三高客户活动策划与组织

《三高客户活动策划与组织》^®

课程大纲

课程概述：

举办一场邀约精准、组织周密、讲解精彩、 追踪密切的网点沙龙活动，是网点解决盘活 存量客户，发展新客的常见途径之一。

然而在实践中，客户维护类的活动形式单一，网点不知如何组织；常态化的活动缺少趣味性客户参加意愿不强，邀约困难；策划的进村组、邮商联盟、进社区等活动耗费大量资源却没有达到预期效果；活动中的意向客户转换产能低。

究竟 如何才能做一场主题好、邀约好、气氛好、 反馈好和追踪好的高质量沙龙活动呢？实现高意愿、高绩效、高产能呢？本课程从银行客户经营活动的策划与执行层面，通过大量案例的形式给予一个框架完成且具有实战指导的操作流程和可复制的操作细节。

学习目标：

通过本课程的学习，协助网点规范银行客户经营活动的全面系统运营， 降低银行运营沙龙的各项成本， 提高银行员工的团队作战能力；帮助学员掌握活动策划组织的标准流程， 掌握行之有效的客户邀约技巧，提高银行沙龙的现场营销业绩。获得更好的客户口碑。

课程时长：9课时

适合人群：网点负责人及一线营销人员

课程大纲：

一、成功案例解析——银行沙龙四大核心价值

（一）多元沙龙活动增加客户触点

（二）丰富增值服务提高客户黏性

（三）批量营销手法提升营销业绩

（四）弘扬正见主题树立银行形象

二．把脉沙龙策划执行核心关键

（一）失败案例解析——沙龙常见七大问题

1. 营销过重：沙龙办成产说会，客户听完很心碎。

2. 营销缺失：沙龙办成答谢会，一通忙活白受累。

3. 客户非标：客户邀约随手抓，活动结束徒伤悲。

4. 熟客透支：每次活动老面孔，客户内心全是泪。

5. 运营过重：活动成本投入大，缺少整合难久推。

6. 主题苍白：优质活动频率少，客户千年等一回。

7. 跟进乏力：沙龙结束无跟踪，苦心经营全白费。

（二）沙龙无效四大原因

1. 思想原因：没重视没时间

2. 能力原因：没策略没方法

3. 组织原因：没动力没管控

4. 跟进原因：没分户没考核

（三）精耕细作五大关键

1. 精策略细方案全程不留死角

2. 建团队定岗责人人明确责任

3. 善结盟巧借力减轻活动成本

4. 强服务软营销精准锁定商机

5. 分客户定标准强化跟进管控

三．手把手教你精耕网点沙龙六大核心举措

（一）精准锁定目标客群

（二）强力吸睛活动主题

（三）六大场景沙龙模式

（四）资源整合批量营销

（五）沙龙整体执行流程

1. 沙龙组织三大阶段管控要项

2. 沙龙执行的八大步骤与详细流程

3. 沙龙巧营销：金融讲座的PPT制作思路与讲解

4. 案例：XX银行的“根深叶更茂”沙龙营销活动全流程解析

（六）客户分配跟进管控

四．无微不至——在线经营客户技巧

（一）做好微信好友管理，持续成交

（二）用心经营朋友圈，洞察客户痛点

（三）善用资讯分享，一招唤醒客户需求

（四）线上宣传的技巧和基本软件的使用

五．存量盘活——价值提升及深耕掘金

（一）存量客户分类及需求挖掘

（二）存量客户活动策划及盘活流程

（三）存量客户精准电话邀约

（四）电话邀约异议处理

（五）休眠客户激活现场实操

（六）网点中高端客户防流失战略

六．满足非金融需求的活动设计与客户引流

（一）商户开拓技巧与活动设计

（二）企业（园区）客户深耕与活动设计

（三）社区客户拓展活动创新

（四）农村客户开拓与情感营销

七．网点微沙效能提升——网点客户活动经营与沙龙

（一）厅堂流量客户获取及微沙运作技巧

（二）行方精准客户的小沙运作与客户邀约

（三）小微沙龙主题解读与经营策略

（四）网点拓客引流活动策划