| 主讲老师： | 迟彬 |  |
| 课时安排： | 0.5天 | |
| 学习费用： | 面议 | |
| 课程预约： | 隋老师  (微信同号) |
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| 课程简介： | 建设性冲突管理是指鼓励并妥善处理组织内部成员之间，基于组织利益出发的不同意见和看法。这种管理方式认为，一定程度的冲突能够暴露组织中的问题，激发创新思维，促进公平竞争，并提升决策质量。管理者应通过完善沟通渠道、优化资源配置、培养开放心态等方式，引导建设性冲突的良性发展，同时抵制破坏性冲突，确保冲突在可控范围内，为组织创造积极的影响。 | |
| 内训课程分类： | 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 | | |
| 更新时间： | 2024-11-06 11:36 |
《建设性冲突管理》课程说明书
【课程收益】
1、让学员理解冲突背后的基本逻辑。
2、让学员学习冲突的五种状态和模式，并掌握解决冲突的方法。
3、让学员掌握建立信任，提升影响力的方式。
3、标准课时课堂将会安排每位学员进行现场练习，由老师手把手进行标准展示，并分别识别个人展示待提升点，1对1进行纠正和指导，提升个人授课能力。
【教学方式】
45%理论讲授+30%现场练习+10%演示示范+10%讨论分享+5%案例分析
【课程时长】
0.5天/4小时
【学员对象】
企业各类员工及管理者
【课程内容】
一、理解冲突
1、讨论：什么是冲突？
2、讨论：什么与您导致冲突发生？
3、讨论：如何看到身边的冲突？
二、处理冲突的五种模式
1、学习+演练：冲突处理模式（TKI）
2、竞争模式
3、合作模式
4、妥协模式
5、回避模式
6、迁就模式
三、解决冲突的方法
1、讨论：如何有效使用每一种模式
2、何时竞争？
3、何时合作？
4、何时妥协？
5、何必回避？
6、何时迁就？
7、解决问题的六个步骤
四、建立信任，提高影响力
1、建立信任，减少冲突
2、如何有效利用冲突
京公网安备 11011502001314号
