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跨部门沟通与协作
  • 跨部门沟通与协作
  • 在企业运作里，跨部门沟通与协作是推动业务发展的核心动力。不同部门因职能、目标有别，常出现沟通壁垒与协作难题。为打破障碍，首先要搭建顺畅的沟通渠道，如定期召开跨部门会议，让各方及时共享信息、明确职责。员工也需提升沟通技巧，清晰表达观点，积极倾听他人意见，做到换位思考。同时，以共同项目为纽带，设定统一目标，促使各部门协同发力。当跨部门沟通无阻、协作无间，企业资源便能优化整合，工作效率大幅提升，轻松攻克复杂任务，助力企业在多变市场中稳健前行 。
  • 2025-03-04 13:40  
  • 主讲老师：蓝雪 课时安排：2天/6小时一天
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基于信任的跨部门沟通与协作培养
  • 基于信任的跨部门沟通与协作培养
  • 在企业运营中，部门间协作不畅常阻碍发展，基于信任的跨部门沟通协作培养意义重大。信任是协作基石，它让信息传递更顺畅，避免误解。培养过程中，先组织跨部门团建，打破员工陌生感，营造轻松交流氛围。定期开展项目研讨会，各部门阐述目标、进度，增进相互了解。鼓励员工换位思考，理解不同部门的困难与需求。建立共享文档、沟通平台，实时同步工作信息，增强透明度。当部门间互信增强，沟通将更高效，协作难题迎刃而解，最终凝聚强大合力，助力企业攻克复杂项目，实现战略目标 。
  • 2025-03-04 13:34  
  • 主讲老师：蓝雪 课时安排：1天/6小时
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高效沟通艺术
  • 高效沟通艺术
  • 2025-02-28 15:42  
  • 主讲老师：周生豪 课时安排：1-2天，6小时/天
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消费者权益保护及投诉处理
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电话邀约及电话营销实战技巧培训+辅导
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高效沟通技巧
  • 高效沟通技巧
  • 书中从沟通基础讲起，帮你掌握清晰表达的诀窍，让想法精准传递。在倾听环节，传授有效倾听技巧，专注理解对方话语背后的情感与需求。面对不同沟通场景，如日常交流、商务谈判、冲突化解，分享针对性话术与策略，像运用同理心缓和矛盾、用提问引导谈判方向。通过大量案例分析与实战演练，助你克服沟通障碍，提升沟通效率，无论是在家庭、社交还是职场，都能实现高效沟通，建立良好关系，助力个人与事业发展。
  • 2025-02-13 15:03  
  • 主讲老师：冷超 课时安排：1天/6小时
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电话邀约技巧
  • 电话邀约技巧
  • 这本书从开场破冰讲起，教你用简洁有力的话术迅速抓住对方注意力，消除陌生感。在需求挖掘阶段，传授巧妙提问与倾听技巧，精准捕捉客户痛点。面对客户的拒绝与疑问，书中提供有效应对话术，化解抵触情绪。同时，分享如何在电话中自然地介绍产品或服务，突出价值，激发客户兴趣，最终成功邀约面谈。无论你是销售新手还是寻求突破的从业者，都能通过学习这些技巧，提升邀约成功率，为业务开展打开新局面。
  • 2025-02-13 14:58  
  • 主讲老师：冷超 课时安排：1天/6小时
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沟通有术，做一个职场沟通达人
  • 沟通有术，做一个职场沟通达人
  • 身在职场，沟通能力至关重要，它是通往成功的关键钥匙。《沟通有术，做一个职场沟通达人》聚焦职场沟通，从基础技巧到复杂场景应对，全方位拆解沟通之道。 书中先介绍清晰表达、有效倾听等基础，让你准确传递信息，理解他人想法。接着深入剖析与领导、同事、客户的沟通要点，比如向领导汇报抓重点、与同事协作讲配合、对客户交流重需求。还传授处理冲突、跨部门沟通等难题的策略，助你化解矛盾，搭建良好职场关系，成为左右逢源的职场沟通达人，轻松应对职场挑战 。
  • 2025-02-13 14:03  
  • 主讲老师：杜荣轩 课时安排：1天/6小时
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对公客户经理电话沟通与客户异议处理技巧
  • 对公客户经理电话沟通与客户异议处理技巧
  • 对公客户经理在电话沟通时，需掌握关键技巧。开场简洁有力，清晰表明身份与来电目的，迅速吸引客户注意。交流中，语言专业、逻辑清晰，精准传达产品或服务优势，同时保持专注倾听，捕捉客户需求。面对客户异议，冷静应对是关键。先认同客户观点，让其感受到尊重，再深入探寻异议根源。若是对产品价格存疑，可从性价比、长期价值等角度解释；对服务质量担忧，用过往成功案例、服务保障承诺打消顾虑。凭借专业、耐心的处理，化解异议，推进合作。
  • 2025-02-12 14:39  
  • 主讲老师：杜荣轩 课时安排：1天/6小时
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客户服务与高效沟通
  • 客户服务与高效沟通
  • 在竞争激烈的商业环境中，客户服务的质量直接影响着企业的成败，而《客户服务与高效沟通》正是助力企业提升服务水平的得力指南。本书从客户服务的基础理念出发，阐述如何洞察客户需求，提供个性化服务。更关键的是，它深入讲解高效沟通技巧，涵盖倾听技巧、语言表达艺术、情绪管理等，帮助客服人员化解客户不满，建立信任，用温暖且专业的沟通，将每一次客户互动转化为提升企业口碑与忠诚度的契机，让客户服务成为企业的核心竞争力 。
  • 2025-02-11 15:51  
  • 主讲老师：巢晖 课时安排：1天/6小时
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NLP高效沟通
  • NLP高效沟通
  • 还在为沟通不畅而烦恼？《NLP高效沟通》帮你打破交流壁垒。NLP，神经语言程序学，聚焦语言、思维和行为的关联。 这本书中，作者深入剖析沟通本质，从身体语言、情绪感知到话语技巧，全方位展示如何利用NLP改善沟通。书中有大量真实场景案例，搭配实用策略，像教你如何通过语言化解矛盾、快速建立信任，让你学会精准表达想法，敏锐捕捉他人意图，无论是职场社交、商务谈判，还是日常交流，都能轻松应对，成为沟通达人。
  • 2025-02-11 15:43  
  • 主讲老师：巢晖 课时安排：1天/6小时
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向前一步的管理沟通思维课
  • 向前一步的管理沟通思维课
  • 本课程旨在培养管理者的高效沟通思维，助力职场进阶。通过系统讲解管理沟通的核心要素、技巧与策略，帮助学员掌握如何在复杂多变的职场环境中，实现信息的有效传递与理解。课程强调沟通中的主动性与倾听能力，教授如何构建积极的工作关系，解决冲突，以及运用创新思维推动团队协作与项目落地。适合希望提升管理效能、增强团队凝聚力的职场人士学习。
  • 2025-02-08 15:57  
  • 主讲老师：王菁 课时安排：1天/6小时
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对公经理的沟通场景训练
  • 对公经理的沟通场景训练
  • 对公经理的沟通场景训练是一种针对银行或金融机构对公业务经理的专业培训。该训练通过模拟真实的客户沟通场景，涵盖从初次接洽、需求挖掘、方案呈现到售后服务等各个环节，旨在提升对公经理的沟通技巧、业务知识与应变能力。通过角色扮演、案例分析、实战模拟等方式，训练对公经理如何更有效地理解客户需求、传递产品价值、处理异议与投诉，从而增强客户满意度与忠诚度，推动业务增长。
  • 2025-01-22 15:49  
  • 主讲老师：张竹泉 课时安排：1天/6小时
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菁才计划--客户经营与沟通能力提升训练
  • 菁才计划--客户经营与沟通能力提升训练
  • “菁才计划”是一项专注于客户经营与沟通能力提升的训练项目。该项目旨在通过系统化的课程，培养学员在客户关系管理、客户需求洞察及高效沟通方面的核心技能。通过实战模拟、角色扮演及案例分析，学员将学习如何建立和维护良好的客户关系，提升客户满意度与忠诚度。同时，强化沟通艺术与谈判技巧，帮助学员在复杂多变的商业环境中，精准把握客户需求，实现业务增长与个人职业发展双赢。
  • 2025-01-16 15:27  
  • 主讲老师：王海珍 课时安排：1天/6小时
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柔性服务语言与沟通技巧
  • 柔性服务语言与沟通技巧
  • 本书专注于教授柔性服务的语言运用与沟通技巧，旨在提升服务行业从业人员的专业素养和服务质量。通过详细解析如何运用温和、尊重的语言，以及倾听、同理心、清晰表达等技巧，使读者能够在服务过程中更好地满足客户需求，建立和谐的客户关系。书中还提供了丰富的实战案例与练习，帮助读者快速掌握并应用这些技巧，从而在竞争中脱颖而出，实现个人与企业的共赢。
  • 2025-01-14 16:14  
  • 主讲老师：罗朝平 课时安排：1天/6小时
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工作中的柔性语言技巧
  • 工作中的柔性语言技巧
  • 《工作中的柔性语言技巧》课程专注于教授在职场中运用柔和、委婉、富有弹性的语言表达方式。它强调通过积极倾听、同理心理解、正面表达等技巧，构建和谐的职场沟通氛围，减少误解与冲突。课程旨在提升学员的沟通情商与人际交往能力，使他们能够更有效地传递信息、协调关系、解决问题，从而在职场中建立广泛而良好的人际关系，促进个人与团队的共同发展。
  • 2025-01-13 13:42  
  • 主讲老师：罗朝平 课时安排：1天/6小时
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高效沟通与影响力
  • 高效沟通与影响力
  • 《高效沟通与影响力》课程专注于提升个人的沟通效率与影响力。通过深入学习沟通原理、掌握有效沟通技巧，如倾听、表达、反馈等，帮助学员在各类沟通场合中更加自信、准确地传递信息，同时增强说服力与感染力。课程还强调情绪管理与同理心培养，使学员能够更好地理解他人，建立良好人际关系，从而在职场与生活中发挥更大的影响力，实现个人与团队的共同成长。
  • 2025-01-13 13:39  
  • 主讲老师：罗朝平 课时安排：2天
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360度沟通场景训练营
  • 360度沟通场景训练营
  • 《360度沟通场景训练营》是一个专注于全方位提升个人沟通能力的实战训练营。它模拟了工作、生活、社交等多种沟通场景，通过角色扮演、案例分析、互动讨论等多元化教学方式，帮助学员掌握在不同情境下的有效沟通技巧。训练营不仅注重理论知识的传授，更强调实战演练与反馈，旨在培养学员的应变能力、同理心与说服力，使他们在任何沟通场合都能游刃有余，实现高效、和谐的沟通。
  • 2025-01-13 13:38  
  • 主讲老师：罗朝平 课时安排：1天/6小时
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“懂你”----厅堂沟通技巧提升训练
  • “懂你”----厅堂沟通技巧提升训练
  • “‘懂你’——厅堂沟通技巧提升训练”专注于提升厅堂服务人员的深度沟通能力。通过学习倾听艺术、同理心运用、非言语沟通等技巧，学员将学会如何更深入地理解客户需求，建立信任与共鸣。训练结合真实场景模拟，强化实战应用，帮助厅堂服务人员提升沟通效率与质量，实现精准服务，增强客户满意度与忠诚度。此训练旨在培养服务人员成为客户的贴心顾问，为企业赢得良好口碑与持续的业务增长。
  • 2025-01-06 14:21  
  • 主讲老师：钱秋萍 课时安排：1天/6小时
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结构化表达与沟通
  • 结构化表达与沟通
  • “结构化表达与沟通”课程专注于提升个人沟通与表达能力。通过系统化的训练，帮助学员掌握结构化思维与表达技巧，使信息传递更加清晰、有条理。课程涵盖逻辑思维构建、语言表达优化、非言语沟通等多个维度，旨在提高学员在商务汇报、团队协作、公开演讲等场景中的沟通效率与质量。通过实战演练与反馈指导，让学员在沟通中更加自信，实现高效交流与协作。
  • 2024-12-24 14:48  
  • 主讲老师：张哲 课时安排：2天/6小时一天
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