导师制项目设计和运营

《导师制项目设计和运营》

作为学习与发展骨干或班组长，赋能员工胜任工作，改善行为提升绩效，是永恒的话题。但受公司内外部环境影响培训预算有限、员工工作忙没时间参加面试培训、工作技能急需来不及课堂学习提升，企业不得不重新思考如何“多快好省”地培养人才、提升绩效。

研究证明，职场员工大约90%的知识和技能是通过岗位学习而获得(Carnevale & Gainer, 1989)。但是，无序、散乱的学习使得员工的成长变得非常漫长。

CSTD在《中国企业培训市场前景调研分析报告》中发现，在选用培训方式上，“在岗训练”注重效率与效果，越来越受企业的青睐。

因此，企业导师制能够：

◆ 节省培训预算

◆ 缩短70%的员工成长周期

◆ 将浪费率从12%减少到1%

◆ 减少80%的培训时间

◆ 快速复制组织经验和文化理念

上述事实已经被众多世界500强公司所证实，波音飞机、通用电气、AT&T、辉瑞制药等公司多年来采用“在岗导师辅导制”培养了大量的研发、技术和管理人员。中国电信集团、招商银行、中广核、深圳燃气、上汽集团、华为、金证股份、明阳智能、好太太集团等中国优秀企业，纷纷引入结构化导师制。

学习目标

1.理解导师制项目基本知识以及导师制对公司和员工的价值

2.理解导师制项目设计的八步流程

3.认清导师制项目运营的关键环节

4.掌握结构化导师制方法论和支持工具

学习大纲

第一部分  课程导入

· 绩效支持基层架构

· 工作关联度模型

· 知识转换模式

活动：导师制的独特价值

第二部分走近导师制项目

· 企业导师制报告的主要发现

· 企业导师制面临的挑战与机遇

· 导师制基本概念澄清

· 导师制项目设计四要素

活动：导师制卡片

第三部分  导师制项目设计八步流程

第一步 确定目标

· 确定项目目标

· GAPS思考模式

· 确定辅导期目标

· 目标制定的原则

· 师徒如何协同确定辅导目标

· 目标审查清单

第二步 设计方案

· 项目方案包括的要素

· 项目方案模板

· 项目方案撰写要求

第三步 选拔导师

· 选拔标准的设定

· 导师的能力要求

· 导师资格申请

第四步 开展培训

· 导师辅导技巧

· 了解辅导知识

· 认知辅导风格

· 分析辅导任务

· 掌握辅导技巧

· 学徒问道技术

· “问道”的意义

· 了解自我的学习风格

· 问道四部曲

第五步 师徒匹配

· 导师池（Mentor Pool）的建立

· 导师池信息要求

· 师徒匹配5个原则

· 常见师徒匹配的方式

· 导师辅导协议

第六步 准备资源

· 引导导师和学员接触

· 初次见面

· 第一次面谈

· 第二次面谈

· 工具表单的准备

· 个人发展计划（IDP）

第七步 跟进支持

· 跟进支持的目的

· 跟进支持的方式

· 邮件

· 电话

· 座谈会

· IT系统

· 复盘会议

第八步 追踪考评

· 过程控制

· 表格

· 成功案例

· 结果考评

· 对新员工的评价

· 对导师的评价

· 考评申诉

· 导师的退出机制 

· 结束仪式

· 项目汇报

· E-Mentor 在线跟进系统与评估

活动：完成小组导师制项目设计方案

第四部分 导师制最佳实践分享与解读