信用卡业务经营与客户拓展技巧

信用卡业务经营与客户拓展技巧

【课程背景】：

随着市场竞争的加剧及客户金融需求的日益多元化，信用卡业务已经成为商业银行增加利润来源的重要中间业务，在银行利润结构中占据了重要比重。近年来，随着用卡环境的日益改善，信用卡业务得到飞速发展，发行量不断增加，并逐渐从面对整个市场转向细分市场并培养直营销售团队。因此信用卡业务的发展经营与市场拓展就显得至关重要。本课程将让学员熟练运用多元化客户拓展技巧，掌握业务经营的战略布局，打破固有营销思维，加强识别风险能力。

【课程特色】：

1、实战性---课程内容清晰、简洁、明了，上手轻松，做到招之即来，来之即战，战之即胜。

2、针对性---针对营销人员与信用卡部室人员量身定制，加强销售意识，识别与评估重要团办客户，发挥主观能动性。

3、互动性---采用互动形式，教、练结合，结合工作突出案例，聚焦在实际工作中遇到的情况，进行重点阐述及解答。

4、逻辑性---点面结合、层层渗透，挖掘问题的根源，强调举一反三。

5、专业性---通过实战、专业的讲解，提升工作能力，形成一套行之有效的方法。

【培训对象】：零售条线客户经理、信用卡部室人员、信用卡直销团队、银行中层人员

【培训单位】：国有银行、股份制、城商行、农商行

【课程大纲】：

一、信用卡市场发展现状与出路：

1、明晰角色定位与市场定位

2、同质化突出下的市场格局

3、转变思路，提升利润空间

二、业务经营发展策略：

1、深挖市场“痛点”
2、直击差异化客群内心

3、产品策划的定律与核心思路

4、实时发卡的“危”与“机“

三、产品营销的市场竞争力：

1、客户是一切业务的根源

2、利益是所有合作的根基

3、战略是营销拓展的大脑

4、加强市场调查与品牌宣传

四、营销人员的核心技能：

1、产业链模式理念的形成

2、市场多元化的视角和客户触达的能力

3、产品卖点的深度挖掘

五、客户关系管理的深度维护：

1、存量客户的交叉营销

2、基础获客的长期经营

3、注重数据分析，运用互联网思维挖掘客户内在价值

六、客群营销谈判技巧：

1、团办目标企业的选择

2、核心关键人的识别与营销

3、后续跟进的规划与战术

实战情景模拟：策划企业团办、外拓营销场景、任务策划