2021开门红˜网点跨界联动˜专题公开课

2021开门红˜网点跨界联动˜专题公开课

【课程背景】：

随着商业银行竞争的日益加剧和产品的同质化越来越严重，对于客户营销与服务压力逐渐增加，商业银行在寻求转型的同时，试图通过差异化服务和特色化营销吸引客户、留存客户。以专题活动或异业联盟的方式将资源进行整合、更新，从而提供给客户更优质、更便利、更快捷的服务。但是在众多活动及跨界联盟结果来看，由于对商户性质的不了解、沟通过程的不细致、活动内容的不清晰、客户感受的不重视，造成了极大的资源浪费。使得银行在费时、费力的情况下，未能达到预期效果。此课程将帮助商业银行梳理商户资源的获取、需求、合作、建立与退出，并对活动策划全流程进行讲解与解读，让银行更能直接触达客户，让客户的体验有所提升，从而提高客户忠诚度。

【课程特色】：

1、实战性---课程内容清晰、简洁、明了，上手轻松，做到招之即来，来之即战，战之即胜。

2、针对性---针对商业银行痛点量身定制，强调客户与营销场景的互动，提高工作效率，加强与客户的互动性和粘性，从而提升业绩。

3、互动性---采用互动形式，教、练结合，结合工作突出案例，聚焦在实际工作中遇到的情况，进行重点阐述及解答。

4、逻辑性---点面结合、层层渗透，挖掘问题的根源，强调举一反三。

5、专业性---通过实战、专业的讲解，提升工作能力，形成一套行之有效的方法。

【培训对象】：商业银行零售负责人、客户经理、支行班子成员、银行中层管理人员、零售管理部室人员

【培训单位】：国有银行、股份制、城商行、农商行

【课程大纲】：

一、与众不同的开门红：

1、开门红的“忧”与“痛”

2、开门红的目的与意义

3、新形态下的开门红

4、开门红项目核心价值

二、引流获客的桥梁：

1、银商联盟前的商业银行获客模式

2、银商联盟带来的机遇

3、银行联盟的存在的问题

4、跨界合作下银商联盟的发展

三、银商联盟的动态结合：

1、商户经营模式分析模型

2、银商需求契合

3、流量客户的管理与运用

4、双向存量客户的深度挖掘

5、目标客户的有效识别

四、打造商户圈层联盟模式：

1、马斯洛需求与圈层文化

2、商户与住户的协与同

3、意识形态的互补与创新

4、有效触达的联盟