职场礼仪与职业形象塑造

《职场礼仪与职业形象塑造》

【企业内训方案】

目 录

第一部分：课程背景 3

第二部分：适用对象 4

第三部分：实施说明 4

第四部分：课程架构 5

第五部分：课程内容 5

第一部分：课程背景

所谓职业化，有一个核心，叫做边界感；其包括三个层面：

职业化的形象、职业化的修养、职业化的行为；

而在这三者中，最让我们首先感受到的是职业化的形象。

美国心理学家洛钦斯提出的首因效应告诉了我们第一印象对今后交往关系的影响，也即是“先入为主”带来的效果。虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，并且决定着以后双方交往的进程。如果一个人在初次见面时给人留下良好的印象，那么人们就愿意和他接近，彼此也能较快地取得相互了解，并会影响人们对他以后一系列行为和表现的解释。反之，对于一个初次见面就引起对方反感的人，即使由于各种原因难以避免与之接触，人们也会对之很冷淡，在极端的情况下，甚至会在心理上和实际行为中与之产生对抗状态。

作为一名职场人，我们有很多身份，其最重要的身份就在于我们首先不属于自己，而是属于所在的团队和组织，因为我们首先是：企业的形象代言人.

《职业礼仪与职业形象塑造》课程是贾鹏老师精心为职场人士所打造的一门修养必学课程。本课程是一门“训练式”课程，讲师采用三位置讲授法，以学员为中心，以结合实际工作场景为主线，以成果导向为目标来进行授课。课程中设计了适量的活动、案例研讨、竞赛和场景模拟等环节，学员在课堂上不再是被动的接受，而是通过参与、演练等形式来体验、理解和掌握。

第二部分：适用对象

经常出席各种社交、商务场合的中高层管理人员

企事业单位机关管理人员、行政人员

客户经理，营销人员，服务人员

希望提升个人修养与交际水平的人士

第三部分：实施说明

课程时间：1-2天　

标准人数：20-50人

第四部分：课程架构

第五部分：课程内容

第一章:认知篇—职业形象与人际关系

认知礼仪和职业形象

首因效应与晕轮效应

职业形象的具体表现

第二章节:仪容篇—内外兼修的仪容仪表  

男士仪容礼仪及细节

女士仪容礼仪及化妆技巧

第三章节: 仪表篇—职场着装的规范与技巧

色彩成就美丽

风格成就时尚

场合决定着装

画龙点睛的配饰

第四章节: 仪态篇—举手投足显修养 

展示气质的站姿

优雅得体的坐姿

自然端庄的蹲姿

洒脱自信的走姿

让你眼睛会说话

用微笑提升魅力

用表情展示真诚

鞠躬度数看身份

距离远近看关系

手势礼仪宜与忌

第五章节: 情景篇—细微之处见成效的会面礼仪 

问候礼仪

称呼礼仪

介绍礼仪

握手礼仪

名片礼仪

交谈礼仪

第六章节：情景篇—和谐融洽的职场办公礼仪

办公室礼仪

与上司相处礼仪

与同事相处礼仪

第七章节：情景篇—信息化时代的通讯礼仪

电话礼仪

短信礼仪

邮件礼仪

微信礼仪