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“鼠”你最红——决胜厅堂
  • “鼠”你最红——决胜厅堂
  • “‘鼠’你最红——决胜厅堂”是一项以厅堂服务与销售为主题的创意训练营活动。借助生肖“鼠”的寓意，象征着机智、灵活与敏锐，活动旨在激发厅堂员工的活力与创造力，提升服务品质与销售能力。通过团队合作、创意比拼、实战演练等形式，学员将在轻松愉快的氛围中学习先进的服务理念与销售技巧，共同为厅堂业绩的提升贡献力量，实现个人与团队的共同成长，让厅堂成为企业的闪耀名片。
  • 2025-01-06 14:30  
  • 主讲老师：钱秋萍 课时安排：2天/6小时一天
 面议
营业网点抱怨与投诉处理技巧养成
  • 营业网点抱怨与投诉处理技巧养成
  • “营业网点抱怨与投诉处理技巧养成”课程专为提升营业网点员工处理客户抱怨与投诉的能力而设计。通过系统学习投诉处理流程、沟通话术、情绪管理技巧及解决方案制定，学员将掌握快速响应、有效沟通、积极解决问题的关键技能。课程结合真实案例分析与实战模拟，强化实践应用，帮助员工在面对客户抱怨与投诉时更加自信、从容，提升客户满意度与忠诚度，为企业创造和谐、信任的服务环境。
  • 2025-01-06 14:24  
  • 主讲老师：钱秋萍 课时安排：6-12小时
 面议
初级大堂经理综合技能提升
  • 初级大堂经理综合技能提升
  • “初级大堂经理综合技能提升”课程专为初级大堂经理设计，旨在全面提升其职业素养与实战技能。通过系统学习客户服务理念、厅堂管理技巧、突发事件应对策略及金融产品知识，学员将掌握高效协调资源、优化客户体验、处理复杂情况的能力。课程结合实战模拟与案例分析，强化实践应用，帮助初级大堂经理快速成长，成为厅堂服务的中坚力量，为企业创造更多价值，提升客户满意度与忠诚度。
  • 2025-01-06 14:20  
  • 主讲老师：钱秋萍 课时安排：2天/6小时一天
 面议
内控副职团队建设管理提升训练营
  • 内控副职团队建设管理提升训练营
  • “内控副职团队建设管理提升训练营”专为内控领域的副职管理者设计，旨在通过系统化培训提升其团队建设与管理能力。训练营涵盖领导力培养、团队协作优化、内部控制体系构建与执行等多方面内容，结合实战案例分析与角色扮演，帮助学员掌握高效团队管理技巧，提升团队凝聚力与执行力。通过训练，内控副职将能够更好地引领团队应对复杂风险挑战，确保企业内控体系稳健运行，为企业的可持续发展贡献力量。
  • 2025-01-06 14:16  
  • 主讲老师：钱秋萍 课时安排：2天/6小时一天
 面议
基于消保下的厅堂服务管理
  • 基于消保下的厅堂服务管理
  • “基于消保下的厅堂服务管理”课程专注于在消费者权益保护框架下提升厅堂服务质量。通过解析消保法规、强化服务意识、优化服务流程与技巧，确保厅堂服务既符合法律法规要求，又能高效满足客户需求。课程涵盖投诉处理、信息保密、透明度提升等多方面内容，旨在培养厅堂管理人员在保障消费者权益的同时，提升服务效率与客户满意度，构建和谐、信任的服务环境，推动业务健康发展。
  • 2025-01-06 14:15  
  • 主讲老师：钱秋萍 课时安排：6小时
 面议
厅堂致胜--智能化综合服务经理技能提升训练
  • 厅堂致胜--智能化综合服务经理技能提升训练
  • “厅堂致胜——智能化综合服务经理技能提升训练”专为适应金融科技发展而设计，旨在提升厅堂综合服务经理的智能化服务技能。通过深入学习智能设备操作、大数据分析应用、客户关系管理系统（CRM）运用等，结合实战演练与案例分析，学员将掌握如何利用科技手段优化服务流程、提升客户体验。训练强调创新思维与数字化服务能力，助力综合服务经理在智能化转型中成为行业先锋，引领厅堂服务迈向新高度。
  • 2025-01-06 14:14  
  • 主讲老师：钱秋萍 课时安排：6-12小时
 面议
厅堂致胜——厅堂精准营销与抗拒处理话术训练
  • 厅堂致胜——厅堂精准营销与抗拒处理话术训练
  • “厅堂致胜——厅堂精准营销与抗拒处理话术训练”是一项专为银行及金融机构厅堂服务人员设计的实战培训课程。通过深入学习客户需求分析、精准营销策略、高效沟通技巧及常见抗拒处理话术，学员能够迅速提升厅堂服务能力，有效促进产品销售与客户满意度提升。训练结合真实场景模拟，强化实战应用，帮助学员在面对客户时更加自信、从容，从而在竞争激烈的市场中脱颖而出，实现厅堂业绩的显著提升。
  • 2025-01-06 14:12  
  • 主讲老师：钱秋萍 课时安排：6小时
 面议
新晋理财经理进阶之路训练营
  • 新晋理财经理进阶之路训练营
  • “新晋理财经理进阶之路训练营”专为新晋理财经理设计，旨在通过系统化、实战化的培训，助力其快速成长。训练营涵盖金融市场分析、理财产品知识、客户关系管理、风险评估与资产配置等多方面内容，结合模拟销售场景与实战案例分析，提升新晋理财经理的专业技能与市场应对能力。通过高强度、高效率的训练，帮助学员掌握高效沟通、精准服务技巧，为职业生涯打下坚实基础，迈向更高层次的财富管理之路。
  • 2025-01-06 14:11  
  • 主讲老师：钱秋萍 课时安排：6-12小时
 面议
营业主管消保与投诉现场应对技巧养成
  • 营业主管消保与投诉现场应对技巧养成
  • “营业主管消保与投诉现场应对技巧养成”是针对营业主管的专业培训项目，旨在提升其在消费者权益保护与现场投诉处理方面的实战能力。通过系统学习法律法规、掌握有效沟通技巧、模拟真实投诉场景进行实战演练，营业主管能够迅速识别并解决客户问题，维护良好客户关系。此培训强调快速响应、专业处理与情绪管理，助力营业主管在复杂多变的现场环境中，以高效、专业的态度赢得客户信任与满意。
  • 2025-01-06 14:10  
  • 主讲老师：钱秋萍 课时安排：6小时
 面议
洞察消保&化诉有道投诉技巧养成训练
  • 洞察消保&化诉有道投诉技巧养成训练
  • “洞察消保&化诉有道投诉技巧养成训练”是一项针对服务行业的专业培训，旨在提升员工在消费者权益保护与投诉处理方面的能力。通过深入剖析真实案例，学习相关法律法规，以及实战演练，员工能够掌握有效的投诉处理技巧，更好地理解和满足客户需求。训练强调倾听、同理心与积极解决问题的态度，帮助员工将投诉转化为提升服务质量和客户满意度的机会，从而为企业赢得良好的口碑和持续的发展动力。
  • 2025-01-06 14:08  
  • 主讲老师：钱秋萍 课时安排：12小时
 面议
温暖服务 赢在”新“厅堂
  • 温暖服务 赢在”新“厅堂
  • 温暖服务，赢在“新”厅堂，是银行业提升服务质量的重要举措。通过优化厅堂环境，提供贴心、专业的金融服务，银行致力于为客户打造温馨、高效的业务办理体验。新厅堂不仅设施完善，更注重人文关怀，如设置绿色通道、提供暖心服务用品等，以满足不同客户群体的需求。银行员工以客户为中心，秉持温暖服务理念，用心诠释新厅堂的魅力，赢得了客户的广泛赞誉和信任。
  • 2025-01-06 14:07  
  • 主讲老师：钱秋萍 课时安排：6-12小时
 面议
对公客户关系维护与经营
  • 对公客户关系维护与经营
  • 对公客户关系维护与经营是银行业务发展的关键环节，旨在通过深化与对公客户的合作，促进双方共赢。通过定期沟通、定制化服务方案及专业支持，银行能够及时了解客户需求，解决业务难题，增强客户信任与满意度。同时，通过持续的价值创造与资源共享，构建长期稳定的合作关系，为银行拓展业务、提升市场份额奠定坚实基础。这一过程强调专业、高效与贴心服务，助力银行实现可持续发展。
  • 2025-01-02 14:12  
  • 主讲老师：林佳旭 课时安排：1天/6小时
 面议
负债业务创新与存款营销推动
  • 负债业务创新与存款营销推动
  • 负债业务创新与存款营销推动项目，致力于探索金融新趋势，重塑负债结构，增强银行吸储能力。通过创新金融产品设计、优化存款利率策略及强化数字营销渠道，该项目旨在吸引并保留优质存款客户，提升资金稳定性。同时，结合个性化服务与精准营销活动，增强客户体验，深化客户粘性，为银行稳健发展提供坚实资金支持，推动业务持续增长与转型升级。
  • 2025-01-02 14:10  
  • 主讲老师：林佳旭 课时安排：1天/6小时
 面议
客户经理营销技能提升
  • 客户经理营销技能提升
  • 客户经理营销技能提升计划，专注于打造卓越的营销能力。通过系统化培训，客户经理将精进市场分析、客户关系管理与产品知识应用，学会精准捕捉客户需求，运用高效沟通策略，提供定制化解决方案。此计划强化实战模拟，助力客户经理在复杂市场环境中脱颖而出，提升销售转化率，深化客户关系，推动业务持续增长，实现个人与团队的共赢发展。
  • 2025-01-02 13:47  
  • 主讲老师：林佳旭 课时安排：1天/6小时
 面议
客户经理营销技能提升
  • 客户经理营销技能提升
  • 客户经理营销技能提升项目，旨在增强客户经理的市场洞察力、客户沟通能力与产品推广策略。通过专业培训与实战演练，客户经理将掌握高效客户识别技巧、深度需求分析能力及精准营销策略，能够在复杂多变的市场环境中，迅速把握商机，为客户提供定制化金融解决方案，有效提升客户满意度与忠诚度，推动银行业务增长，实现个人职业价值最大化。
  • 2025-01-02 13:46  
  • 主讲老师：林佳旭 课时安排：1天/6小时
 面议
银行个人金融效能提升技巧培训
  • 银行个人金融效能提升技巧培训
  • 银行个人金融效能提升技巧培训，专为提升银行员工在个人金融服务领域的专业能力与工作效率而设计。通过系统学习客户行为分析、高效沟通技巧、金融产品知识及数字化工具应用，员工能更精准地理解客户需求，提供定制化服务方案，优化客户体验。结合实战演练与案例分析，培训助力员工在快速变化的市场中保持竞争力，提升个人业绩，为银行赢得更多忠实客户，推动业务持续增长。
  • 2025-01-02 13:45  
  • 主讲老师：林佳旭 课时安排：1天/6小时
 面议
银行高柜柜员主动营销技能提升
  • 银行高柜柜员主动营销技能提升
  • 银行高柜柜员主动营销技能提升项目，专注于增强柜员在日常业务中的主动营销意识与能力。通过专业培训，柜员将学会如何在服务过程中敏锐捕捉客户需求，运用有效沟通技巧与产品知识，为客户提供个性化金融解决方案。此项目强调实战模拟与经验分享，帮助柜员在保障服务质量的同时，提升销售转化率，为银行创造更多价值，同时也促进个人职业成长与业绩提升。
  • 2025-01-02 13:43  
  • 主讲老师：林佳旭 课时安排：1天/6小时
 面议
银行高柜柜员主动服务营销技能提升
  • 银行高柜柜员主动服务营销技能提升
  • 银行高柜柜员主动服务营销技能提升计划，旨在培养柜员主动识别客户需求、提供个性化服务及有效推广金融产品的能力。通过专业培训，柜员将掌握高效沟通技巧、客户需求分析能力及精准产品推荐策略，能在日常业务办理中自然融入营销元素，提升客户满意度与忠诚度。此计划强调实战演练与经验分享，助力柜员在服务中创造销售机会，实现业务增长与个人职业发展双赢。
  • 2025-01-02 13:42  
  • 主讲老师：林佳旭 课时安排：1天/6小时
 面议
“诉”战“速”决
  • “诉”战“速”决
  • “诉”战“速”决是一个高效解决纠纷与冲突的策略理念。它强调在面对争议时，采取迅速而有效的沟通与协商手段，力求在最短时间内达成共识，避免诉讼带来的时间、金钱与精力损耗。通过精准识别问题核心，运用专业的调解与谈判技巧，双方能够迅速找到共赢的解决方案，维护良好的关系基础，实现高效、和谐的纠纷处理，为后续的长期合作奠定坚实基础。
  • 2025-01-02 13:41  
  • 主讲老师：林佳旭 课时安排：1天/6小时
 面议
银行柜员服务礼仪与营销技巧
  • 银行柜员服务礼仪与营销技巧
  • 银行柜员服务礼仪与营销技巧培训是一个专注于提升银行柜员职业素养与业务能力的项目。通过系统学习服务礼仪规范、客户沟通技巧、产品知识介绍及主动营销策略，柜员能够展现更加专业、亲切的服务形象，增强客户信任与满意度。培训结合实战演练与案例分析，帮助柜员在提升服务质量的同时，有效识别客户需求，精准推荐产品，促进业务增长，为银行赢得更多忠实客户与良好口碑。
  • 2025-01-02 13:40  
  • 主讲老师：林佳旭 课时安排：1天/6小时
 面议
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