管理沟通-沟通技巧培训课程-中国企业家学习网

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客户沟通技巧和产说会营销策划与组织
本课程是针对业务发展能手人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧，还是客户服务人员的卓越服务技巧，都是基于我们销售和服务工作经验的总结。但是，为了让销售和服务工作更具针对性，我们必须从客户的角度来看我们应该如何做，也就是从客户的行为分析客户的心理，从客户的心理特点来研究如何更有效地做好我们的销售和服务工作，同时也通过合理设计产说会和院坝会提升客户的成交率和满意度。
2022-11-17 09:55
主讲老师：李燕课时安排：1天，6小时/天

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家长如何与青春期孩子沟通
主要都是由沟通引起的。那如何跟青春期孩子有效沟通而不会激起他们的逆反，导致相反的结果？本课程在5000多小时青少年咨询经验的基础上设计，帮助家长们了解青春期孩子的心理特征、心理需求、以及心理状态的变化规律，帮助家长们提升跟他们的沟通技巧，以帮助孩子们顺利度过青春期，顺利完成学业。
2022-11-17 09:33
主讲老师：张砾匀课时安排：1天，6小时/天

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最强尖兵-销售沟通与谈判技术提升训练营
本课程结合大量快销品行业实战经验，深入洞悉客户需求，帮助营销精英、销售体系负责人，跳出传统客户管理思维怪圈，重新建立良性的合作关系，全面提升销售技能，为业绩提升打下坚实基础
2022-11-17 09:30
主讲老师：高云鹏课时安排：

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“四世同堂其乐融融”——职场高效代际沟通宝典
本课程从认知心理学、管理心理学入手，深入洞悉代际差异以及代际沟通分歧产生的真正原因，通过“老同志”、“新同学”共同参与体验一系列互动游戏、沉浸体验，发人深省，让学员能够真正做到基于同理心的“换位思考“，并且通过”个人使用说明书“等一些列高效工具，在课堂上让存在代际差异的上下级管理者间，开展一场别开生面的坦诚对话，让沟通，从”心“出发。
2022-11-17 07:31
主讲老师：高云鹏课时安排：

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“诉”手有策——正向沟通与投诉处理技巧
有些服务人员认为我们的客户极之情绪化，故意挑剔我们的产品，指责我们的服务，近乎无理取闹！其实有了客户的不满、抱怨、投诉才使得客服人员得以快速成长，成为拥有持续竞争优势的企业员工。客户的不满、投诉也是企业与客户接触的核心环节，更是企业能否通过客户服务水平提升走向辉煌的分水岭，关注对于客户不满、抱怨、投诉的处理是提升企业整体服务水平的关键。
2022-11-16 21:31
主讲老师：崔海芳课时安排：1天，6小时/天

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银行团队凝聚力与团队沟通能力提升
《银行团队凝聚力与团队沟通能力提升》就是为解决这些问题而设置的专业课程。以理论为线索，实务和案例为主线，展开讲授，通过讲师的生动描述让学员有许多共鸣感，课后对工作都有实质上帮助。
2022-11-16 20:59
主讲老师：李杨课时安排：2天，6小时/天

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礼赢沟通力——销售人员沟通礼仪与实战技巧
服务是能创造价值的销售利器，体现服务的手段离不开礼仪的运用，礼仪可以塑造销售人员的完美形象，给顾客留下最好的第一印象，让销售人员在销售的开始之前就赢得顾客的好感。礼仪是贯穿在销售的每个程序，它能让销售人员在和客户打交道中赢得理解、好感和信任。礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现，礼仪不仅可以帮助销售人员提高沟通技巧，抓住关键时刻，同时可以助力企业塑造企业形象，提高顾客的信任度与满意度，提升企业品牌力。本门课程将会通过礼仪文化素养的修炼，沟通交往场景礼仪与沟通技巧，使学员改变自身行为，让客户感知企业与产品
2022-11-16 20:43
主讲老师：苏丹课时安排：2天，6小时/天

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植入式的商务礼仪与沟通
《植入式商务礼仪与沟通》课程一方面系统讲解如何运用礼仪技巧避免踩雷，另一方面通过小组讨论、案例分析、等形式，使员工在掌握礼仪知识点的同时更能落地实用，并且运用PDP剖析客户，采取相对应的礼仪工具。
2022-11-16 20:40
主讲老师：张坤课时安排：2天，6小时/天

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银行服务礼仪与客户沟通技能的提升
《银行服务礼仪及客户沟通技能的提升》是根据目前中国银行业务的不断发展而发展起来的一门培训课程，一方面系统讲解如何运用礼仪技巧避免踩雷，另一方面通过讨论、案例分析、故事情景等形式，使员工在掌握礼仪知识点的同时更能落地实用，并且运用PDP剖析客户，采取相对应的礼仪工具。
2022-11-16 20:40
主讲老师：张坤课时安排：2天，6小时/天

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“辨微识心”服务沟通技巧与服务礼仪
本课程结合心理学、行为学、人物性格分析为基础，从“辩形像之微”通过仪容仪表、着装、颜色、款式去了解客户是什么样的人；从“辩行为之微”通过行为心理学展现本单位人员的专业形态，反之了解客户的行为代表何种意义；从“礼仪之微”提升本单位服务细节与品质，细节决定成败，我们细致入微的服务，在提升客户满意度的同时亦可带动效益增长。课程设置了小组讨论、案例分析、实景演练、沉浸式教学等形式，使员工在玩中学，学中用，清晰明了的掌握各场合的礼仪知识点，达到落地实用的效果。
2022-11-16 19:15
主讲老师：张坤课时安排：2-3天，6小时/天

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沟通致胜——高效沟通技巧
由此可见沟通的重要性，有效沟通对于一个人的学习，生活、工作有越来越重要的影响，如何处理好这些人与人、人与团队、团队与团队沟通上的问题，正确了解沟通过程以及影响沟通的因素，正确掌握处理沟通障碍的方法，成为职场人急需了解和解决的难题。
2022-11-16 19:11
主讲老师：檀娴颖课时安排：2天，6小时/天

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沟通与投诉处理课程大纲
本课程以实战的基层工作经历为基础，以服务人员为核心培训对象，从投诉处理人员的倾听技巧到处理投诉的话术组织，有效提升服务人员的人际敏感度，针对不同的投诉群体，快速反应、高效应诉，全方位提升服务人员的人际沟通能力和应诉水平，降低一线服务人员的应诉压力，从而“变诉为金”，提高工作效率，进一步塑造令客户满意和赞誉的优质服务。
2022-11-16 19:11
主讲老师：刘晓燕课时安排：2天，6小时/天

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实用职场沟通技巧
本课程从职场达人的经验与智慧出发，通过优质沟通的过程梳理，有效提升职场人的情商洞察力和沟通能力，以实用的职场思维和沟通底层逻辑为突破口，提升职场沟通中的倾听态势、沟通原则、职场高情商提升、职场沟通口才与交流技巧等沟通能力，引导学员具备较强的职场沟通和积极表达的方式方法，开发学员职场思维、口才表达、人际交流等沟通潜能，同时提升学员在沟通时的勇气和自信，使之成为当今职场高素质的综合型人才，进而提升职场的沟通效率，增强团队的合作精神与凝聚力。
2022-11-16 19:11
主讲老师：刘晓燕课时安排：2天，6小时/天

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医者仁心由此呈现 ——医务服务礼仪与卓越沟通技巧锻造
现代医患纠纷中，据调查显示65%的问题是由于服务引起和诱发的，然而35%是医务人员沟通不当引起的。医疗工作是一种高科技，高智慧、高风险的职业。我们越来越清楚的意识到良好的沟通，将会使医患双方在交往中相互增进了解，增进信任。只要我们解释到位，沟通有效，就能帮助我们避免和患者及家属发生冲突。所以规范医院医务人员行为、加强医生礼仪修养、提高护士人员素质、塑造医院良好形象增强沟通技巧，已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。“医院就是市场，服务就是营销。”医务工作者提倡医务礼仪，规范和整合服务行为，已成为提升医院
2022-11-16 19:09
主讲老师：陈彦希课时安排：2天，6小时/天

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商礼创未来——银行商务礼仪与沟通艺术
商务礼仪与沟通艺术是提升银行人商务形象、往来行为规范的重要法则，更是成就个人事业必不可少的一门功课。课程目标是打造值得信赖的商务卓越形象，为银行的发展不断赋能，学习新时代的礼仪课程，提升商务场景影响力、成就卓越圆融的人生。
2022-11-16 19:08
主讲老师：曾诗斯课时安排：2天，6小时/天

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卓越服务赋能品牌 ——地产物业服务礼仪与沟通应对
好的服务具备营销能力，针对面向客户的物业一线员工，从服务意识理念植入、行为举止精细辅导、落地实战沟通应对等多个方面进行培训，通过实训辅导加强员工的服务精神，从工作中提升服务意识及职业能力。
2022-11-16 19:08
主讲老师：曾诗斯课时安排：2天，6小时/天

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推倒部门墙——跨部门沟通与协作
面向激烈的市场竞争，面对不断提升的客户个性化服务需求，公司需要建立对市场的快速反应能力，提高服务效率和效果，如何打破部门间的“墙”，建立面向市场的快速反应队伍，形成各部门间的高效配合，充分发挥公司的整体优势，真正打造公司的核心竞争力，最终领先对手，赢得市场和客户。
2022-11-16 19:05
主讲老师：柳娟课时安排：1天，6小时/天

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卓越商务礼仪与高情商沟通
本课程将通过商务礼仪七大模块，系统而全面地提升参训人员整体职业素质，打造品牌完美形象，使参训人员能展现出与品牌定位相匹配的形象、神态、气质、仪态、举止、言谈等等，达成客户的信赖感，并与客户零障碍沟通，从而提升客户的满意度，塑造品牌的美誉度，在激烈的市场竞争中力拔头筹。
2022-11-16 19:04
主讲老师：李泉课时安排：2天，6小时/天

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高情商沟通
自古以来，不通沟通之道的人，都很难取得较大的成就，而那些取得较大成就的人，往往在沟通方面具有独特的能力，他们是一群高情商的人。掌握高情商沟通学，可以让你在任何地方都成为人们关注的焦点，让众人刮目相看。
2022-11-16 19:04
主讲老师：柳娟课时安排：1天，6小时/天

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攻心为上—不同风格消费者心理解析及沟通服务
通过DISC能够运用沟通，快速分析出客户的风格类型，然后对客户的不同风格的内心活动进行消费者心理学掌握，从而做到知己解彼，用双方都愿意接受的沟通方式，接受购买指引，处理退换货、克服异议等工作，解除工作中的潜在的人际冲突，促进人格成长与成熟，为客服能力带来由内而外的提升。最后，本课程也是个了解自己的性格类型、沟通能力、优势和薄弱的自我评估工具。
2022-11-16 14:10
主讲老师：王晓茹课时安排：2天，6小时/天

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