(微信同号)【课程简介】：
思路决定出路，思维方式在许多知名的国际企业中被认定是经理人主要的技能之一，“问题分析与解决”是管理实务中最负盛名、最具实用性的一套系统的分析问题与解决问题的方法，是系统的深度思考训练！它能帮助您、团队、企业有效而系统地解决问题，制定高质量的决策，建立共同的管理逻辑和语言，并使团队达成共识。
【课程目标】：
1. 让管理干部学会一套系统的解决问题的方法，全面提高个人和团队解决问题能力。
2. 在老师辅导下改善过去的习惯，学成高效的处理问题的方法。带来问题，带回去解决思路或结果。
【课程方式】：分组方式，讲解、沙盘演练、角色扮演、观看录像、工作实际问题分析与解决、案例研讨等
【培训时间】：2天
【人数限制】：20～50人
【讲 师】：刘世荣
【课程大纲】：
一、学员分组、发放沙盘资料，说明沙盘操作规则
二、明确问题并找到关键
1) 问题的涵义与普遍性
2) 聚焦提问法明确问题
² 聚焦提问法问题的分类
² 聚焦提问法明确问题实例展示
² 录像观摩：明确问题
² 现场练习：聚焦提问法明确问题
各小组在组长的组织下，完成沙盘推演第一步
3) 多问题的分解突破
² 问题的基本澄清
² 问题的分解与突破口
² 思维导图
² 排序并抓住关键问题
² 视频练习：如何复杂的事务中找到关键点
各小组在组长的组织下，完成沙盘推演第二步，展示分析，老师点评
三、分析问题原因
1) 寻找原因的方法
2) 试错法
3) 比较法分析原因
² 比较的对象来源
² 现场练习：比较法练习
4) 调研法
5) 利益分析法
² 现场练习：如何分析类似房价这样的难点问题
各小组在组长的组织下，完成沙盘推演第三步，展示分析，老师点评
四、制定解决方案
1) 解决问题的思路
² 一般的解决方法
² 原因分析法、双向法等五大解决问题方法
² 各种方法的分类应用
2) 一般管理类问题的两大解决思路
² 人与事、情与理
² 执行力与领导力问题
² 案例练习：工作中常见的两大类问题如何解决
3) 沟通类问题解决思路
² 金字塔原理及其应用
² 现场演练：金字塔原理
² 视频分享：外资企业的金字塔原理
² 跨部门沟通协调问题的解决
各小组在组长的组织下，完成沙盘推演第四步，展示分析，老师点评
4) 创新的解决办法
² 头脑风暴法及其科学应用
² 概念三角深挖创意
² 现场演练：融合概念三角的头脑风暴法
各小组在组长的组织下，完成沙盘推演第五步
五、如何做出决策
1) 评价事物的方法
2) 确定决策的标准，权衡风险并评价
3) 量化决策与集体决策
² 工具展示：量化决策工具、表单
4) 高效的五维决策分析法
² 应用演练：如何处理赵经理的过失
各小组在组长的组织下，完成沙盘推演第六步
六、方案的实施、固化与效果保证
1) 制定行动计划
2) 预防问题与应对措施
² 演练：如何制定万无一失的计划
3) 追踪与检查的要点与效果
4) 总结与固化
² 实例展示：某公司的标准化后的管理制度
5) 回顾总体效果与迭代改进
各小组完成沙盘推演第七步
课程全面回顾、总结，订立《课后行动计划表》
