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转诉为金——用心服务，沟通降诉
  • 转诉为金——用心服务，沟通降诉
  • 本课程结合电力行业目前服务现状及投诉根源剖析，并以“问题出发，以终为始，以问寻方”，从行业最容易出现的投诉心理问题进行针对性课程设计开发，以案例分析、投诉处理模型导入、强化情景模拟及现场训练，以公司实际投诉问题为线索，以“用心服务”为核心宗旨贯穿，以通情达理的沟通心智和技法，课堂现场进行标准服务流程及话术梳理，强有效落地地处理好客户的抱怨投诉，转诉为金，将客户的投诉转化为给企业带来持续新竞争力的增长发力点。
  • 2022-11-16 13:24  
  • 主讲老师：吴娥 课时安排：2天，6小时/天
 面议
解密沟通——高效对话
  • 解密沟通——高效对话
  • 本课程针对在沟通中的实际问题与困惑而设计， 以“解密沟通本质”作为课程设计路径，设置与学员相关的实际情景，对症下药解决沟通实际问题，采用全程实战的情境教学。另外，此课程结合了全球资深特质测评方法，结合自古至今蕴藏本质规律的五行，二者有机结合，对人的不同性格特质深度剖析，将沟通实战呈现并有效开启寻求合适的解决办法。100个沟通问题，就有100种对应解决办法，不可千篇一律，也不可不知其律，探究底层逻辑，愿能让闻者、听者、习者、用者有所得，有所获，有所益！
  • 2022-11-16 13:24  
  • 主讲老师：吴娥 课时安排：2天，6小时/天
 面议
高情商沟通，共创职场卓越关系
  • 高情商沟通，共创职场卓越关系
  • 本课程从沟通的本质分析入手，剖析影响人沟通的情绪和心理，加深学员高情商沟通的理解；通过沟通的技巧修炼及职场沟通类型的讲解和演练，帮助学员转变思维结构、正确运用沟通的工具、消除沟通障碍、有效提升沟通能力，实现从“优秀到卓越”的转变，有效的开展工作。
  • 2022-11-16 13:24  
  • 主讲老师：俞文显 课时安排：2天，6小时/天
 面议
服赢未来——服务意识与服务沟通实战
  • 服赢未来——服务意识与服务沟通实战
  • 服务意识是愿不愿意做好的态度问题，服务技能是能不能做好的能力问题，而服务技能里70%都来自于沟通的能力；在我们现代企业里如何有效深化植入内心的服务意识，如何落到实处地提升围绕服务业务流程所需的沟通能力，成为本课程设计的主要核心内容。本课程旨在提升员工对服务工作的认知与重视，并掌握为客户提供优质服务的能力，实现客户高满意度的沟通效能和服务水平，实现卓越服务的文化以及工作人员自我管理的价值与成就感，从而塑造客户良好的体验，利于塑造企业品牌。
  • 2022-11-16 13:23  
  • 主讲老师：吴娥 课时安排：2-3天，6小时/天
 面议
知彼解己的DISC沟通技巧
  • 知彼解己的DISC沟通技巧
  • ● 懂得与企业内外进行有效的沟通，清晰如何获得高品质的沟通，快速建立个人影响力，实现团队与个人的更大价值； ● 赢得上级赏识、平级赞许、下级佩服、客户赞誉的高品质沟通方式； ● 系统介绍DISC行为风格的由来、特点，并剖析出常见不同类型的优劣点； ● 认识自己，了解他人，掌握与不同风格类型的人进行沟通的要点； ● 通过分析不同的性格组合，更好地组建团队；
  • 2022-11-16 13:23  
  • 主讲老师：宋奕晓 课时安排：2天，6小时/天
 面议
教练式沟通技巧
  • 教练式沟通技巧
  • 在今天这个人才时代，什么能够帮助我们激发出自己和团队的最大优势？教练是当今人才和领导力开发领域的新领域。什么是教练？简言之，教练就是通过教练式沟通方式，帮助我们深入了解自己，理解他人，激发出内在的动力、潜力和变革的愿望。教练的过程就是陪伴下属成长和成功的过程。教练的理念和技术将会使您的人生和事业更上一个台阶，实现更大的自我价值。此课程您会感受到教练如何能够解决一些实际的问题和困惑，发掘出您更大的领导魅力，进而发挥出团队的巨大潜力，帮助公司走向更美好的未来。
  • 2022-11-16 13:23  
  • 主讲老师：宋奕晓 课时安排：2天，6小时/天
 面议
职场性格分析与高效沟通
  • 职场性格分析与高效沟通
  • 本课程不仅告诉学员沟通能力是可以拷贝和习得的，更重要的是呈现给学员一个“生产沟通力的工厂”。而本课程引入了国际最全权威的性格分析系统DISC，让学员在互动体验式培训中，轻松掌握性格分析的方法和技能。通过这套课程，可以帮助学员把握好每一次重要时刻，跨越沟通障碍，破解沟通迷局，快速提升自己的职场威信与魅力。
  • 2022-11-16 13:22  
  • 主讲老师：李博钊 课时安排：2天，6小时/天
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智慧时刻——情商管理与沟通赋能
  • 智慧时刻——情商管理与沟通赋能
  • 本课学习者不但可以深入理解每种情商能力，而且可以挖掘和创造自身潜能，从而培养高效的沟通技巧，成为人缘极佳、快乐高效的职场人！
  • 2022-11-16 13:22  
  • 主讲老师：李博钊 课时安排：2天，6小时/天
 面议
知彼解己——因人而异的职场沟通
  • 知彼解己——因人而异的职场沟通
  • 本课程将会给你答案！因为本课程将带您一起研究了解不同人的行为习惯，人的行为习惯是由内在性格决定的，如果能了解他人的性格特点，就能高效的分析甚至是预判他人的行为。而这个课程的神奇之处就在于，在学习前，对待他人和自己的不同是迫不得已的忍受，而在学习后，你会正确理解他人行为，哪怕还是有不舒服的地方，也会尊重团队成员的差异性并且把他人的优缺点客观评价为相应的性格特质，用适当的方法与其沟通。简言之，就是无论你在企业中担任什么角色和职务，你都需要找对人说对话做对事。
  • 2022-11-16 13:22  
  • 主讲老师：李博钊 课时安排：2天，6小时/天
 面议
读懂人际差异——高效沟通策略
  • 读懂人际差异——高效沟通策略
  • 在工作场合快速识别对方沟通风格，帮助学员了解不同类型的人的特点和行为表现以及应对方法，训练学员提高建立沟通链接的要点，如同理心和弹性、预防和化解防卫，会谈和谈判的步骤过程。沟通障碍的排除、沟通质量的改善、信任和双赢关系的建立使组织避免因个人沟通问题带来的组织风险，提升组织的效率和绩效。
  • 2022-11-16 13:18  
  • 主讲老师：王冬焱 课时安排：2天，6小时/天
 面议
用职场沟通力打造你的“高光”时刻
  • 用职场沟通力打造你的“高光”时刻
  • 本课程系统化的对组织成员进行沟通技巧的培训与训练，从认知、流程和技巧三个维度全面提升成员的沟通水平，提高工作效率，进而提升组织绩效。
  • 2022-11-16 13:18  
  • 主讲老师：刘静 课时安排：1天，6小时/天
 面议
六锤定音—立刻打破跨部门沟通的铜墙铁壁
  • 六锤定音—立刻打破跨部门沟通的铜墙铁壁
  • 本课程将以世界500强企业跨部门沟通实践案例为背景，结合场景化的呈现方式，帮助学员快速提升跨部门沟通能力，提升企业运营效率。
  • 2022-11-16 13:16  
  • 主讲老师：杨俊 课时安排：2天，6小时/天
 面议
能言善道——快速成为职场“高情商”沟通达人
 面议
职场通行证之高效能沟通
  • 职场通行证之高效能沟通
  • 这些都和沟通之道，“有话好好说”密不可分。好的沟通，可以使职场工作效率达到事半功倍的效果。学习沟通技巧，是职场人士在工作、生活中处处顺风顺水的基石，而沟通影响个人和360度工作生活等一群人的情绪和心情，也是减少情绪压力的第一步。本课程通可以帮助职场人士提升沟通能力，掌握沟通技巧，从而成为职场高效达成目标的职场达人。
  • 2022-11-16 13:15  
  • 主讲老师：姜楠 课时安排：2天，6小时/天
 面议
玩转职场情商、提升沟通技巧——高效沟通力训练
  • 玩转职场情商、提升沟通技巧——高效沟通力训练
  • 本课程围绕情商评价方法中核心的六种情商能力，提供了十二项训练活动，并从营销心理学的角度训练学员沟通技巧。通过这些训练活动，学习者不但可以深入理解每种情商能力，而且可以挖掘和创造自身潜能，从而培养高效的情商能力与沟通技巧，对提升职场情商与高效沟通技能都具有很好的现实意义。
  • 2022-11-16 13:06  
  • 主讲老师：黄昕红 课时安排：2天，6小时/天
 面议
语言的魔力——职场高品质沟通的四大法宝
  • 语言的魔力——职场高品质沟通的四大法宝
  • 本课程从心理因素着手，结合心理学大师美国心理学家威廉･莫尔顿･马斯顿博士DISC测试工具与手段，帮助参与者认清自我沟通风格，同时掌握自己与他人沟通方式的差异。课程还大量采用了NLP神经语言学工具以及教练的技术，推动学习有效沟通的技巧和方法。
  • 2022-11-16 13:04  
  • 主讲老师：汪颜 课时安排：2天，6小时/天
 面议
沟通从心开始——高效能管理沟通技能提升训练
  • 沟通从心开始——高效能管理沟通技能提升训练
  • 这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现。这也就是沟通培训越来越被企业重视的原因。
  • 2022-11-16 12:28  
  • 主讲老师：何峰 课时安排：2天，6小时/天
 面议
高品质上下级沟通与跨部门协作提升训练
  • 高品质上下级沟通与跨部门协作提升训练
  • 这些问题，总是经常会困扰我们，同时给企业、组织带来的阻碍。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战，因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，而导致运作效率低，管理成本增高，将直接影响到企业目标的实现。这也就是沟通培训越来越被企业重视的原因。
  • 2022-11-16 12:28  
  • 主讲老师：何峰 课时安排：1-2天，6小时/天
 面议
情商管理与高效沟通
  • 情商管理与高效沟通
  • ● 深入理解情商在团队协作、客户关系、人际交往中的重要作用； ● 通过模型科学认知情绪管理，实现双赢的决策技巧； ● 学会化解冲突的情商管理工具在沟通中的应用，提升沟通品质； ● 培养主动积极沟通的意识，养成运用积极情绪的力量，达到高效沟通目的的习惯。
  • 2022-11-16 12:28  
  • 主讲老师：李美鲜 课时安排：2天，6小时/天
 面议
如鱼得水——项目跨部门统筹沟通
  • 如鱼得水——项目跨部门统筹沟通
  • 内部，高效沟通可以使组织成员行为一致、减少摩擦、缓解冲突、形成较高的组织效率；外部，良好的沟通可以改善项目的组织关系,从而促使工程目标的顺利实现。 管理过程就是有效的沟通过程，有效地沟通过程就是高效的管理过程！
  • 2022-11-16 12:26  
  • 主讲老师：马茗 课时安排：2天，6小时/天
 面议
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