《新竞争环境下的支行长综合技能提升》

课程大纲：

课程背景：

     当今银行业的竞争进入了多元立体式的竞争，利率市场化、存款保险制度、互联金融、民营银行、社区银行、P2P等国家制度的不断推出，加之新型竞争对手的不断出现，客户体验要求越来越高，传统的银行经营方式已经不能适应银行的今后发展，银行网点的各岗位人员从心态、意识、技能等方面出现了不适应的现状，难于适应客户为中心的变化而变化，银行服务每年都在提升，客户的不满意度反而在不断增加，产品销售难度越来越大，究其原因，还是没有能很好的走到客户的前面去引导客户，而是一味的跟在客户的后面不断去应对。作为网点的负债人怎么才能更好的调动新生代员工的积极性？怎样去应对不断变化的营销趋势？怎么做好基层的管理工作？成为了必须要解决的问题了。

     课程以实际案例为导向来研发而成，课程从员工管理技能、多元立体营销方式以及有效调动新生代员工的积极性方面研发而成，2015年在众多银行已经实施，效果得到学员的高度认可，本课程最大亮点是实战性强，可操作性强，效果提升明显。

课程学员：支行长、网点主任

课程收益：

掌握新竞争环境下银行获客的六大途径

掌握当今客户金融消费的三大习惯

掌握新生代员工管理的四大技巧

掌握调整员工积极心态的能力

建设具有归属感的网点团队

掌握现代银行客户服务的新关键点

新环境下客户开发的核心原则

互联网下的客户关系管理与维护

网点平台式经营策略

新媒体营销工具运用

掌握内部团队重建的核心技术

 授课形式：

案例、互动、分组讨论、行动学习  

课程时间：2天  6小时/天

课程大纲：

第一部分    互联网金融下银行营销的变革

智能银行能替代的是什么？

   案例分享：智能银行对传统行业的冲击

互联网金融下的银行营销核心

   案例分享：银行营销的本质

银行产品核心价值是什么？

   案例分享：互联网解决不了银行产品核心价值

  第二部分   银行营销方式的三大转变及四大趋势

1、银行营销由传统方式向新媒体的转变

案例分享：

   （1）客户经理的923万存款案例分享

   （2）圈子开发带来的40%业绩增长

2、银行营销由单体开发向批量开发的转变

案例分享：

  某银行小微客户经理信贷产品的批量营销

3、银行营销由随机开发向定向开发的转变

案例分享：

  （1）银行的网格化营销

  （2）某农商行的“五挺进”

银行新的服务营销的四大趋势

   1）平台化：案例分享：某支行的成功之道—经营客户还是经营平台

   2）精细化：案例分享：某银行的批量理财产品销售技能提升

   3）新媒体化：案例分享：存量客户关系升级之法宝

   4）社区化：案例分享：存量客户线上线下双“社区化”提升

第三部分   银行业绩提升之六大获客途径

外拓营销

   案例分享：某银行2700万存款营销案例

存量客户二次开发营销

   案例分享：某行存量客户二次开发的830万理财

沙龙营销

   案例分享：某银行的“小小银行家”及“小小理财家”

微信营销

   案例分享：微信带来的439个客户

阵地营销

   案例分享：济南某行营业厅一句话的127万理财

异业合作营销

   案例分享：他行理财客户为什么搬家过来

第四部分  新生代员工管理的核心技能

1、“高绩效团队管理模式”的应用与技巧

                 ——管理动作不变，结果就不会改变

如何实现团队与员工的高绩效

通过高绩效管理提升员工归属感

通过高绩效管理塑造员工凝聚力

如何通过物质以外的方式激励员工

通过高绩效管理形成团队良性互动

实现团队内部和谐，规避团队冲突

2、高绩效团队管理平台建设与工具集

                          ——高绩效管理模式的系统化导入

“高绩效团队模式”的7大管理机制建设与操作技巧

“高绩效团队模式”的日常化管理平台的操作方式与技巧

“高绩效团队模式”的透明化管理平台的操作方式与技巧

第五部分  积极员工打造的四大技巧

知员工所想

   案例分享：一个支行长的一封信

用员工所愿

   案例分享：引导胜于教导——相信员工

给员工所要

   案例分享：“早这么说为了咱们行怎么干都可以”

做员工的“服务员”

   案例分享：“一个只需要给员工指引方向”的行长的心得

第六部分   目标的落地基础

知行合一为一切目前实行之必要条件

工作中的“行动英雄”

变革即重生