《BSC平衡计分卡的建设和实施》课程大纲

战略为什么总是不能落地？企业的财务目标为什么总是不能达成？绩效管理实施为何众人口头支持，操作上不重视；绩效管理为何半途而废，沦落为形式；专注绩效咨询的行隆咨询曾经做过1000多家企业的调研，发现超过85.6%的企业绩效管理失败。绩效管理成了众多企业的“死穴”“雷区”。可是企业的持续发展需要绩效管理，企业的规范化管理需要绩效管理，企业的执行力提升需要绩效管理，员工的积极性提升需要绩效管理。世界传奇CEO，21世纪企业领导人的典范杰克•韦尔奇称之为“建设一个伟大组织的全部秘密”。

本课程在本期实现全新升级。参与的学员将获得一整套，系统的绩效管理工具。同时在课堂上学会该套系统工具的应用。回去后即可直接在企业内实施。实实在在的“工具+应用”的实用课程。

通过本课程的学习将使您：

1. 掌握战略绩效管理及BSC的系统理念

2. 掌握BSC+KPI设置的思想，方法和技巧；

3. 掌握BSC操作的程序、方法和技巧；

4. 掌握BSC变革成功的关键要点，确保变革成功。

欢迎您走进世界顶级企业管理理念和工具的训练课堂！

课程特点：“理念+方法+工具”确保应用

学以致用，集多年实践、理论研究以及咨询经验的心血杰作；深入浅出，案例丰富，情景再现，现场互动，感染力强，实效显著。最大长处让学员在兼收并蓄古今中外诸多管理营养后，能够立足本企业，探索出企业独有的管理方法与模式。

适合对象：企业总经理董事长等各级管理人员，人力资源专业人员，如某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果最佳。

授课方式 : 课堂讲授、实战演练、案例分析、角色演练、录像分析、头脑风暴、小组讨论等。

课程时间： 2天

课程大纲：

模块一、绩效管理及BSC：帮你建立与世界500强同步的理念

1. 为什么80%的组织绩效管理失败？探究深层次原因？

2. 什么是绩效及绩效管理，什么是BSC平衡计分卡

3. 平衡计分卡的四大内容

4. BSC平衡计分卡的7大核心核心思想

5. 如何做到长期利益与短期利益并重，员工利益和企业利益兼顾

6. BSC能帮你解决组织两大关键成功要素：战略+执行

7. 活动，角色扮演、游戏体验及学习分享

模块二、BSC体系建设：掌握程序、工具、方法和技巧

1. 组织战略地图建设的四大步骤

2. 战略地图案例解析

3. 战略解码：如何化战略为绩效指标体系

4. 基于BSC的KPI指标系统建设

ü 基于BSC的KPI指标体系建设的指导思想和案例展示及演练

ü 基于BSC的KPI指标体系建设的重要原则

ü 基于BSC的KPI指标体系建设的三种方法

ü 基于BSC的KPI指标体系建设的七步法

ü 职能部门的KPI指标应该怎么开发和选取

ü 以项目为管理单位的KPI指标该如何选取

ü 研发单位或者部门该如何设定KPI指标

ü 后勤部门的KPI指标如何建立和选择

ü 如何设定KPI的目标？如何分解目标？目标的格式及运用？

ü 如何确定KPI评价尺度（制定的5种方法）

ü KPI指标设定过程中的常见问题

5. BSC运行管控体系建设

ü 绩效管理管理的职责（办公室、人力资源部与其其他各部门和员工）

ü 考核关系该如何确定？

ü 绩效管理的周期该如何确定？

ü 如何建立数据收集和判定的信息数据管理机制？

ü 如何做到区分，将绩效与员工的短期，中期和长期利益挂钩？

6. 绩效文化建设—创造适合绩效管理生长的“土壤”

7. 现场案例演练及分享

模块三、科学的BSC操作过程：掌握程序、方法和技巧

1. BSC的四大环节

n 绩效目标及评分标准的制定的工具及表格应用；

n 绩效跟踪、辅导及检查的工具及表格应用；

n 绩效考核工具及表格应用；

n 绩效反馈工具及表格应用。

2. BSC的过程中的操作技巧

ü 如何确定你想要的，为指标设定目标值的五大注意事项？七大步骤等

ü 下属对目标值不认可如何应对办？

ü 如何为下属做好绩效辅导、检查和过程反馈；

ü 如何使您的检查更有效，发现问题的常用方法；

ü 在企业管理的各个阶段沟通的重点和沟通的目的、内容、方法与工具？

ü 为什么你布置的工作员工没有按时完成？

ü 考核中常见的问题及处理方法。

ü 考核之后应该做什么？

ü 绩效面谈常用方法与技巧（微笑法则、BEST法则）

3. 成功及失败的绩效管理案例解析

模块四、成功实施BSC体系：帮你掌握管理变革的注意关键技巧

1. 如何启动BSC工作？启动过程中常犯的错误有哪些？如何确保成功？

2. “功臣”反对推行BSC怎么办？员工抵制推行BSC怎么办？

3. 启动BSC管理工作后的第一步应该做的是什么？怎么做好？

4. 如何杜绝数据收集过程中的舞弊现象，确保数据真实可靠

5. 如何操作才能避免不同领导考核尺度的不同，确保考核的公平、公正？

6. 绩效考核的结果怎么兑现？兑现是要注意什么？

7. 第一轮流转下来，我们应该做什么？怎么确保下一轮转的更好？

8. BSC管理体系实施成功的关键点详解。

9. 现场案例演练及分享。