶段需要中层管理者什么样的能力，基层管理者需要什么样的能力？

四、 管理者角色的基本职能有哪些？

1、 面对的对象：人、事，及其之间的关系

1) 管理是决定哪些事情该做，并让其它人去完成，而不是你自己去做﹔

2) 管理者通常很喜欢抓住一些工作不放

3) 把你自己的看法和你的上司及下属的观念作比较，看看你是否在做自己的工作上、在管理员工上、以及在管理事情上，都恰当的分配时间。

2、 管理的资源：任务、人员、工具设备、物料、信息、时间、秩序、环境

【讨论】在你的日常工作中，你忽略了那几大要素？试着找出原因

3、 应具备的基本能力：问题解决能力，人际关系能力和行业岗位专业能力，最重要的是岗位专业能力。

4、 工业阶段的职能：法约尔的四大职能分析----计划，组织，领导，控制

【讨论】在我们的工作中，哪一项职能弱了，什么原因造成的？

5、 智业阶段的职能：效能，激发，创新，技控

【讨论】在我们的工作中，哪一项职能弱了，什么原因造成的？

五、 你的岗位的权、责、利的关系是怎样的

1、 你的职责是什么？

2、 你的上司是谁？向谁汇报，对谁负责？

3、 你的目标及首要任务，你应该知道你个人及你的部门在成果、工作表现及所应达成的标准，包括品质与成本﹔

4、 你的权限----哪些决策是你应该做的？哪些又该请示他人？

5、 你在报告工作进度及业务发展时，该注意哪些事项？怎样去完善？

六、 不同层级管理者的角色有哪些不同？

1、 不同层级的工作重点和分工不同

2、 不同层级的能力要求不同

1) 中层管理者----目标的分解者、团队建设者、问题解决者、信息传递者、工作监督者、任务的执行者

Ø 中国企业的时代发展阶段与管理者的能力认知传承

2) 基层管理者----指令执行者、员工培养者、问题解决者、现场决策者、任务完成者

3) 查姆·兰德的管理层级划分和职能定位学习

Ø 一线管理者的技能要求和岗位意识

Ø 管理管理者的技能要求和岗位意识

Ø 管理职能部门的技能要求和岗位意识

七、 不同的管理风格塑造了不同的成功管理者

1、 管理行为风格测评

【工具】管理风格四象限

【讨论】你的管理风格是怎样的？

2、 不同管理风格的优劣和发展

1) 支持型的管理

2) 强势管理

3) 民主型管理

4) 激情型管理

八、 管理者必备三大通用能力----业务管理能力、团队管理能力、自我管理能力

1、 管理者的业务管理

1) 管理逻辑链：接受任务（制定目标）—分析任务—确定完成任务的策略—分解任务--制定计划（帮助下属制定计划）--实施计划—复盘

2) 最容易出错的几个环节及其原因分析

3) 组织及控制-----有效安排及监督个人及小组的工作﹔

4) 提供资源-----支持下属并提供方法让他们把事情做好﹔

5) 做决策-----分析问题并找出解决方式﹔

6) 计划-----制定工作计划及目标﹔

7) 授权-----透过他人完成工作，但自己承担责任。

2、 理者的团队管理

1) 团队管理的逻辑链：愿景—文化—秩序—分工—授权激励

2) 人员管理的逻辑链：识人—用人—育人—发展人

3) 最容易出错的几个环节及其原因分析

4) 激励-----鼓励他人达成目标，并在工作表现及生产力上更上一层楼﹔

5) 发展-----提供机会给他人发展技能、知识、自信及对工作的投入﹔

6) 肯定-----认可并奖励他人的贡献﹔

7) 关心-----对下属小组及个人表示尊重、关心﹔

8) 沟通-----加强双向沟通。

3、 管理者的自我管理

1) 管理者如何做好行为管理

Ø 打造影响力

Ø 打造领导力

Ø 建立专家形象

Ø 建立权威感

2) 管理者的情绪与压力管理

3) 管理者的自我意识管理

4) 底层逻辑建设和自我成就

4、 管理者的绩效改善能力

1) 管理者要会界定工作问题

管理者要会画基于成果的价值链，并从中看到改善的关键点