《商务/服务形象礼仪及塑造》

主讲：张舒婷老师

综合课程涉及：

商务/服务形象礼仪1天+服务礼仪1天+服务营销心理学2天+落地指导（1周）  

一．“光环效应”创造专业亲切的商务首印象

1.55387法则 了解决定成败的第一营销手段——形象力

1）和顾客首次见面，是什么决定顾客对销售人员的信赖

2）有哪些因素创造了二次见面的机会

2.   利用“光环效应”塑造专业的职业形象

1）“光环效应”的神奇功效为你的营销创造惊喜

2）潜意识的bady language会靠近和你一样性格特性的人（吸引力法则为你吸引你想要的顾客）

二．利用形象礼仪传递你的information 信息

1.   你所处的行业在形象范围哪个层级

1）不同的行业形象塑造和形象礼仪层级有所区别

2）汽车销售及高管形象层级的标准

2.   运用TPOMR原则传递你想给客人的信息

1）场景不同设计的职业形象与行为表达的区别

2）接待客人的形象礼仪（仪容仪表 行为表达 语言指引）

3）签单场合的商务礼仪及形象关键

·男士西装的正确穿法（颜色 面料 衬衫 领带 西装扣 皮鞋 袜子 裤腿等）

·女士职业套装的正确穿法（基本配置和职场禁忌）

三．商务场合的职业形象塑造（实操）

1.     职业妆容的流行趋势

1）告别土气的妆容形象，紧跟年轻人的审美才是产品推广的最高境界——销售是产品的代言人

2）符合时代需求的商务形象塑造是创造客户愉悦体验感最直接方式

2.商务形象塑造（实操，男女都涉及，根据需求具体实施）

1）好的底妆营造干净的氛围——韩国造型师打造通透底妆的秘密

2）对的彩妆工具让妆容更加完美

3）如何找到适合自己的眉形 眉笔的选择和购买技巧

4）适合商务场合的眼妆如何画

5）不同季节不同肤质眼线笔的选择和画法

6）腮红让你的气色更有亲切感，如何营造亲切感的职业腮红

7）男女商务场合的发型塑造标准与禁忌